贝壳找房：“乘法式”生长
关于增长，链家是做加法，贝壳是做乘法
文\潘永堂
从直营模式的链家到平台模式的贝壳，是值得深度研究的未来房企战略样本！
不仅仅因为它是经纪龙头，不仅仅因为它是地产行业少见的大数据公司，也不仅仅是贝壳掀起地产经纪行业的巨大波澜……而是这家企业的价值观，以及因为它的价值观所带来的对行业的良币驱逐劣币，带来的自我进化。
作为创始人左晖而言，是一个拥有自己打败自己偏好的企业进化高手。
比如链家已是地产经纪行业龙头，为何还要做一个贝壳？
为何在一个口碑不好、只讲数字业绩的行业构建从业者尊严？
贝壳的诞生，到底，给这个行业带来了什么？
贝壳速度
贝壳是一个新物种，诞生4个多月，就扩张力惊人。
以至于贝壳的高管都表示，贝壳如今的发展速度，无论线上流量、线下门店和商家，都超越了之前的设想。
从全国来看，虽然贝壳是一个“新生儿”，但上线4个月就迅速进入全国90个城市、连接门店高达1.4万家——1.4万家是什么概念？没对比就没发现，一个数据是，链家过去17年时间才仅仅开店8000家；
并且贝壳平台合作品牌也已经高达50个品牌，贝壳高管坦言，这个速度比我们想象的还要更快。与线下对应的是，贝壳线上指标比如月活指标等也是高达800多万，而从全国流量排名来看，贝壳找房和链家两个APP双双进入房产服务类全国前三。
在地方发展而言，贝壳同样速度惊人。
贝壳找房河南省总经理何生祥回顾贝壳河南业务开拓：“去年6月链家进入中原，9月就实现70店同开，以郑州为试点从直营走向开放加盟模式；4月，'贝壳’问世并迅速进入河南开封、新乡、洛阳、许昌等地。7月，河南一线中介品牌加入贝壳平台，比如世家是河南第一大经纪品牌，汇天是河南省住房租赁试点企业，房快递也是河南优秀中介品牌。9月，贝壳签约门店突破800家。”这个速度，何生祥将其称为“贝壳河南速度”。
速度只是一方面，贝壳更关注质量指标。
数据显示，河南经纪品牌入驻贝壳后，人效、店效均发生显著变化。
首批入驻70家门店近3月平均店效比去年四季度提升了240%；
跨店合作占比平均达60%以上，8月创下新高达到69%；
房快递启动仅2月，已加盟36家门店。
相对数量扩张，贝壳对赋能价值更为看重。
企业升维：速度背后的力量
垂直企业进化为平台型企业，是未来趋势！
链家，作为直营领域龙头，在多个城市已是数一数二，17年来积累了丰富的运营经验和方法论，面对房产市场新形势和互联网新趋势，链家不断自我迭代，从链家直营、到德佑加盟，再到贝壳找房上线，上演了模式多元的“闪电战”，力度、速度、广度都是惊人的。
对于企业发展而言，如果说链家是加法式增长，那么如今贝壳就是乘法式增长。
对于行业进化而言，如果说链家过去是自循环的，是一己之力；那么如今贝壳是开放，是平台+经纪品牌共融共赢；
事实上，垂直行业龙头企业率先平台化、生态化是一个时代趋势。
当一个高度离散的垂直行业集中度到一定程度后，龙头企业升级为平台化、生态化企业，往往是最好的自我裂变和升维创新的重要路径。从链家到贝壳是一个逆向解耦过程，通过做平台把核心能力和优势开放出来，聚合更多同路人，形成推动行业升级进步的更大合力。
平台型企业的好处，是什么？
就是在未来不确定时代，它能顺应未来商业模式之变，能包容高度的变动性，能够集合整个行业好的产品、服务，能够提升整个行业的效率，甚至利用平台规则的力量提升客户满意度……在这样一种背景下，平台型企业是最好的模式之一。
著名经济学家管清友也认为，“贝壳找房是一种新型商业模式，贝壳牵头，为行业提供了公共平台，让资源信息共享，让整个行业更加高效”。
为什么？
因为平台的本质是服务于平台上的价值交换活动，只要平台上价值交换活动越活跃，客户数量越多，客户结构越复杂，价值交换越频繁，平台化的竞争力就越强，平台就越成功。
核心而言，平台化模式强调“做大、做稳”，平台越平稳、“人气”越旺，越能吸引更多买卖双方的“供给”与“需求”聚合在平台上，从而此形成海量选择、高效撮合，良好沟通和快速成交，最终提升一个行业的交易效率和交易体验。
贝壳乘法式增长背后是更高维的平台思维。
天时地利人和：居住新经纪时代到来
贝壳的速度与激情绝非偶然，贝壳平台化企业的升维与经营打磨，造就了其拥有独家核心优势，总结起来主要是三点：
其一、贝壳ACN经纪人合作网络，大幅提升了经纪人提升作业效率，从而带动了整个行业效率提升。在ACN网络下，多品牌合作成为常态、共赢共生，行业不再是恶性竞争，而是共同把市场蛋糕做大。
其二、以“真房源”为核心的平台保障，通过贝壳“楼盘字典”、线下实勘团队、动态验真系统等，确保了信息真实性，彻底解决 “假房源” 的行业顽疾。以前仅凭单一经纪公司难以解决的问题，在贝壳平台上迎刃而解，这也是诸多品牌经纪公司纷纷加入贝壳的原因之一。
其三、创新技术、大数据等互联网工具有效应用。贝壳找房继承了链家网在产品技术、数据挖掘等优势能力，并通过不断创新技术提升消费者体验。以VR看房为例，它能带来更高效、更真实的看房体验，打破了时空界限，节省了看房的时间精力成本。移动互联网时代，谁能更快捷地为用户提供优质服务，谁就能脱颖而出。
