趁节涨价，赚了钞票，丢了诚信
01
晨读《论语》，读到《颜渊十二》中的的一段文字：
子贡问政，子曰：“足食，足兵，民信之矣。子贡曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”子贡曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民无信不立。”
这段文字是子贡问老师如何治理政事，孔子告诉他一定要粮食充足以养民富民，军备充足以保民护民，以赢得人民信任政府。
虽然这话是孔子两千年前说的，但今天依然适用。我们国家现在要保住十八亿亩耕地的底线，就是为了保证粮食充足。目前发展军事装备、加强军事训练则是为了军备充足。加强信用体系建设，特别是提升政府公信力，都是为了赢得人民信任。
子贡听后，就问老师最重要的是哪一项。孔子告诉他是赢得人民的信任，因为没有人民的信任，国家就会灭亡。
从这段对话可以看出，孔子把信放在非常高的地位。其实在《论语》中，孔子多次阐述信，突出信的重要性，比如：
“弟子，入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁。行有余力，则以学文。”
“君子不重，则不威；学则不固。主忠信。无友不如己者。过，则勿惮改。”
“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”
“言忠信，行笃敬，虽蛮貊之邦，行矣。言不忠信，行不笃敬，虽州里行乎哉？”
“君子义以为质，礼以行之，孙以出之，信以成之。君子哉！”
“恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。”
“老者安之，朋友信之，少者怀之。”
“道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。”
“曾子曰：‘吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？’ ”
“述而不作，信而好古，窃比於我老彭。”
“言必信，行必果，硁硁然小人哉。”
……
孔子关于信的思想与观点，对后世产生了极大的影响，不仅为政者、为学者、从商者等社会各行各业的人，甚至出家者都特别推崇信的作用，“无信不立”也成为了人们在社会立足的一个重要信条。
然而，现实生活中，很多人虽然把信举得很高，却不愿把信真正落地，以至于最终因失信而败。
02
每年快过春节的时候，总是要去理发馆把头发修一修，以崭新的面貌迎接新春佳节。
去年过年前，我去理发馆，理完发后把会员卡拿出来结账，但是理发师却告诉我说：“春节期间不能使用会员卡，要付现金，而且价格是平时的两倍多，就是普通的修剪，不再是20元一次，而是50元。”
我本也能理解他们春节期间的辛苦，甚至也可以接受他们涨价的理由，但是我觉得他们是用失信来换取眼前的小利，是自己搬石头砸自己的脚。因为你既然诱劝顾客办理会员卡，就意味着双方签订了一份合约，顾客能够预付充值，就是建立在对店家信任的基础上的。而现在店家不讲信用，任性撕毁合约，如果顾客顶真起来，完全可以不理睬你这一套，争吵起来，只会影响生意。
出于对他们春节不休息为我服务的考虑，我没有与他们理论，我也觉得没有和他们理论的必要。但在内心里，我已经决定把卡中剩余的一点钱用完就再也不光顾该店了。
一般情况下，我不喜欢办理这些理发店预付充值的会员卡，即使办理了，我每次最多只充一百元钱，用完再充。所以等春节过后，两次就用完了剩余的40元钱，后面我就再也不去那家理发馆了。然而，还没有等到暑假，我从那店门口经过的时候，发现大门紧闭，门上挂着一个牌子，写道：“此店面优惠转让，有意者请联系某某某。”
