《瑜伽创业新赛道——YogaPro创始人董伟男,业绩是服务馆主最好的证明!》
在目前市场上,做什么生意比较好?在白领涌入的奶茶潮、餐饮加盟店、猫咖潮流中,瑜伽馆变成白领及都市女性人群热衷的创业行业。瑜伽行业已从蓝海逐渐趋于红海,由GymSquare精练发布,青橙科技参与合作的《2021中国瑜伽行业报告》中发现,2021年中国瑜伽场馆规模达到42350家,相比2020年,增长9.1%。其中,北京1868家,上海1897家,两个超一线城市的瑜伽馆体量相当。深圳瑜伽馆其次,规模为1395家,广州为963家。总体北上广深一线城市瑜伽馆规模,占全国瑜伽馆规模的14.5%。新一线城市对瑜伽馆的需求也越来越高:在新一线城市上,在成都、重庆、杭州等15个新一线城市中,总共瑜伽场馆数为10817家,占全国瑜伽馆25.5%。其中,成都瑜伽馆规模为1237家,苏州为1043家,重庆902家,杭州为688家。
在流量有限,日益竞争激烈的大环境下瑜伽行业的顾问咨询公司也出现,YogaPro董伟男在采访中提到:瑜伽行业已经不是当初单纯的店铺经营模式,市场与时俱进需要借助互联网及新媒体赛道的品牌运营管理模式,建立标准化数据运营的管理方式是每一家瑜伽馆发展壮大的必经之路,在这条道路上我们本着利己先利人的初心及服务精神才能不断前进,最终获得成功。
YogaPro创始人董伟男
· 中国瑜伽馆经营培训明星讲师
· 网络红人、瑜伽经管类问题优秀回答者
· 15年销售/管理经验,10年瑜伽健身行业从业经验
· 曾任多家大型连锁瑜伽品牌销售经理/总监
· 首位将经济学理论运用到瑜伽馆经营之中的讲师
· 瑜伽行业提出“逆向用人”理念的第一人
【以利他之心做判断,唯有利他,才能真正成就自己】
“在我们每个人的心里,既有'只要对自己有利就行’的利己心,也有'即便牺牲自己也要帮助他人’的利他心。”7.20日下午,在YogaPro董事长董伟男的办公室,以稻盛和夫老师的理论开场,董老师为我们分享以“预售”为基准,一家企业的创业的故事。YogaPro—北京稻肯锡顾问咨询有限公司,已帮服线上线下1万位以上的瑜伽行业馆主,为全国瑜伽馆创造了超过2亿多元的业绩增长,现YogaPro受训过的馆主已遍布全国。2021年,在董老师的畅想中,YogaPro不仅做了顺应时代发展、更贴合迎合市场的战略顾问式服务升级,也将计划孵化更多顾问式托管服务产品,服务拓宽行业市场。
2021年YogaPro创始人董伟男在China Fit瑜伽及普拉提峰会
2021年6月,YogaPro正式推出自己的“360度品牌管家服务课程”——YogaPro优质店战略合作计划,从场馆选址、经营、预售、业绩增长、财务、Saas系统、投融资服务、品牌塑造、新媒体运营等全方位升级,向场馆提供年托管式服务包,并邀请更多的场馆成为YogaPro战略服务伙伴,为每一间场馆带来最具价值的经营解决方案,协助场馆扭亏为盈!
