刘强东戴着白手套，上门给李先生送爱彼腕表
刘强东又去送快递了。
4月10日一大早，这位身家近千亿的京东集团董事局主席兼首席执行官，身穿西装，戴白手套，开电动汽车出发。
创业之初，刘强东经常自己送货，后来生意做大，他也偶尔穿上京东快递统一的冲锋衣上阵。然而这一次，他是一位着装考究的“京尊达先生”，提供专门为奢侈品定制的送货服务。
和刘强东同时出现的，还有个外国人，他身穿剪裁合体的深蓝色西装、深蓝色丝质领带，还在脖子上系了一条质地精良的蓝白黑渐变色丝巾，他也佩戴了一双白手套。
爱彼全球行政总裁Bennahmias先生与刘强东携手递送
他是爱彼全球行政总裁François-Henry Bennahmias，一位彬彬有礼、热情洋溢的欧洲绅士。
两位老板按响门铃，捧着深色礼盒，送到北京这位李先生手中，里面是一枚爱彼腕表。
Bennahmias先生与刘强东将腕表交送李先生
表迷李先生不久前得知，爱彼将开启线上限时店购买服务，日期是4月9日。
当天一早，李先生就在家拿手机下单了一枚爱彼皇家橡树离岸型潜水表。于是，他成为历史上第一位在线购买爱彼表的客人。
卡其绿色的超大格纹表盘及同色橡胶表带，精钢表壳，价格是14万9千人民币。从下单到白手套上门服务，在一天之内完成，一次新奇有趣的体验。
李先生线上购买的爱彼皇家橡树离岸潜水表
我们从爱彼得知，包括李先生第一天共有三位客人线上下单。在线上售出这么高价格的商品，国内还不多见。
客串京尊达先生，完成递送服务后，爱彼总裁Bennahmias先生很快出现在我们面前。外界对爱彼做的这件事怀有好奇，这是一次官方的、完整的电子商务服务，用IT圈的术语来说，就是：
“实现了一个完整的闭环”。
爱彼是怎么想的？
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半年前，刘强东去了瑞士，安排了一趟造访爱彼总部的行程。
4月10日一起送货的两个老板在瑞士第一次见面，商谈进入尾声，爱彼总裁Bennahmias先生对刘强东说：“Richard , we should do something together in China.” Richard是刘强东的英文名，在欧洲奢侈品圈，Richard Liu这个名字出现的频率在增高。
爱彼与京东达成合作，两位老板互换礼物
爱彼中国首家线上限时店就这样被决定了下来。短短半年之后，李先生顺利收到了自己喜欢的那枚爱彼腕表。
对电子商务，这一两年不断有奢侈品牌出手，探了探水温。对高级制表品牌来说，这并不是一个容易的决定，客户体验始终是一个不能掉以轻心的环节，究竟要不要做100%的电商？
爱彼在决定之前，做了大量的调查统计和数据分析。“爱彼信奉的格言是：To break the rules，you must first master them.” Bennahmias先生说。
爱彼全球行政总裁François-Henry Bennahmias
其实早在十年前，就有人开始问Bennahmias先生有关电商的问题：爱彼何时从线下走到线上？那时市场还不具备这样的土壤，无论是在中国还是其他国家。
到了五年前，爱彼发现，越来越多的中国消费者，在互联网上查询关于爱彼的各种信息：品牌、表款、价格，等等。统计数据清晰地反映、证实了这个趋势。
Bennahmias先生说，中国之外，没有哪一个国家表现出如此快速、明确的变化，这就是为什么爱彼电商选择从中国开始尝试。
爱彼皇家橡树及皇家橡树离岸型具有鲜明的外形特征
财经作家吴晓波曾在其著作中对比了2007年和2017年全球市值最高的十大公司。2007年是埃克森美孚、通用电气、花旗银行等能源、金融公司；2017年，十大中互联网公司占去一大半，是苹果、谷歌和脸书们。
这是全球的趋势，而中国这个全球数一数二的奢侈品市场，同时成为全球最发达的电子商务市场。线上购物、电子支付的普及率是如此之高，国际财经媒体判断，中国可能是全球第一个无现金国家。
