《领导力精进：成就极致领导力的21个管理细节》读书笔记
《领导力精进：成就极致领导力的21个管理细节》读书笔记
本书作者马歇尔·古德史密斯致力于帮助领导者们和他们的团队成就更高的事业，在《领导力精进：成就极致领导力的21个管理细节》中，他总结了带团队时，常见且易于改善的21种行为，并给出具体如何改进的方法。
首先，他列举了以下21种职场恶习，这些行为包括：
（1）求胜欲太强：在任何情况下都要不惜一切代价去打败对方——无论这样做是否值得；
（2）太喜欢在别人的点子上“加分”：在每一场讨论中，都太想表达自己的意见；
（3）太喜欢点评：总是要对别人的说法评论一番，把自己的标准强加于人；
（4）总是发表破坏性评论：总是要为了让自己的言语听起来更深刻、更诙谐，而说出一些不必要的讥讽之语；
（5）喜欢用“不”“但是”或“可是”来开头：过多地使用否定式过渡语，实际上是在告诉对方，“你错了，我才是对的”；
（6）告诉世界你有多聪明：总是要告诉周围的人，自己比他们想象的更聪明；
（7）在愤怒的时候跟人沟通：把情绪上的波动作为一种管理工具；
（8）负面思维，比如“让我来告诉你这样做为什么不行”：总是要用自己的负面思维去影响周围的人——即使是在毫无必要的时候；
（9）隐瞒信息：为了让自己占有一定的心理优势，而拒绝跟别人分享信息；
（10）不懂得表示认可：不懂得表扬或奖励别人；
（11）喜欢抢功：总是过于高估自己在某项工作中的作用——这是最让人厌恶的一种恶习；
（12）总是喜欢找借口：总是把自己的坏习惯归结为某种无法改变的原因，以此来为自己的行为开脱；
（13）把一切都归咎于过去：总是把自己的失误或缺点，归咎于以往的人或事——其实是在为自己的过失寻找替罪羊；
（14）偏袒下属：不能公正地对待自己周围的人；
（15）拒绝道歉：拒绝为自己的行为承担责任，拒绝承认错误，不承认自己的行为影响到了其他人；
（16）不懂得聆听：对同事最不礼貌的一种表现；
（17）不懂得感激：最缺乏礼貌的一种坏习惯；
（18）惩罚报信人：错误地攻击那些本来想要帮助你的人；
（19）乱找替罪羊：总是把自己的过失推到其他人头上；
（20）过于强调自我：把自己身上那些无法改正的缺点，看成是一种美德，总是强调“我就是这样一个人”。
（21）目标综合征：过于关注目标，以至于不惜牺牲一些更为重要的东西，甚至忘记更高的使命。根本原因在于没有真正理解自己到底想要什么，或者误解了别人想让我们做什么。
随后，本书讲述有效改善人际关系，精进领导力的7个步骤：征集反馈，道歉，告诉他人自己准备改进，聆听，感谢，跟进，练习前馈（即要求身边的人提出建议，注意聆听，向对方表示感谢）。其中，提升聆听能力的具体技巧包括：聆听；不要打断对方；不要试图完成对方没有说完的话；千万不要说“我已经知道这个了”；甚至不要表示你同意对方的话（即便是对方表扬你的时候，也只要说一句“谢谢”就可以了）；不要使用诸如“不”“但是”“不过”之类的字眼；不要走神；不要在对方讲话的时候，让你的眼睛或者注意力转移到别的事情上；在对方谈话的间歇提出一些聪明的问题，让对方感觉你一直在听他讲话，将双方的谈话向前推进，同时请对方继续说下去（并且继续保持聆听）；千万不要试图让对方感觉，你有多聪明或者是多幽默。记住，你唯一的目标就是让对方感觉，他很聪明，很幽默。
最后，本书附录列出了全球领导力清单，清单是由埃森哲公司赞助的一项全球领导力研究项目的部分研究成果，该研究根据以下清单标准对未来领袖打分。
全球化思考（1）注意到全球化对自己所在组织的影响。（2）展示出能在全球环境下，取得成功的适应能力。（3）努力获得从事全球性商业活动所必需的多种经历。（4）在作出决策的时候，能够保持全球性视角。（5）能够帮助其他人理解全球化的影响。
