德国租车自驾体验（三）---免费租车以及Starcar运作模式 / 开普饭

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今天来聊聊德国免费租车的问题，

免费租车(Kostenlose Miete) 或者1欧租车的提供者哪里有？Starcar，Freifahrt.de，Europcar，Flipcar（手机应用），本文主要根据小玮在Starcar实际经历以及和站点领导谈话整理而成。Starcar在德国经营的免费租车最多；Freifahrt没试过；Europcar的官方网页好像没有；Flipcar的经营模式在YouTube有视频讲解。相当于几大租车公司(Avis, Europcar, Hertz和Buchbinder)的免费租车中介，没有实际用过但是看视频介绍租车时限与路线均比Starcar严格很多，而且现在因为疫情能提供的机会极少，基本都是慕尼黑附近的。
因为Starcar免费租车与一般的租车存在非常大的差异，建议首次免费租车前去就近的Starcar网点预约(Termin)，了解免费租车流程及注意事项，工作人员都会乐意找合适的时间解释一下，因为德国人本身很多对规定本身也并不明白，德语或者英语交流都可以。
为什么会有免费租车？：a.新车出厂需要分配到各个租车点（这种情况下车的油量可能不是满的） b. 如果一个租车点的客户定了车，但是这个租车点没车，需要从另一个地方调车（比如最神奇的城内调车有一次从Berlin-Pankow发三个Renault Twingo到Berlin-Rudow给100公里），与其为员工付工资还不如让有需求的人帮忙开到顾客指定的提车点 c.营业网点开业需要一大批车辆，比如最近Nordhausen和Freiburg开业的时候会出现一堆免费租车扎堆去这两个网点的现象。
无论是哪种情况，免费租车一般都是单程，不过免费租车之间没有时间限制，如果要是系统有返程的免费租车也可以同时订，这样就能一个往返都有车凑成一个完整的租车经历。比如 Volkswagen T-Cross Stuttgart-->Frankfurt Ostend + BMW 330 li Frankfurt Ostend-->Karlsruhe。
租车合同负责的地方：你提车的租车点（别的租车公司一般都是打客服都到一个总机上，但是Starcar一般直接联系网点，这个跟其他租车公司不一样）。感觉Starcar每个租车点像是德国的各个联邦州，有统一管理又都是自负盈亏，有一次网点老板(Stationsleitung)跟小玮谈，说比如柏林到慕尼黑的免费租车柏林加满油的话那柏林Starcar需要自掏腰包，等于送了一箱油给慕尼黑的Starcar，本来油是慕尼黑Starcar加满给客户的，慕尼黑的Starcar就是金主。小玮依次推测可能类似促销之类的活动也是各个网点根据经验推出挂到网上的，相当于周末看着车辆没需求干脆出个闲置的意思。
免费租车是否全免？不是，一般没有"1 X Tank inklusiv"情况油钱自己付,所以其实要是考虑经济性的话有的时候可能不如坐火车。
关于油量问题：免费租车不同于普通租车，很多情况不是满油取还客户也不能要求满油取还。满油取还只能算是最佳情况。根据Starcar网点老板的描述，他们从4S店提车油可能只剩一格，有的车一年后退还给4S店也是空油，这样才能不赔钱。所以客户还的时候只剩一格(Leer Tank und Leer Zurück)，免费租车客户需要有足够的经验估计跑路的时候需要多少油，按需要加油只要能保证把车带到还车点就可以了，不能自作主张加满油，否则Starcar可能不退还多余费用。一句话：如果中途需要加油，那么加油的费用没有特殊情况需要自行承担，按照规则Starcar一般不承担相应费用。如果不是 1 X Tank inklusiv的话一般取车的时候多少油那么返还的时候也应该大概是多少油，控制油量相对于提车油量±5% 问题不太大。