董伟男老师分享自己创业的初心,深深打动了在场的我们:身处瑜伽健身行业10余年,从市场部一线员工到企业的职业经理人的晋升过程中做过很多岗位,在本着一颗“利他之心”精神工作的过程中收获了无数的信任,这份信任对于董老师是非常宝贵的精神财富,为日后创业成功奠定了一定基础。2017年带着把好的产品传递给更多人、帮助大家改善身体亚健康状态、服务全国的瑜伽馆主创业成功的初心,董老师成立了自己的公司。
【“预售”是单纯的街边地推发传单吗?预售究竟是什么?带给商家根本上的改变吗?】
说起预售这个词,在健身行业被大家熟知,但在消费者心中可能大多数人并不了解。预售究竟是如何做的?是安排地推人员,将瑜伽馆、餐厅等开业的信息通过发传单的形式推广至大街小巷让附近的人熟知吗?预售——其实这背后是有非常周密的商业理论和逻辑的,它只是通过最快速的和消费群体沟通的方式,告知给附近的人。
不要小看预售,一场成功的预售可以帮助瑜伽馆主把一年的现金流做原始积累。YogaPro帮助瑜伽馆预售完成的成功案例众多,离不开董伟男老师自己15年销售管理经验,10年瑜伽健身行业从业经验的沉积。YogaPro的操盘手团队会事先做出预判和分析,并且提供2-3套解决方案,来处理预售过程中每一个环节可能出现的问题。
做预售之前YogaPro的操盘手团队会进入瑜伽馆,在一线进行详尽的调研,制定出一套适合的预售方案。这套方案是针对瑜伽馆所在市场的情况而定,目标细致到分解每一位员工每日的任务;同时帮助瑜伽馆组建人数合适的预售队伍,瑜伽馆人员不足的情况YogaPro总部协助招聘;并且第一时间制定出针对团队的具体培训计划,在预售开始之后严格按照计划执行。帮助瑜伽馆做预售的过程不仅是大家看到的去人流密集的场所发传单做宣传收取定金邀约客户上门体验,更多的是从专业的角度传递瑜伽行业健康的理念,用专业和信任感染客户。
预售的过程中我们更多的精力用于帮助瑜伽馆做独特价值分析,有一些瑜伽馆以器械作为盈利点,例如普拉提,也有以理疗、孕产为自己核心竞争力产品的,做预售开发市场的过程中充分激发客户对瑜伽技术的兴趣也是很好的方式。借助宣传工具向客户展现我们的成功案例图片、师资力量、场馆优势非常直观的展现效果比单纯描述更形象更立体。在价值为王的大环境下,只有用专业打动客户才是最稳定持久的方式。
【处世的方与圆:“方”是本,“圆”为道 对于团队组建,董伟男老师的管理之道】
董老师分享自己的用人之道的时候眼中闪烁着骄傲的目光,他选择用人标准有与众不同之处:以人为本,重视人才。疑人不用,用人不疑。“方”是本,“圆”为道,在可给予授权的范围内给予工作人员最大的权限,同时明确不可触碰的红线。接受本行业人才的同时,以一颗开放的心态,乐于接纳外行业的精英人才入局。
2021年YogaPro创始人董伟男在China Fit瑜伽及普拉提峰会
在瑜伽行业很多企业愿意用同行业内的工作人员,看重经验丰富和培训成本低,认为和来自同行业的人员沟通更顺畅,因此不太愿意从外行业引进人才。从2019年开始董老师逐渐发现本行业员工招聘越来越困难,凭借着多年来敏锐的行业敏感度,董老师第一时间大胆开启引进外行业人才进驻瑜伽行业的方式。董老师带着创业者特有的勇于尝试的精神和不断开拓进取的决心,董老师优先在自己企业启用外行业人才引进制度,面试过程中坚持以人为本的原则,采用一整套反复论证科学合理的招聘流程,特别在薪资结构的设置上,给与行业内最高底薪和最优的绩效考核制度,当员工超额完成业绩的时候,打破行业常规薪酬给与制度,给予超额的绩效奖励。同时招聘的过程中引进互联网行业精英人士加入YogaPro团队,经过实战论证这个尝试取得了成功,破解了瑜伽行业招聘优秀人才困难的局面。
YogaPro现今已经有着一支乐观、积极、正直、进取的团队,他/她们来自瑜伽、品牌、互联网、新媒体、金融等等,各行各业,董老师说只有这样的团队,才让YogaPro的人才不单一,让YogaPro更立体!
【搭上互联网的顺风车,不断与时俱进】
借助互联网的东风,董老师将商学院模式赋能瑜伽行业中。互联网为瑜伽行业带来了新的转机,让更多的人有机会认识瑜伽,同时带动了一系列相关产业的发展,瑜伽行业通过与互联网的融合创造出了新的价值和盈利机会,通过新媒体途径的宣传让更多的用户愿意深入了解瑜伽,进一步走进线下的瑜伽馆消费,甚至成为瑜伽行业从业者、创业成为瑜伽馆主。
董伟男老师在参加中国国际健身大会(ChianFit)发言中,提及瑜伽馆的痛点师资稳定和持续获客是大家所关注的焦点。
