薛永武【周末贤谈】：从“沉默的螺旋”看“一致通过”

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我们在各种会议上，经常可以看到这样一种现象：对于某种决议，与会者往往是“一致通过”。意见高度一致，怎能不皆大欢喜啊？

其实未必然，在“一致通过”的背后，不仅隐藏着少数与会者的从众心理，而且有“沉默的螺旋”在起作用。

德国女传播学家伊丽莎白.诺埃勒-诺依曼在对历史进行研究的基础上，又经过多年的民意调查实证研究，于20世纪70年代提出了一种描述舆论形成的理论假设──“沉默的螺旋”，最早见于她在1974年《传播学刊》上发表的论文《重归大众传播的强力观》。“沉默的螺旋”描述了这样的一个现象，人们在表达自己的想法和观点的时候，如果发觉某一观点无人或很少有人理会，即使自己赞同它，也会保持沉默。意见一方的沉默造成了另一方的增势，如此反复循环，便形成了一方的声音越来越强大，而另一方越来越沉默下去的螺旋的发展过程。

沉默的螺旋理论提供了一种考虑问题的视角：团队意见的形成不一定是团队成员“理性讨论”的结果，而可能是对团队中“强势”意见的趋同后的结果。事实上，“强势”意见所强调的东西，不一定就是正确的。当团队中的少数意见与“多数”意见不同的时候，少数有可能屈于“优势意见”的压力，表面上采取认同，但实际上内心仍然坚持自己的观点，因此“一致通过”实际上未必是真正一致通过，而那些表面上看起来是所谓“集体研究”通过的决议，其实有时没有听取不同的意见，也没有真正做到集思广益。

作为管理者而言，只有认识到工作中可能会出现的“沉默的螺旋”现象，因而在决策时，只有充分尊重每一个人的意见，善于聆听反对者的声音，才能更好地集思广益。在社会发展史上，每当社会发展处于剧变时，真理往往首先被一些时代大潮的弄潮儿所发现。

在参政议政的各种代表中，也有一些“举手代表”。所谓“举手代表”，是指参会代表对组织提出的任何议案，从不提出任何意见和建议，而只是单纯的举手表示同意。实际上，这种“举手代表”对于民主决策和科学决策没有任何积极意义，反而却具有严重的危害性，因为这个“举手代表”的举手，客观上代表了重要的一票，也许恰恰就是因为这一票，就会影响决策是否能够通过。

请记住：真理有时掌握在少数人的手里。一个优秀的管理者应该善于从“一直通过”的声音中听出异样的声音，追求“和而不同”的君子境界。请“举手代表”把自己的人格与举手所表达的意见和谐统一起来，不要随意举手，不要盲目举手，不要违心举手，而是要为科学举手，为真理举手，为正义举手，为正确的决策举手。

责任编辑：高雪

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简  介

薛永武《审美与人才开发》一书是“十二五”国家重点出版物规划项目、国家出版基金项目、人才强国战略出版工程出版物，由中组部归属的国家级出版社——党建读物出版社2016年出版。

该书是人才美学的代表作。作者运用了哲学、社会学、人才学、美学、文化学、教育学、现代仿生学、脑科学、思维科学、价值论哲学等多种研究方法，对于青少年的成长与成才、对于家庭和各类学校教育，提供审美的视角和方法，通过审美全面激发人们的想象力、感悟力和创新能力，促进人才综合素质与综合能力的全面开发；对于国家人才战略和社会精神文明建设而言，拙著对于全社会克服金钱和权力对人性的异化，引领人生超越平庸，走出人生迷途，促进全社会的人才开发，对于实施人才强国战略，推进精神文明建设，都具有特殊的重要意义。