《管理：实务篇》第五讲 组织“进化论”

昆虫与脊椎动物

如何才能准确理解前面三篇文章中所谈及的几个案例呢？先来看一个有关几何的常识：随着直径的增加，任何事物的表面积将以平方比增加，体积则以立方比变大。例如某物体的直径从二变成三再增加到四，体积将从八变为二十七，再到六十四，表面积则只从四增为九，再增为十六。

这个基本的几何法则，我们在高中时候都被它折磨过，但是我们却不晓得它在管理上的深度意义，即一个组织的规模、结构和策略，是有密切关联的。不同规模需要不同的结构、不同的政策、不同的策略和不同的行为、企业有正确的规模，也有错误的规模。这条法则暗示：规模有一定的上限，超过上限，组织生产力便会降低，最后演变为失控的局面。这条法则最后暗示：规模并非持续地变动，而是等公司成长到一个极限时，就会来一次“进化跃变”（evolutionary leap），也就是说，公司结构将彻底转型。

在《失控》一书中，凯文.凯利反复列举生物学的例子来启发我们对于管理的思考，事实上，一百多年前英国生物学家汤普森（D’Arcy Thompson）就曾提出将表面积和体积法则应用到生物领域的研究心得。事实上，我们可以把老福特试图运作的企业和斯隆设计的企业，分别比拟为两种不同的生物：前者是外覆硬壳的昆虫，后者是有骨架的脊椎动物。根据英国生物学家阿契.汤普森（D’Arey Thompson) 的研究显示，外覆硬壳的昆虫只能成长进化到一定尺寸与复杂性。此外，陆地动物必须有骨架，可是，骨架并不是由昆虫外覆的硬壳演化而成，它是一种不同的器官，有不同的“先驱”。同理，当企业发展到一定规模与复杂性，就会需要管理阶层。然而，管理阶层虽然取代业主企业家的“外壳”架构，却不是业主企业家的继承者，而是替代者

德鲁克手稿：珍藏

组织也需要进化

一个社会组织如企业，其规模若快速成长，复杂性将不成比例地增加，而且愈来愈需再增加专门的机制。不久，企业也需要发展一些机制来照顾“内部”，替扩大的体积传达消息并指示活动，再从日渐遥远的外部回馈内部的活动成果。不论是人体或社会组织，躯体变得愈大时，为了维持“内部”（也就是本身的构造）继续存活及发挥功能，所需的能量也愈大。再一次说明了，原来仅仅是量变，很快就成为质变。

别忘了还有交互关系。组织愈复杂，人们愈不得不依较大规模的结构原则来设计其结构。规模愈大，组织将变得愈复杂。反过来，组织愈复杂，规模也愈被迫变得愈大。表面积和体积法则指出，从某种规模改变成另一种规模，或从某种复杂程度变成另一种复杂程度，并不是持续进行的。

用这个观点去观察社会组织就太棒了，从初创企业到大型企业，这种不同规模所需要的不同的管理模式，以及在规模变动过程中所带来的变革挑战，或者说，这是一种“门槛（threshold）”现象：到了某种转折点，组织便不得不来一次彻底的转型。

企业何时会到达必须从“外壳”转变为“骨架”的阶段，我们在以后会做详细的说明，但基本的界限大约是在员工人数三百人至一千人的规模之间；或更重要的是复杂程度的增加。当许多任务必须以合作、同步、沟通方式执行时，企业就需要经理人及管理阶层，否则情况会失控，计划无法化为行动。或更糟糕的是，一个计划的不同部分以不同速度与时间朝向不同目标，讨好“上司”比绩效更为重要。在这种情况下，也许产品仍然很优异、人员仍然很能干卖力，上司仍有很强的能力与个人力量，但企业将开始慌乱失措、停滞不前，如果不转变成以经理人及管理结构为“骨架”，企业将很快走下坡路。

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛：使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。最后一部《实务篇》持续更新中

德鲁克印象 故居图片展

主讲：彭信之

老者安之，朋友信之，少者怀之