患者排到门外，病好了还求着开药，他是如何让患者喜欢并信赖的？
本文图片来源于网络
01
听邻村介绍，说县城有一个医生蛮好，许多人都找他看病，包括腿上的毛病，叫我带我母亲去看看。
当天早上8点多的时候，左打听右打听，最后在一个不起眼的门面停了下来。说它不起眼，确实不起眼，也不像一般中医诊所那样装修较为讲究，也不古典，也不现代，就很当下的平平常常，甚至有些简陋。
诊所有中药房，有西药房，各有相关人员负责。上下两层，但基本都聚集在楼下。诊所房间墙面上，挂满了各种患者送的锦旗，还有一些荣誉证书，相关执照等。
锦旗上面的话语，要么是夸疗效好，如“再世华佗”、“医术精湛”等；要么是夸医德高尚，如“盛世良医”，“百姓亲人”等，而这两种也是作为一名医生最最重要的。
“西医看庙，中医看人”，果不其然，尽管门面很不起眼，但是一点不妨碍口碑的传播，相反一传十，十传百，患者增量越来越大，几乎每一天都排到了门外。诊所内提供的椅子坐不下，就做小板凳。
患者分不同年龄层，孩子，小年轻，中年，老年各类型都有，其中五六十岁的人比较多些，还有一些70到90岁的人，也蹒跚而来。
相反，几店之隔的另一家中医诊所，却门可罗雀。大白天关着门，里面采光也不好，本就显得一点人气都没有，对比之下，更像是0和多的区别。
因为排队太多了，所以我们和大家一样，只能一边乖乖排队，一边看医生如何诊治其他人，除了少数人在那边低着头看手机。
以前觉得这样看病，患者没有私密性难受，现在觉得开放式看病，其他患者也能学到很多，也是一种不错，总之有利有弊。
02
看了医生给各种患者看病，有几个较为鲜明的特点，大概也是这几点所以让很多患者很喜欢他吧。
虽然目前我自身还不好一时下结论，但从其他患者的表现来看，以及医生自身的淡定从容，如果没有一定的疗效，患者不会排到门外，也不会对他毕恭毕敬，信赖有加。
而且其中有许多老患者，以及老患者的朋友和亲属。比如一位阿姨，她儿子在这边看好了，这次她自己又来了。上次吃的药，感觉蛮好的，药第二天快吃完了，所以她提前来拿药。
他自己也经常外出学习提高技术，如果不是这场疫情，他每周都去。诊所墙上有专门的告示，提醒患者这个时间段别来。
记得排队过程中，一位大叔来为他母亲拿药，他母亲90多岁不方便，所以叫他来了。但医生不卖给他，这位大叔就一直在那边磨蹭，又想听医生的话，又不想忤逆母亲的意。
只听他说，要不你卖给我吧，要不然回去我母亲又说我了。我们家远，我好不容易来一趟，来之前，她千叮咛万嘱咐，说吃这个药，感觉太好了，全身太舒服了，没有以前那些不适了，你一定要再给我开点回来啊。
医生说，根据以前的情况看，又听你母亲这样说，她的病应该好了，就别再吃药了。
大叔又说，她害怕以后又不好了，偏要我再带点回去防着。
医生又说，那我也不能卖给你，药吃多也不好，你就说现在有疫情，她要的药暂时没有。
最后，大叔很不情愿地走了。
尽管人很多，但医生也很有耐心，语气一直很缓和平稳。哪怕遇到不听话的患者，急躁起来，也不是生气，而是给人惋惜的感觉，惋惜这个患者如果听话，就不会受这样的罪了。
患者听不懂那些中医知识，他会很耐心地解释，先是正常解释一遍，如果患者再听不懂，就会用比喻的方式，将生活中常见的事物和疾病产生的原因，以及他会如何去治疗，才能恢复正常相结合，患者点头听懂了，他才不解释了。
然后给患者开药，会用商量甚至哄人的口吻，常以“我们来吃点……好不好“的说话模式，然后再叮嘱他吃药时该注意哪些事项，生活中又该杜绝哪些不良行为。
遇到一些失眠，甚至抑郁的患者，他不会立即开药，而是理心，宽慰他们的心思。告诉他们许多病都是焦虑出来的，胡思乱想出来的，然后给他们开药，开的药首先也是让他们先是心里舒服。
哪怕遇到一些病情严重的患者，他会安慰患者不要害怕，不要全听医生的话，有时医生也会吓人，不要总往坏处想。
如果他没有把握，他就会推荐病人去别的地方，去治疗这个病更加擅长的地方，找某某人看看，或南京，或上海等地。
他总是说，我看病就是这样子，药不开多，你想要开多也没有。一是，开多了，老百姓负担也重；二是开多了，假如没有效果，患者肯定吃着吃着就扔了，扔了后，说不定还骂你，那不是砸你招牌么？
你也不能怪人家，谁叫你开的药没效呢？人家钱多啊，往你这里砸。
他一般一次给患者开6剂药，6剂以后再来复查。他会告诉患者，有些病6剂之内就有效果，而有些病可能要十几剂才有感觉，让患者也不要急躁。
他也会开西药，中西药结合给患者治疗，但根据目前的患者来看，他劝喝中药的情况比较多。
另外对待老年患者，如果没有子女在，哪怕他好不容易才排到队，他也不会给他们开药，称患者年纪大了，可能记不住，必须要有一个儿子或女儿在身边，才会给开。至于他们排的队，只能下次再来了。
看病过程中，他一直提到一个词：心态，而且一直强调，一直强调。告诉现在的病人，心态一定要好，别自我焦虑，别瞎想。这样的病人太多了。
他表示医生是给你治病，但是病能好，关键是看你自己。你自己都那么负能量，认为自己要命了，不能好了，别人怎么给你治呢？
其实有些病，是没那么糟糕的，从一些病人的病历上看，再给他们诊治，许多人心病都大于身病，甚至就是心理上导致的病，心态一定要好，医生才好给你治。
当然，可能在以前的看病过程中，被一些医生吓倒了。这不怪患者不怕，但自己也要告诉自己，坚强起来，说不定没那么糟。
所以无论是他叮嘱患者还是给患者开药，都会先让患者身心舒畅。用他的话说，身心舒畅了，不焦虑了，不害怕了，病就容易好了。
<END>
医馆视界
<有温度的公众号>
一个整合中医行业信息资讯的权威服务平台，汇集最新中医行业资讯、国家相关政策、民营医馆经营理念剖析等。致力于为民营诊所/医馆提供最有价值的医疗信息服务，推动传统中医馆/中医诊所行业大升级。
商务联系
微信ID：pian65