短短十年时间，中国人不仅在网上买普通生活用品，还买起了新鲜的进口水果、刚出锅的餐点。不论多高端的化妆品，在中国基本上都有了线上店铺。中国消费者对时装、手袋、珠宝、腕表的线上店铺充满兴趣，很少受传统观念束缚。
就在Bennahmias先生和我们会面的半个多小时里，电商后台传来新订单。10日上午，有客户在线上限时店下单一枚超过46万人民币的18K黄金皇家橡树系列计时腕表。这印证了爱彼此前的调查判断，中国消费者信任线上销售的品牌和平台，敢于尝试，觉得好玩。
18K黄金爱彼皇家橡树系列自动上链计时码表
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消费者怎样进入这次的爱彼线上限时店？
4月9日当天，爱彼官方微信号推送了一个小程序，粉丝都能收到。官微的菜单栏上，也有个入口链接。爱彼官微的粉丝可以第一时间打开这个小程序，也可以微信分享。
爱彼线上限时店微信小程序
假设，你看到了男朋友喜欢的那枚爱彼，就可以把小程序发过去提醒他。
小程序是微信界面下一个轻便应用，我们试用后最强烈的感受是浏览速度极快。查看表款、查找售后、客服对话等界面之间瞬时跳转，不会有慢爬进度条，几乎不需要等待。
当你选中喜欢的腕表，点击购买，有两种支付方式可选：一是微信支付一万元订金，腕表送到后再支付尾款；二是通过银行转账全款汇款至爱彼账户。线上大额支付环节已经畅通无阻。
完成支付后，在中国大陆境内的客户，只要在家等待京尊达“白手套”快递服务即可。不过上门的不再是刘强东和Bennahmias先生两位老板，而是更加年轻帅气的京尊达先生。
中国消费者，将是全球最先拿到爱彼2018年日内瓦展新表的客人，四款腕表分别来自皇家橡树和皇家橡树离岸系列，男表、女表各两枚。而且，这四款表目前在国内仅能在本次的线上限时店买到。
爱彼线上限时店的四款腕表
爱彼也为此次活动提供比实体店更优越的售后服务。你在线上下单的这枚爱彼表可以在五年内享受全球保修，外加三年中国的保养，一共长达八年的服务。而且在五年之内，还可以免费翻新一次表壳。
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爱彼创立于1875年，始终由创始人家族掌管，已有143年。不少奢侈品牌都有上百年甚至数百年的历史，这也是一个最重视传承、传统的行业。
而互联网历史只有区区三四十年，电子商务则更年轻，在中国差不多只有二十年。电商也是最活跃，最没有历史包袱的行业之一。
和YOOX合并，成为今天全球最大奢侈品电商的Net-a-Porter，是 2000年创立的；而中国很多电商平台是从2008年开始，有了“在线上销售奢侈品”的动作。
Net-a-Porter 在中国叫“颇特女士”
新旧世界的碰撞是令很多人胆寒的，改变意味着风险。在奢侈品行业，历来有一些看不见的“规矩”，比如顶级品牌不打折、奢侈品店铺不能开在快时尚隔壁……一开始，行业观点保守：奢侈品是不能在网上卖的。
然而在最近两年里，“触网”正在成为主流意见。在国内，钟表品类电商发展路径更为清晰：LVMH集团和斯沃琪集团，将入门级腕表产品，送上京东等电商平台上开设官方店铺；而历峰集团，更倾向于在微信官方账号上尝试产品的销售。
在高级制表的世界里，2017年江诗丹顿第一次做线上预订、线下试戴、提货的尝试；而爱彼这次线上限时店，选用了“京尊达”白手套服务，高级制表品牌第一次走出了完整电商路径。
爱彼线上限时店，实现了电商完整的闭环
“Break the rules”是爱彼传承几代人的格言，这次和京东旗下京尊达合作、运用微信小程序功能，打破了守旧的传统观念。
“Everyday we are learning. There’s no obligation to do fast, what we have to do is right.”我们问Bennahmias先生爱彼电商未来计划，他这样回答。
爱彼在中国线上限时店的经验，可以为全球其他市场所用，也是对同行的一种启发。
卢曦采访手记系头条号签约作者
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