师利国：说说打电话的事
这几天一直在忙年，虽然看不出有什么成绩，但总有干不完的事，昨天忙碌到十二点，饭后在床上休息一下，刚睡着手机铃声响个不停，来电话的是一位女士，告诉我手机月消费太高，我们公司为黄金客户订制了一套经济实惠的方案，希望我接受。我说谢谢暂时不需要，她仍然不停的在推销，这时才下午一点半左右，简直没有睡意。醒后我在想，此时此刻打电话给客户合适吗？不仅无效果反而适得其反，看来打电话也是有学问的。
打电话的时机应有分寸。早晨八点前上班族都比较忙，退休人员也不会闲着，农民可能早已下地干活了。如果工作不急办，上班后见面说也不晚。如果是私事又不是太急，此时打电话也不适宜。我听一位朋友讲，他们一位领导特别喜欢早七点打电话安排工作，都是老套路，不外乎高度重视，力争出成效。可是我要忙着给上学的孩子做饭，收拾卫生。即使我接电话也只能应付，根本没有心情考虑他的要求，甚至还不知道说的是什么？。很多人中午有午休的习惯，很讨厌接无关紧要的电话。恰恰我们有些推销产品的人，根本不考虑他人感受。打电话其实也要分场合，如果你打电话没人接听，可能别人没听到，也许不便接听，也许正在开会商量工作，也许重大场合信号被屏蔽，好在现在有提示短信通知。我们有些人在公共场合，尤其是在公交车上、火车上、轮船上打电话，根本不顾他人感受，弄的大家很烦，有的甚至显摆耍领导威风，有的骂骂咧咧，脏话连篇，把本人的素质暴露无遗。有时我真想上去制止，可是有作用吗？
尤其是晚上十点到早晨七点之间，没有要紧的事，千万别打电话给他人，这个时间段都是正常人熟睡黄金时间，打扰了可能影响睡眠。特别是亲人更应该注意，弄不好在接电话前，心里一定处于高度紧张。凡是家里老人年龄大了，儿女们一般情况下不会关机，怕的是老人一旦身体出现问题耽误大事。即使是有紧急事情要打电话，家人也会考虑各种因素，这个时间能不打电话的尽量不会打。我幺爹前年因病晚上十点多离逝，小儿子在身边，大儿子在省里开会，是否打电话告知成为两难选择。告诉他肯定要往回赶，但心情悲伤开车不安全，他也不会等到天亮走，就是有人劝解等天亮，晚上他会彻夜难眠。只能第二天告诉他。
打电话要主次分明。一般情况下有事才会打电话，即使是闲聊也算是事。可是有些人接听对方电话，别人还没发话，接电话的人就滔滔不绝说个没完，没明白到底打电话人没事喜欢听你声音，乐意听你唠叨，想插话也没有机会。我猜想，这也许平时接电话太少，好不容易逮住机会，绝对不能放过。当然，好朋友、恋爱情侣、闺蜜之间就另当别论。一位机关小负责人给下面打电话，一点小事啰嗦半天，先讲重要意义，历史背景，后讲如何抓落实，如何寻找突破口等，搞的下面非常烦，后来有人说，凡是他的电话处于礼貌应该接，但听不听是我的事，更有甚至你说你的我干我的，时不时的回应一句。也有好心人提醒他，他说我讲的都有道理，不讲清楚是我的失职。
打电话不能谎话连篇。有时我们会遇到有事找人，你左等右等就是不见人来，打电话问一下，他会说马上立刻或五分钟就到，本来还在三十公里外，他说只有十公里。如果没有重要事情早点晚点都无所谓，一旦有事要办，叫他人傻等合适吗？显然是不礼貌。有的是明显不想来见，又碍于面子又不能不来，一个慌接一个慌，不是堵车就是遇到交警。还有人从不给他人打电话，即使是打电话也是迅速挂掉，等待对方回过来，我真佩服这种人会过日子，帐算的如此精细。如果别人打过来问怎么挂掉，他会说怕影响你的工作，多么冠冕堂皇。可是一次可以，长时间别人没有想法吗？我们还有的人接听他人打来的电话，自己先发话，正准备给你打电话，什么事找你，你就打电话来了，真是心有灵犀一点通，别人一听就知道是假的。
现代通讯技术十分发达，给我们的工作生活带来很多方便，无论是打电话或者接听电话看起来是小事，但我们不能因为事小就不重视别人的感受。打电话前应该事先想清楚，到底要说什么？打电话要简明扼要，千万别没完没了喋喋不休。打电话不能把个人的不好情绪带给他人。接待重要客人时不能给他人打电话。给上级打电话不要低三下四。给平级打电话不能给他人感觉高人一等。给下级打电话不能盛气凌人。不同场合需要不同的语调。
2021.2.10十堰