行业典型质量问题的解决之道：慢就是快，少就是多
每个行业都存在自身的典型问题，尤其是典型的质量问题；对于这些行业管理痛点，很多企业在解决问题思路上过于急于求成，反而欲速则不达，事与愿违。
“慢即是快，少即是多”，不疾而速的行业典型问题普遍解决之道值得思考。
-白华永 T&D 首席经营质量变革顾问
撰 文 | 白华永
文 审 | T&D 第四方深度业务合伙人
01
慢即是快：欲速则不达
很多行业典型的问题，比如：典型的质量问题等，是复杂的“多因一果”现象，要解决这个行业痛点，就必须要有专项改进的耐心与决心，否则欲速则不达。
我们很多企业常见的典型问题，很多时候是太过于急于求成，轻视轻敌，反而欲速则不达。
02
结硬寨，打呆战
少即是多，伤其十指不如断其一指
针对这些“多因一果”的问题，很多质量问题就是“”100-1=0“，必须聚焦关键少数，并且较为彻底解决，才能有效管控住导致典型问题的因素。善战者无赫赫之功，少就是多。
03
选对工具，事半功倍
但万变不离其宗，形而上为道，形而下为器；大道至简，任何工具没有绝对的好与坏，都有其使用的场景以及局限性。
管理工具是手段，不是目的，在选择工具上，“管用好使”是选择合适工具的标准，不要陷入工具的海洋，更没必要陷入知识的焦虑。
掌握工具不在“多”，而在“精”，在高手面前，树叶也可以杀敌，推荐下图常见管理工具参考。
| 管理工具 |
适用场景 |
优劣评价 |
| 鱼骨图 | 全面分析要素5M1E | 发散思维，全面识别 |
| 5W | 层层深入分析点状问题 | 有现象到逼近本质的思维 |
| 80/20 | 聚焦关键少数 | 抓关键少数，但容易忽略其它类 |
| 检查表 | 全面对照内容检查 | 易于执行，但又容易受到局限 |
| FMEA | 用于过程风险识别与管控，特别是研发设计与制造环节 | 有效的风险识别与管控工具，但容易陷入打分合理性的局限 |
| QC 控制计划 | 用于过程要素管控，降低差错率与变异 | 过程管控要素一目了然，但有时过于复杂 |
| 5W2H | 明确管理意图，任务，方法与成本时间限制要素 | 理顺做事的逻辑简单易用 |
| 过程方法 | 结构化评价SIPOC | 易懂，威力强大 |
| PDCA | 结构化的通用认识论 | 易懂，威力强大，但难在各个环节的质量 |
比如: 华为作为20年前一草根创业企业，在开放性学习，选择管理工具与方法论方面给我们很多企业提供了有益的案例。
结语：真正的好公司
都是“乌龟型的慢公司”
乌龟精神”是指乌龟认定目标，心无旁骛，艰难爬行，不投机、不取巧、不拐大弯弯，跟着客户需求一步一步地爬行。
任正非说，前面二十五年经济高速增长，鲜花遍地，我们都不东张西望，专心致志；未来二十年，危机未必会很快过去，四面没有鲜花，还东张西望什么。聚焦业务，简化管理，一心一意地潇洒走一回，难道不能超越？
乌龟精神”的内涵就是专心，是战略定力和聚焦，是日拱一卒，功不唐捐。而不只是笨笨的往前爬。
真正的好公司，往往都是，当然绝不限于以下：
都是穿越行业景气度的公司，都是“长期主义”的坚守者，懂得“慢就是快，少即是多”的内涵与真谛；
都是敢于向问题说“不”，敢于正视问题，敢于暴露问题，敢于“亮剑”，更敢于“刀口向内”的公司；
都是善于向外部借力借智，虚心做“小学生”的公司，让外部顾问与智囊愿意倾其毕生所学，为我所用；
真正的好公司，都是对内勇于持续变革，激发组织活力与创业激情的公司，敢于让年轻人挑大梁，不让奋斗者吃亏的公司。
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