大社交时代下，企业如何布局新零售全渠道？看卫品大咖们怎么说？（一）
导语
2018年1月16日，2017卫生用品行业年度盛典暨福建省卫生用品商会年会在福建泉州隆重召开。在高峰论坛《聚焦新零售：大社交时代下的全渠道布局》中，邀请了广东昱升苏艺强、小鹿叮叮刘阳、雀氏朱佳、米兜熊曹苗苗、凯儿得乐陈东飞、恩加赖宝玉、汉高谢毓和尚宝网络林国仕八位大咖们，围绕新零售的论坛主题，为我们传授了在新零售时代，企业在营销方面的一些相关经验，并为在场观众解疑答惑，强调了品牌了解消费者需求的重要性。
主持人：
众所周知，商业的核心逻辑是要把商品卖出去。面对传统、电商、微商、母婴店等渠道虚实结合的现状，正处于混战阶段的国内纸尿裤企业，要如何开辟自己的新零售时代呢？因此，本次论坛围绕“梳理销售渠道，聚焦新零售”的主题，邀请了八位来自各个行业、各个企业在营销上有自己独到之处的行家能手，来为大家解疑答惑。请在座的嘉宾们先各自分享下自己所在企业在营销方面的高招或者营销宗旨。
广东昱升个人护理用品股份有限公司董事长苏艺强（以下为苏艺强）：
有些品牌才用了几年的时间就创造了业绩，而我们原来做婴儿纸尿裤的花了十年、十五年还不一定达得到这么好的销售业绩。随着电商、微商的发展，年轻人的销售能力往往更强。
现在，很多母婴店包括二胎出生率较高、人口较多的地区的纸尿裤销售都出现下滑，销售业绩比以往更低。其实，这和消费者因素有重要关系。随着新的商业模式的出现，母婴店的对手不再是商超了，而是原本是母婴店顾客的宝妈消费者。我们要看到，最近几年，微商、电商的增长速度不断加快，销售额占比也越来越高，这值得我们包括母婴店店主好好学习一下。
主持人：
谢谢苏总，苏总说出了很多企业的心声。既然您都觉得今天是来学习电商、微商的相关知识，那么接下来就请小鹿叮叮的刘总来分享下你们的销售宗旨。
小鹿叮叮纸尿裤创始人&CEO刘阳（以下为刘阳）：
在外界，很多人认为小鹿叮叮的成长速度是很快的，但其实它已经发展了有四年多的时间了。事实上，在我们公司内部，我一直提倡的是一种 “我们是做慢公司”的概念。纸尿裤销售和发一个APP不同，发一个APP通过增加点福利等方式就能马上增加服务量五倍到十倍，但是纸尿裤销售是需要很大的供应量的支撑，我们不能急，需要慢慢做。所以从2016年下半年到现在，小鹿叮叮所有的货是压着在卖。
而在营销方面，我们团队说要一直坚持一个“适度营销”或者“轻点营销”的理念，我们认为增长应该是可持续性的，不要营销得太猛了。在营销上，只要把产品做好了，就能水到渠成。此外，现在从渠道角度来看，电商平台等电子商务实际上已经是传统渠道了，可能和微商等渠道相比更为传统，不可能一下子就爆发了，也不可能一下子就没了，保持了一种较为稳定的增长。
主持人：
这说得很好，做好产品对公司而言确实至关重要。大家都知道，雀氏在营销上也算走得比较快，接下来请雀氏的朱总分享下你们公司的营销。
雀氏(福建)实业发展有限公司电商部副总监朱佳（以下为朱佳）：
这几年，电商的增长确实挺快的，我认为电商要做好，要做好这三个方面：产品、客户和渠道。
在产品方面，要不断升级产品，将品质提上来，这样才能将优质的客户留住；在客户方面，我们一直在坚持做的一件事，就是不断把公司的CRM系统进行优化，甚至我们现在可以做到像“双十一”这种大型的促销活动，可以提前两三个月就把销售额估算出来，使得于我们在费用投入和产品准备方面都具备了较大的优势，也使得推出产品更有目的性，能够了解到客户的层级等信息；在渠道方面，现在随着新兴渠道一直在不断创新和扩张，我们将不断去跟进这些平台的步伐，把手头的工作做好，这样在前期或者相对有利的时候，才能更快地去抢占市场。
主持人：
好的。接下来请米兜熊的曹总来介绍吧。