虽然我不清楚该店关门的具体原因是什么，但我猜想与他们不讲诚信有很大关系，他们不懂，顾客是会用脚投票的。
很多商家总是抱怨生意不好做，其实不是生意不好做，而是自己把生意做死了。假设春节期间，别的理发店都趁节涨价，有一个理发店能够遵守诚信，保持价格稳定，我想他们一定能够赢得顾客的口碑，获得更多的忠实顾客，来年生意也一定会更好。
03
前段时间，我重感冒发烧，身体极不舒服，也懒得看书学习，就用了三四天时间把电视剧《乔家大院》快进看完了。剧中的主人公乔致庸就是一个传奇式的晋商，他取得商业的成功很大程度上取决于他的诚信，他也给自己后人留下了重要的经商理念：信、义、利。
他把信放在首位，利放在最后。信义为先，利字自来。如果将利置前而不顾信义，最终将无利可图。他初到包头复盛公，发现店员在售卖的胡麻油中掺假，不仅处理掉掺假的胡麻油，还对购买过的顾客进行补偿。因为乔家坚守诚信，对顾客诚实不欺，赢得了顾客的忠诚，生意越做越大。
道理很简单，人人都知道。然而能够把道理付诸实践，真正践行的就不多了。
04
今年年初，小区附件有一家饭馆开业，在外面挂着大红横幅，上面写道：“开业一周优惠大酬宾，消费满218元，送鲜榨果汁一份。”
恰巧那次有几个朋友从远方来访，因为离得近，就到这家饭店用餐。点餐远远超过218元，但到我们结束时，店家都没有端来赠送的果汁。因为天凉，我们也都不想喝果汁，席间也没有人主动向店家索要果汁。
等结账时，我就随意说下：“怎么没有赠送果汁呀？”老板很不耐烦地说：“你们也没有要呀！”
我听了他的话，感觉他这是很不诚信的表现，既然你打出了免费赠送果汁的广告来吸引顾客，点餐时达到要求的金额，就应该主动为客人准备好，而不应该以客人没要作为推脱借口。
本来他只要客气地和我说下“不好意思，我们的服务不够周到”诸如此类的话语，我也就算了，毕竟我们也不想喝果汁。可见他那态度，我就顶真了一回，“那我们现在要了，麻烦你榨一份给我带走。”
他见我已经付了款，认为我们不会等待，就说：“现在榨的话，需要等呢，你要是愿意等，我就通知后厨榨。”
一个朋友听后，也来了气，说：“我们没有事，可以等，你让后厨快点。”
那老板看我们真地索要果汁，就只好喊后厨做，结果我们等了近十分钟，他送给我们一瓶果汁。不过我们看得出那不是鲜榨果汁，而是用果汁粉调制出来的。
在路上，我和几个朋友说：“我们来猜猜这家店能够开多久？”
有说三个月的，有说一年的，我则猜测半年左右的时间。我觉得三个月太短，即使生意不好，老板会因为沉没成本而舍不得关门的。一年则太长，凭老板的经营理念和态度都不可能撑到一年。果不其然，半年后，那个饭店关门大吉了。
05
又是春节来临时，下午岳母让我开车送她们到小镇上浴室洗浴，老板娘见面就说：“今天一个人涨了两块钱，春节了，我们挣点辛苦钱。”她能够提前告知，倒也算诚信。然而，虽说她没有涨多少，春节十来天也多挣不了多少钱，但她没有意识到，有些客人只要可能，就会转到别处洗浴了。
因为我在家已经洗过澡，所以就在外面等待她们，看看浴室附近的一家洗车店的门上贴上了一张白纸，上面写着：“洗车50元”，而白纸旁边喷漆在墙上的字则是“洗车10元。”乖乖，一下子把价格涨到五倍，不过倒也和城里的涨幅差不多，原价20元一次，现在也涨到了100元。再看看旁边的一个前几年还不错的超市，现在也在门口堆了很多的建筑杂物了，因为超市已经关门半年多了。
商家趁节涨价，完全是一种短视行为，赚了小钱，丢了客源。经商还是要以诚信为本，才可以长久经营，持续发展。
可叹的是，很多关门歇业的商家并没有意识到诚信的重要性，自己砸了招牌，还怪生意不好做。
天道酬勤，商道重信。商家春节不休息，勤劳服务顾客，值得褒扬，但千万不要忘了重信，君子爱财，一定要取之有道呀。
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