非常重要的一点：在提车时对车辆的仪表盘拍照留存，尤其是公里数和油量；还车时同样建议对车辆仪表盘拍照留存。
什么情况租免费的车是经济的？a.确实有需要的时候，比如去旅游，开会，机场，搬家等 b. 有学期票等车票，返程几乎不要钱的 c. 单纯想体验一款车子性能如何的或者有买车意愿想试车的（比如Starcar免费租车有Cabrio(敞篷车)，Porsche Macan, Volkswagen GTI, BMW 7er之类的稀有车辆，可以借机会免费试驾，而且也不会像Starcar普通租车那样一下子收2000€租金，非常适合学生党），总之免费不是开着玩儿的，一般都应该有需求再订。
免费租车一般条款？a.有里程限制，比如多特蒙德到科隆允许150公里，之后每公里要加钱，每公里大约0,25€，直接从提车时的押金扣，比如从法兰克福去威斯巴登交通费贵，借着免费租车去最多补交5欧公里费就可以，很便宜。b.租车时长不能超过24小时 c. 免费租车预订了如果不提车可能会被罚50欧元 d. 免费租车已经买保险，如果车子出现损坏自己赔付最高650欧元 e. 车型一般不可选（免费租车前需要问清楚是自动挡车还是手动挡车）f. 一般不能提供附加服务（比如GPS等），但是有的时候可能能允许附加驾驶员(Zusatzfahrer)或者出国(Auslandsfahrt)，这些应事先跟租车公司约好。g. 正如一般条款。没有经过租车公司同意，不可以把车开出德国或者跑到赛道上飙车或者违法竞速！
如何分辨是新车调车？比如同一个地点有好几辆一样型号的车提供免费驾驶，比如慕尼黑提车点好几辆宝马，斯图加特好几辆奔驰，汉诺威好几辆大众免费租赁这样的一般都是工厂出场的车调车。提车时车子仪表盘总行程20公里左右（也就是之前只是工厂测试和开到提车点）。
新车驾驶需要注意什么事项？a. 新车在磨合期，开上路的时候可能比较肉（提速慢），建议上高速或者国道之前之前在城市道路开一段时间，上高速也可能会性能不稳定，对于新司机不适合开这样的车。b.新车油量不满，提车的时候注意油量而且提车签字前注意工作人员写的提车油量是多少。
如果在营业时间之外还车，可以把车钥匙和车辆行驶证以及小票放入类似图中的Nachteinwurf箱子，具体做法请见箱子提示，箱子扣上之后车钥匙自动掉下，不会被别人偷走
1X Tank inklusiv意思就是取车的时候油理论上应该够从取车点到还车点，还车之前不必加满油，剩多少是多少，但是不意味着一次加油给报销。如果估计油量到不了还车点中途加油费用自己承担，所以如果中途加油的话只要视情况加个5欧10欧之类的保证还车之前不抛锚就可以，不必过于实在加满。如果在取车的时候油不是满的那么在取车点附近加油，这部分费用是可以退还的。
1X Tank inklusiv可能有几种情况需要注意：第一种是距离非常远，第二种就是很多手动挡车，第三种就是车子本身不太好开。也可能有的情况是租车客户要车要的急或者快到免费租车截止大限所以拿这个方法诱惑一下。至于什么时候出现 1 X Tanken
无论是什么条款，加油小票都应该保存并且在还车时拍照并交还。
如果出现账户问题应该找谁？答案：联系你住址附近的Starcar营业网点并且说要找网点老板谈，找别的地方一般意义不大。按照下图中系统类似的错误提示会让人感觉云山雾绕。通常找客服都是营业网点没法解决的事情，小玮之前打过客服感觉几乎没解决啥实质问题，多数都是跟营业网点沟通解决的。
Starcar各个网点营业方式（可以去一个营业网点让工作人员打印出来。）
根据经验Starcar的车牌号一般前两位WI是注册地址威斯巴登（小型乘用车）；HH是汉堡（货车），再后面的车牌号是车辆的主站所在地区：BE 柏林；ES 埃森；FM 美因河畔法兰克福；HH 汉堡；HN 汉诺威