圈内 | 永不言弃的大K（三）
圈内 | 永不言弃的大K（一）
圈内 | 永不言弃的大K（二）
客服中心经常会做业务竞赛，鼓励员工多做业绩，一年下来也会有几场。但除了业务竞赛偶尔还有另一种形式，就是大型综合技能比赛，一是向外展示自家员工风采，显示企业实力；二是为员工提供一个更大的展示平台。这样的机会实在难得，而我有幸参与其中。公司举办超级小组长比赛，对于一线组长而言，这样的舞台不仅聚集天南海北的精英组长，有各种精妙的管理思想碰撞，更重要的是能代表自己的公司参与角逐，为公司争得荣誉。
比赛报名的邮件一下来，我就打定主意参与其中。并非觉得自己足够优秀，只是觉得这样的一场盛宴如果错过就太可惜了。从提交报名资料到准备展示PPT，从面试到复试，自己都精心准备，名次不高但好在没有被筛选掉。随着比赛的推进，各类小道消息出来，讨论谁才能代表公司参与总决赛。虽都是组长，但能力各有所长，大家热衷于讨论谁才是最终人选。在这个阶段，有组长觉得自己没戏没有希望就选择退出，也有怕麻烦的。而我呢，没有过多参与讨论，想着反正尝试一下，平常心应对。
可没想到的是，我居然以微弱的优势拿到了决赛资格。当时我真的没有想那么多，因为对手很强、无论是综合能力还是临场反应。但我的讲解与PPT内容更加契合比赛主题。我当时胡思乱想这难道就是运气吗，万一比赛运气用完怎么办？
总决赛的地点在北京，聚集各个公司的精英们，而我在公司里还是以微弱优势获选，这里的选手展示主题肯定经过层层打磨，不会有谁的主题更契合的问题，只会是谁的表现更亮眼，毕竟代表公司出赛，自己丢人可以，但一定不能给公司丢人，每想到这我的压力很大。PPT肯定是要重新制作，自己的台词也一定要背熟。想着先把PPT做好然后开展下一步，结果没想到，直到去北京的前一天我的PPT才最终定下来。这也怪自己，一直以来按自己的喜好考虑，结构论据不够严谨，角度太低，也就免不了一直退回重做的命运。
再次坐在北上的高铁中，我无心欣赏风景，一门心思扑在背稿上。别看每个人展示时间短，但在有限的时间里要说的东西很多，尤其数据、时间要精准，惨的是背诵并不是我的强项。比赛前有几天准备时间，靠着这段时间我必须搞定稿子、动作设计，语言情感表达等等。不是不够拼，真的是拼了命，每天只睡几小时，还觉得时间不够。
正式比赛前要进行一场复赛，只有在这场比赛中胜出，才能作为最后的八个人站在决赛舞台。舞台如战场，没有人敢打包票。这时我看到拼命的不止我一人，大家精神饱满、情绪昂扬，展示形式及内容让人大开眼界。说心里话，不自卑是不可能的。毕竟随便问问别人的稿子早就倒背如流，而我还要担心比赛忘词的事。不过交流中别人也分享背稿的技巧，稿子的语言一定要符合自己的语言习惯，要自己读的顺，背的才牢固。可看看自己，稿子还有不少不顺的地方，临场改稿子是比赛大忌，但此刻也管不了这么多了。我觉得自己逼急了。
复赛前组织全体选手上传PPT，试下场地。大家挨个上去，出于礼貌，不会有人占用太多时间，简单试下就下来了，但我们知道这就是复赛的舞台。我们从下午三点开始试，一直到五点半下班，主持人通知选手可以回去休息了。我没走，想着一会没人可以再试下，另外可以看看剩下的选手的展示。有这样的想法，不止我一个。真庆幸我遇到了阿乐，我们同是比赛选手也都留到最后。阿乐跟我说你是不是也想没人的时候去试下，我猛地点下头。阿乐认识场地的管理老师，特意留了点时间晚上没人用可以让我们实地练习，而他甚至找来观众给予点评。我看着他的展示不禁拍手叫好，管理的方法很新颖，把快乐融入工作，快乐生活、快乐工作的理念给我不少工作启发，我甚至想过改PPT不过最后因为时间关系没有改。阿乐很大方的与我分享晚上场地的使用时间，在我展示的时候给我提意见。