米兜熊纸尿裤创始人曹苗苗（以下为曹苗苗）：
米兜熊是主打的是微商这一块。在微商的营销方式和方法上，对于微商比如代理来说，纯属于是宝妈或者一些比较小资的家庭成员，也就是说他们在加入之前没有接受过专业性的业务员的培训。
因此，我们的主要营销方式就是以爱出发，让每位宝妈在创业的过程中找到自我价值，而并非是结了婚就围着老公和孩子打转。所以，对于我们这种营销方式，就是要针对这些宝妈进行心理和能力的提升，让他们能够重新认识自我，找到自我的价值。
主持人：
谢谢，年轻妈妈也是微商的一大销售主力。通过微商，他们实现人生价值，开启创业之路。接下来有请陈东飞陈总。
凯儿得乐纸尿裤产品总监陈东飞（以下为陈东飞）：
凯儿得乐组建一个团队时间较短，也就是一两年的时间。刚开始，在微商渠道和行业这两个风口的前提上我们抓住了机会，在微商方面来讲创造了外界所谓的传奇。
在营销上，我一方面觉得产品最重要，因为微商打造的是统一式的传播和一对一的服务，如果没有产品的品质作为基础和支撑，那么后面就会产生一系列的问题。另一方面，因为微商裂变的速度非常快，做好微商裂变的规划也是十分重要。所以，在未来包括2018年，凯儿得乐会主要从品牌、品质等各方面的基础出发，再重新去升华和沉淀。
主持人：
谢谢。接下来请恩加品牌行销机构总经理赖宝玉进行介绍。
恩加品牌行销机构总经理赖宝玉（以下为赖宝玉）：
我们公司主要包括有两块服务体系：第一，就是品牌全案服务，即从市场分析、品牌参与文化定位等品牌前期孵化；第二是后期的品牌宣传、营销创意等一系列服务。
在传统服务板块，我们在2016年率先提出“品牌IP平台化运营”的平台运营思路，把品牌IP化、人格化，让品牌能自带流量，具备很强的品牌延展性，从而形成品牌粉丝的高度粘性的品牌服务类体系。在第二个新零售的全案服务体系中，随着近年来移动互联网的发展，我们希望能以更专业的角度，从市场、渠道更好地服务客户，帮助客户从渠道的心理需求和品牌的自身特点做一个顶层模式设计，实现品牌IP的整体塑造和新的品牌宣传推广。而随着微商的发展趋向于系统化，专业化，我们希望能开设关于品牌对接一些渠道销售裂变的专业体系培训课程。
主持人：
不管是做我们的纸尿裤产品还是品牌服务，本质都是一种营销。接下来有请谢毓女士。虽然你们公司不是做纸尿裤产品，也不是做品牌服务，但在对于整个市场的把握上，你们也有自己的营销对象，请介绍下你们公司的营销宗旨。
汉高(中国)投资有限公司市场部经理谢毓（以下为谢毓）：
在作为供应商中，我们是不做营销的。大家都知道有一套所谓的理念，在做这个行业以后，其实不管我们做什么，目的都是如何去以客户为中心。尤其是在B2B行业里，我们希望做到我们是客户的最佳合作伙伴。
那么如何成为最佳的合作伙伴呢，不只是让他了解产品，而是你要让他了解更多卫生用品行业，这样才能从不同的角度，给客户提供各种各样的解决方案。这些年，我们一直不断在调整方向，我们希望拥有全球的资源来整合资源，能从不同的角度真正帮助到我们的客户，真正成为他们的战略性合作伙伴。
主持人：
营销就是要做到充分了解需求者，要让我们比他更了解他自己。接下来有请林总，他们也是做服务型的企业，他们的对象也不是我们的普通消费者。
尚宝网络科技董事长林国仕（以下为林国仕）：
我们公司属于技术服务商，是公司通过国家高新技术企业认证的一家技术企业。对于我们来说 我们是做口碑的，我们拿客户的推广，就是要帮助他们把业绩做上去了协助他们做最好的解决方案。这几年，我们追求的是尽量提高技术能力，给客户提供最好的解决方案。我们吸收了很多理念，在各个行业里积累了比较多的经验，凭借一支比较强的技术团队，能给客户提供一些更好的、个性化的定制服务。
（未完待续）
编辑：骆骆
来源： 博卫传媒