行动学习笔记（03）| 促进师的基本技能三：提问
本期行动学习笔记充电小课堂
又！来！啦！
在行动学习中
提问
是一种获取事实信息或其它方面信息的方式
在运用提问技术来促进行动学习小组的学习时
要注意处理好提问的目的、对提问的控制等
提问时如果运用那些
开放性的、表达情感的、反思性的和探索性
而不是封闭性的、误导性的问题
就能够起到意想不到的效果
开放性问题
下面这句发问可以给陈述者以更大程度的回应自由,例如:
· 你与同事相处如何?
这就是一个引导陈述者思考自己的人际关系特征的开放式问题。这类问题允许陈述者表达观点、态度、想法和感受。众所周知,对开放性问题的回答比封闭性问题的回答包含更多的自我剖析内容,因而其作用也就更加显著。
封闭性问题
这类问题用于引出有助于小组成员澄清问题或加深理解的信息。封闭性问题通常可以用“是/否”的模式。下面的问题可能就会导致这样的回答:
· 你的同事是在处理……方面工作吗?
表达情感的问题
这类问题引导陈述者与人分享对某一事情的感受，例如:
· 你与这位经理一起工作感觉如何?
从本质上说，这样的问题既是开放性的,也是探索性的,因此,在提出这类问题时,就要格外谨慎小心。特别需要强调的是，小组成员要避免问那些具有诱导性的或者修辞性的问题。
这类问题能够使陈述者停下来，并探索以更有效的方式处理目前状况。例如,当陈述者与其同事相处有问题时,小组成员可以这样询问:
· 你认为你的哪些行为可能与此相关?
这个问题让陈述者思考他自己对目前情况所造成的影响。
这是对封闭性问题的有益补充,经常用来帮助小组成员确认他已经理解了所有的反应。例如:
· 你的计划是……,对吗?
· 这么说来,你希望与同事达成的共识是……？
反思式问题
这类问题有助于陈述者对她已经说过的话进行更多的反思,鼓励他们更详细地解释她已用过的某个词语。例如:
你说你与同事之间有一些麻烦,那是什么样的麻烦?
· 你同事的问题在哪些方面令人困惑呢?
这种问题通常要以一种支持性的语气和方式提出。
简单地将很多问题罗列在一个复杂的句子中,只会使陈述者感到困惑而不能确定该回答哪一个问题。一定要避免这样做!
此外，保持沉默或停顿也是一门技巧噢
这样给陈述者留下一些思考问题的时间
对提高小组活动效果也是至关重要的
总之在发问时
试着思考下想从对方口中知道什么
从而才能更好地引导
文/秘书处
广西行动学习研究会
广西干部网络学院