一加太难了：H2OS口碑两极分化，为啥换不换系统都得罪用户？

对于一加来说，在联手哈苏顺利推出自家的新旗舰之后，马上要解决的另一件事大概就是尽快平息用户对于手机系统的争论——在新推出的一加9系列手机上，刘作虎宣布手机系统从H2OS变成了ColorOS，而且接下来一加8系列、一加7系列也都会适配ColorOS。这件事引起了一加用户们的关注，这种做法让一部分用户欢呼，也让另一部分用户抵制。

用户对于换系统这件事的抵制完全可以理解，由于牵扯大量使用习惯，换系统就等同于换了手机。而用户喜欢一加H2OS系统的理由很直接，这套系统非常简单，几乎没有绑定任何服务，所以用户可以选择各种自己喜欢的APP打造出特立独行的系统。而欢迎ColorOS的用户则是另一种态度，一加的系统过于简陋，本来能整合进系统的功能，我为什么要单独装应用？

国产手机“深度定制”系统的一个特性，就是把常用的功能全部整合进系统，让用户实现即买即用。某种意义上说，甚至系统的预装应用，也是在强化这种理念，只是做得远远不够好。试想一下，如果预装应用恰好都是你需要的应用，你还会抵制吗？所以选择H2OS还是ColorOS，本质上是两种不同的行为习惯的冲突，而且根本无法调和。

换系统这件事，对于用户来说不能接受，对于一加自己来说也如同壮士断腕。在一加这个品牌诞生之后不久，H2OS和O2OS两套系统就随之产生，到现在已经5年多了。对于这套系统的开发和维护都是巨额花费，在新手机上遭弃用意味着此前的投入都打了水漂。但如果后期维护两套系统运行，也意味着一加要付出高于其他品牌的成本。用户质疑“为什么不给一加9系列一次两个都选择的机会”，其实并不难回答，毕竟从出货量上来说，一加还只是小品牌，承担不起。

实际上一加官方很早就知道自家H2OS系统的不足，而且在去年就做过回应，坦诚系统确实过于简陋，并且宣布开始进行改进和完善。虽然不知道这一年里发生了什么，但以正常的思路来猜想，也许一加发现改进系统的过程就是慢慢在把H2OS改成ColorOS的样子。既然如此，为什么还花力气自己去做而不直接把自家兄弟的系统拿来用呢？

至于H2OS和ColorOS之间竞争，为什么最后的胜利者会是ColorOS，这也是目前手机行业竞争状况使然。手机功能越来越丰富、使用越来越便捷，一款功能不够丰富、使用不够便捷的手机，必定会在竞争中落败，即便不落败也会给用户留下功能不够强大的印象。唯一的解决办法就是手机所能提供的，要远远大于每个用户所需要的，让手机系统的功能覆盖绝大多数用户的需求，用户可以不要，但自己不能没有。

一加9系列换系统引发争论，也和用户有直接关系。我们完全可以野蛮地把用户分为数码发烧友和普通用户两派，前者是一加最早的拥趸，对H2OS更有好感；后者则倾向于选择功能全面、使用方便的系统，比如ColorOS。当双方无法互相理解时，一加就必须做出选择，于是选择了站在普通用户这一边。

那一加这种情况很少见吗？也并不算是。上一个遇到同样情况的品牌大家也很熟悉，是魅族，其实任何一个品牌都会做出同样选择，因为不这么做的品牌全都死了。这么选择的动机，也是希望吸引更多普通用户，为自己开辟更广阔的国内市场，毕竟小众用户市场解决不了最根本的生存问题。