QMS-如何审核“质量目标及其实现的策划”

前言

标准内容

标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款6.2质量目标及其实现的策划的内容为“6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。a) 与质量方针保持一致；b) 可测量；c）考虑适用的要求；d）与产品和服务合格以及增强顾客满意相关；e）予以监视；f）予以沟通；g）适时更新。组织应保持有关质量目标的成文信息。6.2.2 策划如何实现质量目标时，组织应确定a）要做什么；b）需要什么资源；c）由谁负责；d）何时完成；e）如何评价。”

标准审核

对于条款6.2.1的审核。首先，要确定好审核对象。对于本条款的审核对象为组织的高层管理者。其次，要确定好审核方法。审核方法是文件查阅。最后，审核内容并做出审核结论。第一、现场查阅成文信息，看组织是否建立明确的了质量目标？第二、组织的质量目标是否分解到相关职能部门、岗位？第三、组织的质量目标是否与其质量方针给定的框架保持一致？第四、组织的质量目标是否可测量？是否有可测量的方法？第五、组织的质量目标是否考虑了适用的要求？第六、组织的质量目标是否与产品和服务合格以及增强顾客满意相关？第七、组织的质量目标是否予以监视？第八、组织的质量目标是否予以沟通？第九、组织的质量目标是否适时更新？

对于条款6.2.2的审核。首先，要确定好审核对象。对于本条款的审核对象为组织的高层管理者。其次，要确定好审核方法。审核方法是文件查阅。最后，审核内容并做出审核结论。第一、组织的质量目标是否包括了组织要做什么；需要什么资源；由谁负责；何时完成；如何评价的内容？第二，随机抽取几个月的质量目标达成情况，看看组织的质量目标是否合理并有效。

特别强调一点:《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款6.2.1明确提出“组织应保持有关质量目标的成文信息。”，即组织一定要有质量目标的成文信息，否则会被开具严重不符合项。