从护工平台到打通整个康复链条,乐于护理是这样变现的

在健康护理领域,乐于护理走在了前端。

2008年4月1日,陈政东创办成都乐于健康护理有限公司,专注为患者及失能人群提供专业照护服务和康复服务康复服务,包括术后护理、居家护理、康复中心。

到目前为止,乐于护理的管理团队人员超过600,这是一支具有多年临床护理经验的护理专家、跨国企业高管、EMBA的专业管理人才以及互联网团队。每年提供照护服务的客户超过2万,康复患者超过4000。

通过八年的沉淀,乐于护理服务超过15万患者,营收超过1.2亿元。现在从院内护工平台、到自营医院、再到居家护理,这三个板块的业务已经全部打通了,那么意味着什么?

困境重重!

那些“散打”的康复护理创业者

这里说所指的“散打”创业者,其实是那些针对C端的互联网+医疗类(O2O商业模式)的创业项目。他们前期烧钱圈了一大堆用户,后期没有持续的患者客流量支持平台运营,加上同质化的创业项目太多,缺乏核心竞争优势,因此大批的康复护理创业公司难以变现,或者大量倒闭。具体企业如下:

列表中提到的天天陪护,隶属于成都小樵科技有限公司,是一个C2C护工平台,通过微信服务端口寻求和预定护工服务,引进欧美先进管理体系,提供医院照护、老人照护、母婴照护等优质服务,致力于打造全国领先的陪护平台。

理想是美好的,现实却很骨感。“虽然天天陪护获得了天使轮融资,但是由于康复护理市场时机不成熟,产品没能切实解决问题,所以公司正在全面调整产品,思考如何解决康复护理的行业问题。”创始人虞乐告诉动脉网记者。

在资本方面,由于受倒闭风波的影响,很多的风险投资机构已经关闭了天使轮项目的投资,大批失败创业案例也从侧面印证了:在医疗这个高度垄断的行业中,徘徊在医疗核心服务的外围变现太难,再加上医改还处在快速攻坚阶段,整个医疗政策环境高度不稳定由此产生了巨大的政策风险。

自营医院为中心,

协同三甲医院,打通居家护理

图为乐于护理合作的医院

在康复行业摸爬滚打超过8年的乐于护理,选择了一条不寻常的商业发展路径。创始人陈政东在公司市场拓展上,选择的战术不仅“快”,快速打通医院的壁垒,快速调整公司的服务内容。

一方面,陈政东快速打通医院,以科室护士站为点进行市场开发,并通过线上下单(app或微信),建立服务规则和淘汰机制,简化服务流程,以便快速传播和复制;另一方面,在公司内部快速建立了培训机制,通过在线视频手段,简化培训难度,达到快速学习的效果,为护理患者教育和延续护理培训,完善公司用人需求。

截止到目前为止,与乐于护理合作的医院有15家,床位超过1.5万床位,累计服务患者15.75万;在护理培训方面,通过护联网教育平台,拥有全国26位护理行业专家。

此外,与医院合作的过程中,陈政东发现:由于三甲医院床位的紧缺,患者没有办法长期在三甲医院接受治疗,仅靠康复护理的辅助作用,不利于患者早日康复。如果能将这部分患者引流到一般的医院,加上乐于护理的科学护理方式,既解决了患者的顾虑,又能将提升用户的粘性。

随后,陈政东便走访了很多医院,希望能够找到这样一家医院。经过长期的走访和谈判,最后在成都市一环路北四段1号,与一家名叫前锋医院的达成了深度合作,托管(自营)了一家医院,这也是他在康复护理链条布局中至关重要的一步。

至此,乐于护理的商业模式,也从一个医疗外围的创始者,开始真正走进医疗。以自营的前锋医院为根据地,与三甲医院合作获得稳定的患者客流量,再提供医院外部的延伸服务,即居家康复护理,完成整个康复护理的全产业链的布局。

致力于打造全新的康复生态

陈政东看来,三分医疗,七分护理,护理是整个医疗过程的基石。但是从需求方来看,对于患者,治疗只是基础需求,护理和康复依然是个强需求,只是服务的场景不断的发生变化。“通过多年的康复护理服务经验来看,能否连接院内院外,才是康复护理项目是否成功的关键。”

因此,乐于护理,在院内的护理包括术后服务高需,无人进行专业照护,服务质量得不到保障。患者或患者的亲属通过乐于护理的APP发布订单,平台匹配专业的护理人员来照顾;

在院外,即居家护理,乐于护理依旧可以提供上门的康复和护理的服务,用专业的康复知识和智能硬件,帮助患者恢复健康。“后者,恰好是最为旺盛的需求。”

中国每年新增1000万左右老年人口,其中有60%到70%是有康复需求的。按照基本满足国内康复需求的水平测算,市场规模将会在1000亿人民币以上,而如果按照发达国家标准,则市场规模会在6000亿人民币以上。

图为乐于护理分析报告

随着国内康复市场发展已经进入快车道,目前国内康复科的门诊诊次从2009年的1874万人次增长到2014年的3760万人次,年均增速15%。预计到2023年中国康复医疗产业规模有望达到1038亿元,年复合增长率将不低于 18%。

根据陈政东的市场调研发现,目前居家护理市场未被开发,具有巨大的潜力。为此乐于护理提早在整个康复护理的链条中进行布局,打造全新的康复生态。

文|罗美

微信|qwe2012520

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