很多瑜伽馆主最大的困扰是:自己瑜伽馆重要的老师离职创业带走了大批客户,即损失了师资又损失了客户。解决这个问题首先要依靠一套数据化运营管理流程,而不是依靠某一位重要的瑜伽老师个人能力来撑起一个瑜伽馆。
保证瑜伽馆人员的稳定以下三个方面特别重要:馆主对瑜伽老师的管理模式、瑜伽馆课程可否轻易复制、以及馆主和瑜伽老师相处的模式。只有瑜伽馆做强做大,不断开分店占领市场份额,馆内培养多位受欢迎的瑜伽老师,而不是只依靠一位主力瑜伽老师,不断开拓新会员才能有效避免骨干瑜伽老师自立门户,形成良性竞争关系。
持续获客是所有馆主关心的焦点之一,持续的获客离不开科学合理的预售,大家都在积极做预售积累客户的时候,乃至整个行业都非常重视预售,逆趋势而行不做预售的瑜伽馆必定受到损失。举个这个行业最惨痛的例子:不做预售的商学院在培训风口火爆的那几年犹如明日之星,风口一过立刻如昙花一现,因为培训结束后如果没有产品做后续支持,与客户的高粘性是无法维持的,继而出现业绩陆续跌落连培训也招不到人的情况。
瑜伽馆发展如逆水行舟,不进则退。
YogaPro注重与时俱进,2021年课程70%的内容是升级的实战经验部分,中、小型瑜伽馆如果开业很早,积累的原始会员较多,建议通过开新馆快速占有市场优质客户份额,其中科学选址,提炼自己的优势、产品营销到位都非常重要。
【新时代的核心是瑜伽馆数据化运营】
经营瑜伽馆只埋头苦干,不抬头看看市场变化的瑜伽馆慢慢会被边缘化。
如何运用数据化运营呢?首先,多看一些数据报告,了解瑜伽行业的数据,这一步其实是调研瑜伽整个行业的市场变化和未来方向;其次,要调研本地市场和复盘本店的客户信息,根据客户画像制定有效的运营策略;第三执行方案的制定和投放,一定要记录数据,每天进行复盘,根据投放的情况进行打法的微调整。
2017、2018年是瑜伽行业流量充裕的黄金时期,即使馆主对数据不敏感、不关注运营数据,也不影响销售业绩。这两年整个行业客户流量普遍减少,如果瑜伽馆主依旧对运营数据不敏感,等发现问题的时候为时已晚。
日常管理中馆主特别要重视数据化运营,比如每个月完成多少销售业绩才能维持瑜伽馆的收支平衡、瑜伽馆客户的到店率如何、瑜伽馆内有哪些项目是客户消费频率最高的、活动的策划要以数字化计算盈利空间,不是随便做个活动为了寻求心里安慰。通过数据分析,为销售服务。根据YogaPro多年来的统计,瑜伽馆人力成本高达全馆盈利的60%左右,小型瑜伽馆人力成本也将近40-50%,一个三线城市150平米的瑜伽馆,每年的人力成本支出35—50万之间才能保证场馆的可持续运转。通过数据运营我们就了解了一年要盈利多少钱才不亏损。
2021年董伟男老师在中国国际健身大会(ChianFit)解答学员问题
【瑜伽馆已经标签化,瑜伽馆也有着明确的用户画像】
瑜伽馆日常经营的核心是数据化运营,通过后台数据来看销售数据、客户的用户画像,客户所在区域、年龄结构,日常喜好,从而挖掘客户的后续消费需求,通过不同顾客偏好的活动提高客户的消费欲望和积极性,实现业绩的持续增长。学会数据运营,把数据转化成决策的参考依据,才能持续不断的为自己的瑜伽馆带来效益,不断占领市场份额。
关于瑜伽馆考核指标,建议每天通过数据分析判断入店到访量能否保证业绩转化率等销售核心指标,通过数据化运营将日常管理和绩效评分更加规范化。在瑜伽行业竞争激烈的今天,快速掌握数据化运营,就会赢得更强的竞争力,赢得美好的未来。
【在近几年瑜伽行业快速发展中,行业逐渐从蓝海变成红海,是2020年突入其来疫情让线下店大面积洗涤,又让瑜伽行业趋于蓝海】
2020年,突如其来的新冠疫情打乱了人们正常的工作和生活节奏。到今天,全球范围内,依然有因疫情不断上升的感染人数,人们必将更加意识到了身体健康的重要性。经过疫情的洗礼,随着大众的健康意识逐渐增强,对于健康的需求不断升级,瑜伽产业必然将迎来新的机遇和挑战,能否在不受疫情的影响下把握住机遇,顺利迎接挑战是摆在每一位瑜伽行业从业人员面前亟待面对的问题。
随着瑜伽行业开馆速度的增加,客户对瑜伽馆环境、瑜伽课程品质、瑜伽师资力量、课程体验感受、后续服务等相关元素的要求也越来越高。董老师分享到:瑜伽馆主们必须时刻具备危机意识,顺应时代发展的潮流,与时俱进不断提升自己的优势产品竞争力和后续服务,同时倾听客户的声音,洞察客户的需求,通过产品创新来不断地满足多元化的用户需求,最终用业绩证明自己!
发布媒体平台:今日头条
媒体发布时间:2021年7月21日