当晚的那几遍真的是我第一次把新PPT跟稿子结合在一起的演练，时间严格按照比赛要求来。我发现很多问题，比如稿子卡壳，空场多次；记错稿子顺序把后面的内容提到前面说；最重要的是紧张，当台下有观众的时候紧张的不行，完全不知道自己在说什么，别提再跟观众互动情感表达了。我们一直练到深夜仍意犹未尽，两个人也是相见恨晚。我很庆幸留到最后，并且因为比赛认识阿乐这个朋友。因为有了一晚的练习，第二天的复赛，我总算有惊无险的通过，但我高兴不起来的是阿乐没能进到进到最后名单中，明明一起那么努力。不过阿乐说虽然没能进入决赛，但让我连带他的那一份也一起努力，他也会到场为我助威。
自到北京以来，我一直没有最初决定参赛的心境，山一样的压力压在心中，想为公司争得荣誉，可此时我更想为朋友拼一把。既然来了，想那么多干嘛。还记得看过一个生存类真人秀节目，主人公杰米身患恶疾，虽然现在与常人无异，但说不准哪天肿瘤破裂会立刻死去。之前他每天活在恐慌之中，但后来想着与其躺在床上死去，不如利用有限的生命，去探索生存的意义，也为自己即将出世的孩子留下一些精神财富。在家人的鼓励下，杰米参加了一个生存比赛。几名选手将独自一人靠着有限的补给，连续挑战常人无法生存的环境，包括沙漠、荒岛、雨林、冰原、沼泽等等。吉米是身体素质最差的，瘦弱的身体让人毫不留情的认为他会是第一个淘汰出局的人，可最终他却出乎所有人的意料，甚至在冰原挑战中他是唯一一个捕获到鱼的选手。我至今记得他说的话：我知道我的生命不多了，我没有太多机会去失败，更没有时间去抱怨失败，我今天想的只是把网修补好，好好考虑怎么捕到鱼，就算能做到一点我也会跟自己说，哦，杰米。你真是太棒了。
决赛前，又接连出了很多插曲，我的PPT音乐无法播放，我需要找人帮我重新剪辑、转码；因为比赛需要我的出场顺序调整到最后一个出场，承受压力的时间也越长；还有因为赛前连续的高强度练习，我发现自己会不受控制的流鼻血，这种情况自从我高中毕业后再也没有出现过。
听着赛场内热烈的掌声与其他选手高亢的演讲，我独自一人在角落准备。终于不再抱着那些困扰自己的执念，我选择与自己和解。那时我想到全部都是这些天来对每个字每张图的思考，不知是我变成了稿子还是稿子变成了我。
我异常顺利的完成自己的表演展示，赢得一片叫好。结果不重要，比赛结束后，我的心情没有一直预想如释重负的轻松，反而有了一丝成长后的稳重。这天阿乐因故没能到场但微信向我祝贺，另一位我一直非常敬重的前辈也特意到场祝贺，此刻荣誉并不重要，结识新的朋友、再见尊敬的前辈、有这么一段奋斗的回忆，这才是我此行最大的收获。
作者 || 大K
2013年，从“魔都”上海辗转回到“霸都”合肥，就此与95566结缘，认识一群朋友，遇到最重要的人。
工位里的方寸间，电话中的黑白夜，记录着说不完的八卦花边，数不清的新人千面。
客服中心就像一个小小的江湖，道不尽的故事、数不清的人物、品不完的酸甜苦辣。
时常在匆匆铃声中传来此起彼伏的声音，“您好~不客气~再见”。
客服人力量很微小，但声音却温暖而坚定，为这个繁忙的社会带来一抹鲜艳。
下期预热：
人生总免不了遇到挫折，期望越高失望越大的时候，尤其感到泄气。在客服中心我遇到过不少挫折，但这件事对我的影响最大。2017年的时候因为表现不错，我得到一个在大组长岗位锻炼的机会。客服想当组长，组长想当大组长，怎么说这也算是阶段性突破，我暗下决心要好好表现，可没想到的这不仅是机遇更是大挑战。
end
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