记者实地探访一家接入第三方检验系统社区诊所，业务翻番
在国内第三方医学检验市场上 ，像金域医学这样的上市公司的服务对象主要是一二三级医院。但其实基层医疗机构在这一领域也有很大需求，且随着国家分级诊疗制度的实施，赋能基层也开始被一些大企业提上日程。
与之不同的是，云呼科技自成立起，就选择了“农村包围城市”这条道路，立志在第三方医学检验市场进行差异化竞争。2017年成立至今，云呼已在北京、浙江、福建、安徽、湖北、山东、河北、上海、河南、湖南、江西、江苏等地与30000+家基层医疗机构合作，累计服务达近百万人次。
但是云呼科技这一套检验系统到底好不好用，还得用户说了算。为此，动脉网特地访问了浙江杭州临安区一家名为“张晓华内科诊所”的社区诊所。透过其医师张晓华之口，我们了解到了云呼检验系统在这家诊所的具体运用。
与时俱进，基层诊所也可以提供科学检验服务
在开设基层诊所之前，张晓华曾在多家医院任职。作为地道的北方人，他在南方基层医疗市场看到了更大的潜力和机会，最终在临安落地，开设了“张晓华内科诊所”。对于为何选择临安，张晓华表示，临安基层诊所品牌较多，在医疗资源方面总体来说民营更多一点，政策相对宽松，同时临安也是浙江省诊所密度最大的一个城市。
现代医学发展速度很快，不仅是在设备器械方面，它要求医护人员也要有与时俱进的意识，跟上时代的步伐。诊所开起来以后，既然是内科诊所，那必须得有化验室，不能单纯靠听诊器血压计体温计这传统的三大件。
当地基层诊所原来的检验方式就是送到当地更高一级的医院去检验，这种方式对患者来说极不方便，对诊所来说也容易导致患者流失。
因此，张晓华就希望自己能够把检验这一块也做起来，并且要做得正规和科学。
然而基层诊所规模较小，资金有限，购买大件检验仪器对其来说压力很大。他听说云呼科技正在寻找基层医疗机构进行合作，于是双方一拍即合。张晓华表示，云呼科技的检验系统操作起来很便捷，注册登录之后就可以使用。
云呼科技在其合作的每个地区都配备了业务经理与当地诊所对接，要检验什么项目，患者可以直接在手机端“觅健康”APP上勾选，选好之后进行缴费，然后扫公司为诊所配备的条形码，信息就会传到业务员那里进行审核，审核通过之后，就可以送检。且每隔一段时间，业务经理都会到诊所对最近一段时间的检验单进行核验，避免出错。
张晓华表示，原先的检验单是靠手写的，在云呼科技对检验系统进行升级之后，除了原先的手工记录之外，又有了PC端和手机端的记录，这样就等于给患者数据上了双重保险。
除了电脑端，还可以通过“觅健康”APP来实现手机端查看检验报告。检验报告存到手机端和电脑端之后可以下载和打印。如果患者来不及取检验报告，医生可以直接通过微信将电子版检验报告发送给患者。
从原来的二十分钟左右到5-10分钟，这种方式比之前的手写录单方式节省了将近一半的时间，大大提高了工作效率。
在支付方式方面，采用现支付的方式。检验下单时患者先付检验所需费用，检验结果出来，医生诊断，给出治疗方案或药物之后，患者再付药费。化验费与治疗费分开付，让患者更放心。
同时，临安区附近有云呼科技自建的快检中心，常规项目都可以检验，检验结果平均半个小时就能出来。张晓华医师表示，采访前一天他给一位患者做了血常规检查，七点半抽血，八点左右检验结果就出来了。特殊的或者无法检验的则可以送到杭州更高一级的快检中心，第一天送去，检验结果第二天就能拿到。
张晓华告诉我们，从病人进入诊所就诊开始，包括用药推荐、病人回访、药品管理、智能诊断等等，都可以通过这套系统来实现。其系统做到的电子病历管理已经达到了国家要求的健康管理的水平。
在这一点上，云呼科技陈华超表示，不能只是在软件的界面功能上去做优化，整个流程都必须做到规范，按照国家的标准和要求来做医疗服务。
系统端与诊所端无缝对接，以患者为中心实现精准诊疗
双方的合作一定有一个磨合的过程。如果诊所医护人员对系统不熟悉，云呼科技会直接指派IT技术人员对其进行培训。此外，云呼科技相关公众号也会定期推送教学类文章。
张晓华表示，与云呼科技的合作不仅仅帮助诊所提高了收入，更重要的是帮助医生们掌握了更多的医学知识，这对他们来说也是一种学习。
云呼科技陈华超也表示，云呼的宗旨就是要业务员们做到“在内行面前是同行，在外行面前是内行”，尽量保证与诊所医生无障碍沟通，甚至需要比医生懂得更多，帮助医生去解决在检验系统操作中遇到的问题。双方都认同，有效地沟通对彼此来说都是好事，能够更有效地实现合作共赢。
