2020社工考试重难点解析：预估
出品 | 社工客（ID：shegongke）作者 | 心优雅2020年社工考试季，【社工客】推出考点重点解析系列内容，协助你学透每一个知识要点，掌握各个专业技能。助力百万社工成长，【社工客】陪伴每一刻。（文末回顾已推送的重难点解析）预估指：收集服务对象资料，全面清晰的认识和了解服务对象的问题与需要，并且给予解释。预估的目的
预估的任务
预估的步骤
收集资料预估的步骤第一步展示了三个层面的资料的收集方法：个人、家庭（经济、成员）、社会环境（正式支持系统和非正式支持系统）。历年真题中涉及要收集服务对象的资料的，都可以用这个框架。
重新整理一下以上资料，可以如此记忆。
【2015.2#2真题演练】某小学的周老师发现，女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降；小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢；学校召开家长会，小红家里无人参加：学校联系家长，家长的电话也无人接听。周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂；小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲；小红母亲不堪忍受，最近离家出走。学校社会工作者接到周老师的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往；在谈及家庭情况时，小红神情紧张。社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。1、社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评估小红的服务需求？【2014.2#1真题演练】社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来，他很高兴。交谈中社会工作者了解到，王老先生与儿子一家同住。儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人。社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给了儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂上有多处淤青，问其原因王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后，主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁家中。1、社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法？解题思路及答案【2015.2#2真题演练】【解题思路】首先回忆收集信息的方法。1、询问，方式包括①会谈（本人或相关人员）、②角色扮演、③问卷；2、咨询；3、观察；4、家访；5、利用已有资料。本题就是按照这个框架，填充一些收集信息的方法，方法不必要从题目中寻找，对答题框架进行填充即可。【参考答案】（1）询问。可以与小红直接交谈（会谈），可以询问老师、同学、邻居等。可以通过向学校老师、居委会工作人员了解有关小红的家庭情况和在校情况。（2）咨询。可以向儿童权益保护部门、儿童工作者咨询，获取专业的意见和建议。（3）观察。观察小红的外表、行为表现、环境等，来收集有关资料。（4）家访。走访小红家庭、相关社区系统。（5）利用已有资料。小红在学校的成绩单、学生联系卡、学籍信息，或者居委会的户籍信息等资料。【2014.2#1真题演练】【解题思路】首先回忆收集信息的方法。1、询问，方式包括①会谈（本人或相关人员）、②角色扮演、③问卷；2、咨询；3、观察；4、家访；5、利用已有资料。本题就是按照这个框架，在题目中寻找框架中存在的内容进行解答。社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家（家访）。对于社会工作者的到来，他很高兴（观察）。交谈中社会工作者了解到，王老先生与儿子一家同住。儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人（询问）。社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗（观察）。老人抱怨，退休工资都交给了儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂上有多处淤青（观察），问其原因王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会（询问）进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后，主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁家中。【答案】（1）询问。社会工作者通过与王老先生直接交谈（会谈）获取资料。家庭关系等情况，是社会工作者通过向居委会了解后获悉的，也属于询问法。（2）观察。王老先生的情绪、身体状况、家庭情况等都是社会工作者通过直接观察获得的，这一收集资料的方法属于观察法。（3）家访。社工走访接触到王老先生，属于家访法。扫码获取更多社工考试题目
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