聚焦4PL，以开放态度拥抱广阔市场——访三星SDS中国新事业开发部总经理 宋泰龙 | 经典重温
商场如战场。这一路来，我们看到了太多企业的辉煌与落寞。“世界上没有两片树叶是相同的”，但是我们总能够在每个企业的兴衰历程中，总结一些共性，作为我们在避开前进道路上的障碍指南。今日起，中国《现代物流》杂志隆重推出《品牌之路》栏目，希望能够为读者在高节奏生活下，提供一片思考的净土，也许不经意间，你要的答案就在这里。
导语：尽管已经有企业开始向4PL转型，但4PL对于中国企业而言仍旧属于一个新兴的概念。在本届亚洲生鲜智慧物流展上，本刊有幸采访了三星SDS，希望从三星SDS的报道中，帮助读者更深入地了解4PL。
三星作为韩国乃至全球著名的财团，旗下拥有众多的子公司涵盖各个领域，亦获得不少卓越的成就，例如三星SDS。这家拥有30多年历史的公司在2017年全球50大物流企业排名中位列第23位，公司收入规模在过去的五年中达到了24%的增长（截止到2018年）。
三星SDS中国新事业开发部总经理宋泰龙首先向本刊记者表达了此次参展的目的和感受：“本届展会智慧物流的主题与三星SDS的发展战略非常符合，我们认为参加这个展会将能够比较完善地展示三星SDS在IT与物流方面的优势。事实上，在这短短的几天内，我们确实获得了不少关注和业务的洽谈机会，我们也会在会后做一个持续的跟进与沟通。”
两者的不同以及三星SDS的特殊
接着宋泰龙谈到了4PL与3PL的不同，相比于传统3PL注重和提供实际物流服务如仓储、运输、配送等，4PL是基于平台为客户提供综合性的物流服务解决方案，自身也能够根据用户的需求提供一定的物流运营服务。“4PL在欧美等国家和地区已经相当发达，中国市场虽然起步较晚，但是前景巨大，而且配合中国企业的发展速度，相信这个市场很快将变得非常激烈。”宋泰龙分析道，“对于三星SDS而言，我们市场定位非常明确，就是利用平台为用户提供服务，在必要时为用户提供必要的物流运营服务。当然，三星SDS要持续抱着开放的态度。尽管中国市场上部分积累了一定资源3PL企业已经开始向4PL转型，不过三星SDS仍将会不断地促成与这些企业的合作，达成共赢。”
宋泰龙亦谈到了三星SDS与其他知名的传统物流企业的不同之处。众多知名物流企业一般都以物流业务起步，然后通过不断地兼并整合扩大自身的体系，而三星SDS在创立之初是以IT服务为主，首先搭建了完善的平台和系统，然后逐步扩展。此外，三星SDS起初主要服务于三星，并不断地开拓了如通用汽车、菲利普·莫里斯（万宝路品牌所有者）、丰田化工、奔驰等大型企业的合作。
物流与IT服务
目前，三星SDS主要服务内容集中在物流与IT两大方面。物流方面，三星SDS提供的综合物流服务从供应链管理到物流执行，涵盖了供应链范围内各个领域，包含咨询、需求计划、供应计划、供应链完善、国际运输、报关、仓储/装卸、内陆运输等环节。IT方面，基于前端科技技术，运用差异化的操作系统，以及可信赖的基础设施，形成了咨询、方案/平台、AI分析、服务发展/操作、云、智能工厂等多领域的服务内容。目前三星SDS在中国的客户遍布于各行各业，例如EMS、加德士、POSCO等众多跨国企业。
谈及三星SDS的核心优势，宋泰龙表示平台和咨询能力是其赢得市场竞争的关键。正如上文所言，三星SDS以IT起步，保证系统的完整性、互通性和便利性，能够以一套系统满足客户所有需求，切实地帮助客户降低了投入成本。其次，通过对不同领域客户的服务积累了大量的数据和经验，这些数据和经验能够帮助三星SDS为客户设计和规划更适合的供应链解决方案，并且通过三星SDS提供的平台帮助客户更好的运营供应链及物流。“之所以我们能够具备强大的咨询能力，是因为我们在人才和团队的建设方面非常重视。”宋泰龙补充道，“我们不仅关注在IT和物流方面的人才挖掘和培养，同时我们也非常重视其他领域如制造业、电商、零售等领域的人才获取和培养。这是三星SDS能够为不同领域客户服务的基础，同时对客户的服务，促进了我们对各个领域的理解。”
三大服务特色
凭借这些优势，三星SDS形成了，并行成了革新的“物流&咨询平台”、可靠的“物流基础设施”和可信任的“全球物流监控”三大特色。革新的“物流&咨询平台”是指通过供应链咨询专家和物流平台， 三星SDS提供了不同行业的的物流革新服务；而4,668名员工、184站点（中心）、63个分支机构，则是三星SDS提供可靠服务的基础；基于三星SDS的平台和基础建设，三星SDS通过24/7的物流监控和风险反馈流程能够立即反馈异常事件，即形成了全球物流监控。
优化成本和提高效率成未来需求
谈及未来的客户的需求，宋泰龙表示，在中国整体经济增长放缓的大环境下，客户企业开始更多地考虑优化成本来提高企业的经营情况，进而提升企业自身的竞争力。另一方面，尽管中国人口红利几乎消失，但是作为全球重要的出口市场，中国在制造业的地位依旧非常重要。“这两方面的因素促使企业们把目光投向高新技术，例如AI、区块链、智能装备等。”宋泰龙解释道。
对此，三星SDS构建了以“大数据、IoT、区块链、AI”等新技术为基础，配合智能物流装备如AGV等的综合性智能物流解决方案，帮助客户在优化成本的同时提升效率，实现商业效率最大化。
“大数据、IoT、区块链、AI为我们带来了智能、透明、便利三大特点。”宋泰龙补充道，“三星SDS能够以Big Data分析技术进行大数分析，预测未来需求和货量，提出运营最优化方案；并基于通过IoT收集的运输现况数据，可以在同一处确认货量现况、位置、状态等信息；基于单一平台，服务之间可自由链接和组合，使用方便。”
谈及三星SDS未来中国市场的发展，宋泰龙用“顺势而为”来形容。一方面，中国内需强劲，不仅是人口红利的消失，电商崛起后导致商业模式的扁平化也在促使企业追求优化成本提升效率，这些需求预示着未来中国4PL的市场前景将非常广阔，三星SDS对此非常充满信心。同时竞争也不可避免，三星SDS更希望能够以开放的态度去迎接市场竞争，将竞争对手转化为自己的合作伙伴，在更好地为客户创造价值的基础上实现共赢发展。