张晓华以擅治鼻炎而在当地闻名。有了云呼科技的检验系统之后，对他来说更是如虎添翼。江浙一带由于气候影响，季节性鼻炎发病率较高。他表示，未接入检验系统时，主要通过内窥镜来治疗鼻炎。接入检验系统之后，直接抽血化验就可以对患者进行更精确的诊断，还改善了患者体验。
张晓华对云呼科技的检验系统赞不绝口，对医生来讲确实很有用，能够帮助其更加精确地对症下药，提高了诊所的诊疗质量和水平。此外，检验系统的科学性和准确性对患者来说也更有说服力。
例如，如果医生告诉家长，他的小孩需要补充微量元素，家长可能不会相信，甚至觉得医生滥用药物。但是如果系统检验出小孩体内缺少某些物质，那么家长可能就会对其深信不疑。因为患者会觉得系统比人更客观准确，也更科学。张晓华表示，赢得患者信任是非常重要的，良好的医患关系是治疗成功的开端。
其次，这种方式也帮助诊所增加了业务量。有了这样的科学检验作为入口，后续诊所就可以做更多的一些服务，帮助患者去解决更多的问题。
此外，在对内管理上，也带来了很多便利，包括数据入库、药品管理以及病历管理等。云呼科技对软件进行升级之后，医疗耗材、药品器械、病历档案都可以进行科学管理。谈到这一点，张医生告诉我们，云呼的服务系统极大提升了诊所的运营效率及大幅降低运营成本。
张晓华的诊所开了四年，面积大概110平米左右，与大多数基层诊所一样，是一家夫妻店，疾病诊疗范围比一般的诊所相对来说更大一点。接入云呼科技检验系统的这几个月来，诊所门诊量明显增加，许多患者慕名而来，张医生不得不延长诊所工作时间，从早上六点多持续到晚上十点。短短几个月，诊所已经累积了超过5本的检验记录单。
张晓华还给我们分享了另一个有趣的例子。他有一位四十多岁的老客户，身体一直很好，知道张医生这里接入了云呼检验系统后，就想着来“体验”一下，张医生便推荐其做了癌症筛查项目。最后，检验结果显示其处于癌症早期。
经过这件事情，张晓华更加意识到了检验系统的科学有效性，他表示，通过这种方式能够实现重大疾病的早发现早治疗，这对患者来说是很“幸运”的事情。
从品牌赋能开始，逐步实现效益最大化
在张晓华内科诊所的墙上，我们还看到了云呼的形象标识。陈华超表示，云呼科技品牌赋能的其中一项就是规范化的云呼形象。云呼品牌系统向基层诊所的渗透不能做得过猛，一定要潜移默化地进行，从墙上的物料开始，再到整体形象打造，服务功能优化，服务流程创建，收费管理等等，一步一步进行强化。
对于云呼科技与基层诊所合作的下一步行动，张晓华预测：第一，云呼科技将会把所有的药品接入诊所，进行更加科学全面的药品管理；第二，云呼科技可能会更加深入地对诊所进行领导和管理，最终形成一个相互制约的关系。他表示，这对诊所来说是好事。无论是成本还是盈利，双方都可以通过合作来实现效益最大化。
张晓华是一个对新事物接受能力很强的人。接入云呼检验系统之后，他也会向同行们分享和推荐。张医生表示，这也是为了响应国家在全民健康管理方面的倡导。在疾病诊疗方面，要以预防为主，治疗为辅，走绿色疗法道路。
张医生表示，不能将云呼科技这一套系统简单理解为商业模式的改进，这对诊所和云呼来说是一个互惠互利的事情。在基层诊所，肿瘤指标、微量元素、心脑血管以及血脂等，都可以通过云呼检验系统来查验。有了这一套系统，基层诊所的检验水平大大提高，甚至可媲美社区医院。
受地段和人流量等影响，基层诊所的生存环境相对较差，在经营上面的竞争压力也很大。陈华超表示，云呼科技第三方检验系统要帮助基层诊所提高诊断水平，同时增加其收入版块。与云呼科技合作之后，张医生的诊所每个月能够增加几千块钱的收入。
在检验收费标准方面，陈华超解释道，每个地区的价格都根据当地物价局的规定来定，不能随意改变。但是在合作的所有省市中，浙江省的价格相对来说最低。
陈华超表示，云呼科技从成立至今，一直致力于做“实事”。整合产品，搭建系统，一个诊所一个诊所地去落地去签约，然后去做培训和教育。目前，云呼科技也在不断改进和升级基层诊所软件系统平台，未来当云呼品牌真正要面向C端的时候，也会继续跟基层诊所深入合作，比如扩大诊所规模、共用品牌体系以及帮助其进行健康管理等。
文 | 罗美
微信 | qwe2012520
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