中国人对管理有抗拒心理吗?

中道管理学社 曾仕强 昨天

—中道管理学社—

中道管理

遵道贵德丨修己安人

中国式管理企业服务中心,

用中国式管理帮助企业固本培元,

让管理者能更加灵活有效的运用中国式管理,

使大批企业基业长青!

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—中国式管理—

讲到人性管理,让我们来看看它的演进是怎么样的,因为大家对人性的看法不一样,所以都在讲人性化管理,但实际上表现出来的是不相同的。

管理的对象是什么?有人力,有财力,有机械,有方法,有物料,有市场,有士气等,都是管理的对象。我必须要说明,是慢慢增加的,人没有那么聪明,说一下子把所有都想得很全。

刚开始都说财务管理、物料管理、生产管理、销售管理,是慢慢增加的,最后发现士气也很重要,然后时间也重要,现在有时间管理,也有情绪管理。它是随着你去做完以后,感觉到你有不足的地方,然后逐渐的产生的。

我们不主张把人当作管理的对象,我们是公开反对人力资源管理的,我不主张公司设人力资源管理部。应该是组织人员发展部门。人员有潜力,我们让他发展出来,而且要跟组织的成长同步,这是非常人性化的。你把人当作一种资源,他就没有自主性,他就没有尊严。

我在这里还要特别说清楚,全世界就只有中国人最不喜欢人家管,我们一开口说你凭什么管我?要你管呀?我们很自然地就会说要你管呀?你管那么多干什么?不要你管,少管,我们都这样的态度。中国人天生的对管是非常抗拒的,这一点我们要小心。

外国人不会,外国人权利、义务讲完,你该管我,我该让你管,就照这样了,他没有什么抗拒的。我本来就应该听你的话,我本来就应该跟你报告。外国人最要紧的就是你向谁报告,外国人最要紧这点,你向谁报告,谁向你报告,他就把这个权利义务搞清楚,他就没事了。

中国人不是,中国人你少管我,我还多做一点,你越想管我,我就越偷懒,把你气死。我觉得中国人最高明的就是,不说话,想办法把你气死,这是中国人最高明的一点,千万不要跟中国人斗气。

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—对“面子”的重视心理—

中国人最要紧的就是面子,现在很多做学问的都告诉你面子不重要,他不了解人性。一个人活着连面子都没有,那你活着干吗?人跟动物不同,就是人有面子,动物没有面子而已,就差这么一样而已。

你说你会吃饭,牛也会吃饭,我会跳舞,那有时候山羊跳的比你还好看,我们跟动物没有太大区别,就是吃饭,我们要吃的体面,动物没有什么体面不体面的,穿衣服穿的体面,做什么都要体面,没有坏处。

如果一个人连面子都不要,你就真的无从管理。人可以管就是因为他爱面子,各位千万要了解这一点。

你看你碰到一个干部,你骂他,他也不在乎,你表扬他,他也不在乎,你把他调到山里面去,他也不在乎。你什么工作不给他做,他也不在乎,这种人你拿他根本就没有办法。就是他在乎,你才有办法,他在乎什么?在乎面子。这是人类一个很重要的这种原动力,你怎么能把他看成坏的?

而我是花了几十年的时间,我发现一个爱面子的人很好管,一个不爱面子的人,你是拿他一点办法没有。说难听点,我们就是利用人类的弱点,这叫弱点,他的弱点就是爱面子。然后你就捧捧他,你就安慰安慰他,你就多听他的意见。

我发现多听人家的意见是非常管用的,你不一定听他的,但是你给他机会,他就很高兴。

我再透露一个消息,中国人问你问题的时候,其实基本上他不太听你的意见。他只是争取你的支持,争取你的同情,让你有面子,仅此而已,千万千万记住。

我们有时候没有掌握到中国人的内心世界,这是比较麻烦的事情。我们的内心世界是全世界最复杂的,因为我们警觉性很高,中国人非常机警,外国人你没有讲,他就是不懂,你讲了,有问题他就问。中国人不会,中国人看一看他就懂了,想一想就通了,这是我们很高的智慧。

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