放下玻璃心，换一个钢的回来
很怀念小时候，那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔，图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力，没有云存储，只有脑回路。
这是申鹤公众号第287天的第287篇原创文章
“我妈妈说，人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗是什么味道。”《阿甘正传》
创业就像过山车，你永远不知道下一秒是好消息还是坏消息。
比如，前一分钟还沉浸在作品获得客户好评的喜悦中，下一分钟就收到了另一个客户的投诉。
而且还是一个合作了五年的老客户的投诉。
言辞激烈，听的我无地自容，恨不得钻地缝。
这是一个一路见证我们发展的客户，我们几乎同时起步，五年时间，一直合作至今，对我们十足的信任，绝对算是我们的天使客户。
所以接到投诉的那一刻，心里不知道有多难过。
我马上回复立马解决。
没过五分钟，相关的项目组的同事们就都聚齐在会议室了。
我不知道该怎么转述，直接把客户的语音公放给大家听。
我能接受团队出现问题，不管什么原因，不逃避问题，直面问题，并尽可能快地解决问题，才是彼时应该做的。
处理好问题，然后再好好总结复盘。
但唯独不能接受没有羞愧之心，还有脆弱的玻璃心。
家丑就不继续外扬了。
有一肚子的话想说，但是，得克制，得周全，否则总要过度解读了去。
只想说：
职场人，要把脑洞开在创意上，把阅读理解用在项目的理解上。
别给自己加很多的“内心戏”。
四年前，柳青查出乳腺癌，几个月后的滴滴年会，归来的柳青，依然带着斗士的姿态，对自己的团队说，
“放下你的玻璃心，换一个钢的回来。
只有强大的心力，遇到挫折的时候才能帮你不断的度过难关。”
老板只愿意为能力、价值和态度买单，不懂这个道理的人，总是企图用委屈来置换“老板”的包容。
但谁来包容老板？
职场不相信眼泪，要哭回家哭。
服务行业是典型的100-1=0的行业，你一件事情被客户质疑，说不定连合作的机会都不再有了。
往最差了说，如果公司只有这一个客户呢？
谁来承担这样的责任？
职场的目标是业绩。找准目标，客观冷静地看待周围发生的事，做正向的假设，不夸大负面信息。
表现出最基本的惭愧心，然后正向思考，强大内心。
今天也是写不动了。
就到这吧。