婴儿游泳馆把客流量转为客“留”量，方法有这些

每一位婴儿游泳馆店长或老板，每天最关心的两个问题就是：今日收益和客流量，其中客流量反应进店的顾客数，而收益是店铺的立身之本，两者都十分重要。收益大多数是稳中有升，但是客流量的变化就比较大了，如果一家店铺的客流量一天减少10位，那店长和老板肯定要着急了，为什么客流量的波动会这么大呢？

很简单的来说，就是顾客不稳定，客流量是流动的，时多时少，但是客“留量”则不一样，是顾客对店铺有足够的信任，能够持续、稳定的消费，这样店铺的收益才能稳定，日常店铺运营更加稳定。那么要怎么把客流量转为客“留”量呢？

第一，添加微信及建立顾客群。开婴儿游泳馆就是为宝宝和家长服务的，所以就要围绕他们进行精细化运营，而添加微信是为了保持和客户联系的第一步，后续通过高质量服务、产品、内容等拉近和家长之间的联系。

第二，通过福利、营销活动提升价值。各种类型的红包、礼品、优惠券、满赠、抽奖、游泳比赛等营销活动提升顾客参与度，让家长参与活动的同时，感受到店铺的诚意，更重要的是活动不在于多，而在于是否有诚意。

第三，通过分享知识、讨论话题方式。婴儿游泳馆顾客群的维护，分享育儿知识和讨论话题是提升用户活跃的关键，针对各种育儿事件进行沟通交流，解答顾客疑惑。

第四，推出合理的激励拉新措施。婴儿游泳馆顾客在成为会员后，在店内消费一定程度和产生信任后，可以通过好友助力券、拉新、拼团、瓜分券等形式，激励老顾客带动新顾客，这也是店铺裂变的关键。

第五，品牌形象、店铺和个人IP等打造。任何一家店铺都有自己的形象，店员也应该有自己的IP，比如专业的婴幼儿游泳，有小儿药浴的专长员工，有小儿推拿的专长员工等等，不同的员工不同的特长，通过打造每个店员个人IP让形象更加饱满。

第六，会员权益和积分的应用。婴儿游泳馆不应该只有洗澡、游泳的次卡、月卡、年卡这种，还可以通过购物积分、分享积分、带话题讨论积分等，让会员可积分结合起来，积分可以当钱花，这是顾客愿意参与的关键。

第七，免费体验活动的充分利用。不少新开的店有免费体验的活动，店长要充分利用免费体验把店铺推广出去，让更多的顾客了解到店铺活动，形成裂变让更多客户参与到活动中，免费体验也是顾客对店铺的一次评分、评价过程。

总的来说，婴儿游泳馆要把客流量变为客“留”量，就需要通过多种方式让顾客花费更多的时间、精力在自己店铺相关内容上，通过持续的在店内消费、加深婴幼儿游泳的好处、对母婴行业内新闻给出专业解答，让顾客觉得店铺是专业的，顾客才能更好的买单。

开婴儿游泳馆坐等顾客上门的时代早已过去，只依靠做活动获得客流量也不能长远发展，沉下心为顾客提供高质量、专业、热情的服务，才能让顾客留下来。