席延飞：学校的声誉，不仅仅在教风和学风

孩子上高中那年。有一次，我去学校给孩子送点东西，到了学校门卫室，向门卫说明情况，门卫只说了一句话，给老师打电话，打通了你再进去。我唯一知道就是班主任老师的电话，可是，没有反复拨打就是无法接通，于是在微信上发信息，过了很久也没有回复。

门卫说，没有打通电话，你不能就去。东西可以放在那里，说完手一指走廊。只见走廊上大包小包的东西，堆集在地上，上边写着学生的姓名和班级，不时过来几个穿着校服的学生翻寻着自己的东西。

门卫做的没有错，他在履行自己的职责。

老师要上课，要批改作业，有许许多多的事情要做，也没有义务替你传送信息。没有义务随时接听电话。

但是，我心里很不舒服。直到晚上，老师也没有回复信息，我也忘记了孩子是否收到东西，应该是收到了。

我在想，如果下雨了怎么办？这些堆在地上的物品，可能是食品，也可能是送给孩子的药品。偌大的门卫室，里边摆放的花花草草很多，能不能腾出一点空间，放一个置物架，把孩子们的物品摆放在上面？这样避免被雨水淋湿，也便于查找。

至于电话，能不能建一个微信群，平时手机存放在老师处，设一个学生轮流值班，在中午和晚上可以查看信息，通知同学去门岗取东西呢？或者是每天中午和晚上，轮流有同学去门卫室去本班学生的物品呢？

还有一次，孩子在学校违纪了，课间拿着学生的出入证在画同学的头像，被老师发现，认定为：伪造出入证。老师打电话让我八点钟到学校去一趟。到了学校，见到了老师，说明来意，老师说，去三楼找级主任处理。

见到了级主任，级主任正在电脑前忙碌，说明来意，级主任没有哼一声，我大气也不敢出，人在屋檐下，怎能不低头呢。

大概等了十几分钟，级主任说，把孩子领走。我问，多长时间？他说，等通知。然后扭身就走了。我以为是去上厕所了，谁知道一下子又等了快两个小时，直到快放学还没有见级主任回来。我知道老师很忙，但既然你打电话，让家长来学校，最起码你要告诉我，孩子犯了什么错误，为什么要处罚他？处罚的期限是多少？

如果手画的出入证就能蒙混过关，这学校的管理也够可以的啊。如同你看了美女一眼，就被投诉，你意图不轨一样。

后来有人指点我，我才如梦方醒，才知道有潜规则，回家家教的期限没有定，主要是在考验家长的表现。表现的好，回家一两天，表现不好，可能半月或者一个月，绝对没有人通知你处罚结束，让你去学校。也许，这是道听途说。

就因为你是非义务学校，就可以为所欲为了吗？就因为此，一怒之下，我给孩子转了一个学校。

郑强教授出任太原理工大学党委书记，第一件事就是去后勤处视察。并且说，今后的毕业典礼，一定让学生向后勤人员敬礼。让学生路过后勤岗位时，向后勤人员鞠躬致谢。

读到此刻，我真的很感动。的确，学校的声誉，不仅仅在教风和学风。在于点点滴滴的这些琐事，在于对待学生，对待家长的细节。

以前在初中工作，当时的刘晋平校长要求我们中层管理者，不论是政教处或者班主任老师，接待家长要做好“三个请”：请喝茶，请家长坐下来，请您先说。有了这“三个请”，大部分家长都会心平气和，然后大家一起来协商解决关于孩子的成长问题。同时，刘校长还规定了首问负责制。有家长在校园里问到哪位老师，哪位老师要负责把问题说清楚，路线指引好。

比如转学，让家长先去找谁，再去哪里办手续。别让家长满校园跑。毕竟很多人不熟悉我们的校园。一圈冤枉路跑下来，难免会有怨气，你想让他出去后对别人说学校的好话，门儿都没有。

有了首问负责制，很多时候，有的家长或者是群众怒气冲冲而来，而走的时候笑容满面。尊重从来都是相互的。

是的，我们作为老师，从来和家长不是对立的，我们的目标是一致的：把每一个孩子培养人，培养成为合格的社会主义建设者。很多时候，学生犯了错，我们叫家长来学校，目的是一起来协商如何教育好孩子，犯错的是学生，板子不要打在家长身上。

学校的声誉，很多时候不在教师的教风，不在学生的学风，而在于所有学校管理参与者的作风和德行。