由竞争到竞合，由假房源到真信息，由传统线下走到创新技术驱动的线上……这是行业大势所趋，也是所有经纪品牌、店东、经纪人所向往的，贝壳的出现带来了新的机遇。
基于“对用户好、合作共赢”共同价值理念，贝壳正依托互联网和大数据，贝壳找房以用户为中心，通过ACN经纪人合作网络协同品牌服务商/者，重塑人、房、客的服务业态，提供品质服务，形成行业协同合作的共生经济新模式。
“平台+品牌商家”的合作生态正在形成、居住新经纪时代正在到来。
平台、品牌、店东、经纪人等所有居住服务参与者，在合作共生的新模式下，将创造更大的价值空间。行业效率不断提升，消费者体验不断升级…再加上当前，中国房地产市场正逐渐进入存量为主的时代，房地产服务线上化趋势不可逆转，居住服务消费升级等宏观主流趋势与贝壳平台价值高度吻合。
所以，贝壳上线4个月，能够增长生猛，就不是巧合，而是天时地利人和的必然了。
平台的强大，源自规则的强大
客观而言，现在很多行业都在平台化，线上化，效能化。更核心如何打造更有人气、更有价值、更有初心的平台。而今天，贝壳找房力图打造“平台+品牌商家”共融共生的居住服务新生态，就需要有很强大的吸附力、公信力。
在老潘看来，贝壳平台有4个关键特征。
其一、是贝壳平台的初心和价值观，可以让每一个真心做房产经纪和居住服务的人“归心”。
正如马云做淘宝要让天底下没有难做的生意，给了中国众多小微企业以同理心、共鸣心，而贝壳找房的初心还是很简单：1. 对用户好，让买房和租房不再难，重塑国人居住服务体验；2. 相信合作能够共赢，让经纪人更有尊严，推动经纪行业形成正循环。
事实上，作为贝壳，它把过去沉淀和积累了近20年的东西拿出来给行业共享，给同行赋能，这就是一个初心，它也希望联合更多品牌经纪公司一起，良币能够驱逐劣币，共建更好行业生态。
其二、规则很重要，平台规则、平台质量大于平台发展的理念。
在链家17年品牌内运转“行之有效”的规则基础上，贝壳平台，不断平台化为更完善的规则体系，包括信用评价体系、品质管理体系、运营规范体系、商机分配体系等等，且对于各品牌是一视同仁的。
如今，贝壳又推出店东委员会制度，作为平台运营的创新举措，是贝壳规则体系的最新“拼图”，代表最基层的声音，最一线业务的声音，也反馈消费者的心声。
具体而言，店东委员会由入驻品牌店东民主投票选出，店东委员会设置会长、副会长及秘书长职务，由委员会成员投票产生。所有店东委员会成员每届任期半年，每年1月和7月换届。店东委员会成员还优先享有外省市定期考察、项目学习等权益。
从价值来看，贝壳店东委员会是在真房源，ACN等底层价值观基础上，对平台运营行使建议权和监督权，监督平台规范运营，协调处理不同品牌间纠纷，推动服务者信用体系完善，营造竞优良性生态，最终营造一个公平公正、合理透明的平台生态环境。比如贝壳不会为了追求速度而把真房源的底线给破坏掉，真房源就是底线，会有严格惩罚制度，同时底线规则严其实也是对所有人的保护，是为了平台参与者长期作业更好。
其三、不盲目追求数字和速度，追求合作伙伴质量和平台的美誉度
短短4个月贝壳签约门店高达1.4万家，扩张到了90个城市，但这是平台的成功所在吗？
但在贝壳看来，数字不是最重要的，重要的是平台上的经纪品牌、经纪人和消费者对平台的美誉度和满意度是否有持续提升。比如
平台上的经纪人是不是比过去更好？
他作业规范程度是不是比过去更好？
职业认同感是不是比过去更好？
消费者对服务是不是更满意？
……
这才是衡量平台成不成功最重要的因素。
其四、经纪品牌需要加油站，但更需要高速公路等基建。
很多时候，我们的通行速度能够快起来，不光要感谢汽车的发明，更重要的还有高速公路、交通规则，这是一个交通系统基础建设的搭建。今天贝壳固然知道入驻的品牌商家需要资源、需要楼盘、需要赋能，需要加油站，但贝壳更知道构建行业规则、行业基础建设才是行业良性生态和正循环达成的基础，贝壳，现在最重要的是是修经纪行业的“高速公路”。
楼盘字典、真房源、ACN合作网络、VR看房、店东委员会……这些都相当于贝壳找房在为这个行业做基建，在修高速公路。一旦基建、高速、规则建好之后，品牌商家、经纪人就可以在房产新经纪时代的高速公路上去行驶、奔跑，最终达到最大的效率、安全、品质和彼此共生。
商业价值的最高境界是价值观的竞争。
眼下的贝壳平台，在老潘看来，正在打造一个完整的金字塔平台生态模型——即金字塔尖形成以“真房源、对用户好，合作共赢，做正确的事、让经纪人更有职业尊严”的初心、价值观为上层建筑，以中层“平台+品牌经纪公司”共生共融生态为核心中坚，以底层“基础建设、规则、店东委员会、大数据”等技术、规则为强大基础的金字塔体系。
这既是新经纪时代的新型服务场景的入口，也是贝壳平台在去中心化、去边界化的创新突破。未来房产经纪行业，也或将因为贝壳找房，快速进入一个新纪元！