接受多样性（6） 能够接受不同人群（来自不同的文化、种族、性别以及年龄）的价值观念。（7）能够有效地激励来自不同文化和不同背景的人们。（8）能够发现不同观点的价值。（9）能够帮助其他人理解多样性的可贵之处。（10）能够积极了解其他文化（以互动沟通、语言学习、旅行等方式）。
技术领悟力（11）能够努力获得在未来世界取得成功所必需的技术性知识。（12）能够成功地招聘到拥有必要技术专长的员工。（13）能够有效地管理技术团队，从而提高本组织的生产效率。
建立伙伴关系（14）能够把自己的同事当成合作伙伴，而不是竞争对手。（15）能够将整个组织打造成一支高效的团队。（16）能够在整个公司内部建立有效的合作伙伴关系。（17）能够有效禁止同事之间的破坏性言论。（18）能够与其他组织形成有效的联盟。（19） 能够与外部建立一种有效的关系网络，推动整个组织更好地完成任务。
（20）愿意与商业伙伴分享领导权。（21）愿意虚心向那些拥有更多专长的人请教。（22）愿意努力与其他人一起（而不是在其他人的领导下）携手并进。（23） 能够建立一种人人都为“大我”（而不是一心为自己谋利）努力的企业文化。
创建共同的愿景（24） 能够为自己的组织确立一个清晰的愿景，并将这个愿景传递给整个组织。（25）能够有效地让组织成员参与到决策当中来。（26）能够激发组织成员努力将愿景变成现实。（27）能够制定有效的策略，帮助自己的组织实现愿景。（28）能够清晰地为任务分清主次。
培养人才（29）能够用统一、一致的标准来对待组织成员。（30）愿意为组织成员更好地工作创造条件。（31）能够确保组织成员得到他们所需要的培训。（32）能够为组织成员提供有效的培训。（33）能够及时地为组织成员提供必要的反馈意见。（34）能够对其他人的成就表示有效的认可。
授权给别人（35）能够有效地帮助组织成员确立自信心。（36）敢于承担风险，敢于让别人作决策。（37）能够给组织成员必要的自由来完成自己的工作。（38）能够对组织成员保持足够的信任，敢于放手。
个人管理（39）能够真正理解自己的长处和短处。（40）愿意投入时间和精力，进行个人的提升。（41）能够吸引必要的人才，补充自己的不足。（42）能够在各种情况下表现出有效的情感反馈。（43）能够展现出一种作为领导者的自信。
鼓励建设性的对话（44）能够就个人发展问题，征求别人的意见和建议。（45）能够真诚地聆听别人。（46）能够用一种积极的方式接受建设性的反馈意见。（47）能够努力理解其他人的理念。（48）敢于鼓励其他人挑战现状。
个人品行（49）能够在与人交往的时候保持诚实和正直。（50）能够确保所有的组织成员都做到诚实和正直。（51）避免在组织内部出现权力斗争，不会以权谋私。（52）鼓励人们捍卫自己的信念。（53）能够遵守整个组织的价值观念，懂得以身作则。
领导变革（54）能够把变化看成是机遇，而不是问题。（55）敢于在需要发动变革的时候挑战现状。（56）懂得如何乱中取胜（在必要的时候表现出一定的灵活性）。（57）能够鼓励其他人进行创造和革新。（58）能够有效地将新的创意转变为商业成果。
预测机遇（59）愿意投入时间来了解未来趋势。（60）能够有效地预测未来的机遇。（61）能够激励人们关注未来的机遇（而不仅仅是实现眼前的目标）。（62）能够想出新的创意来满足新环境的要求。
确保客户满意（63）能够激励组织成员保持高水平的客户满意度。（64）能够从客户的角度来审视整个商业流程。（65）能够定期征求客户的反馈意见。（66）能够坚持兑现对客户的承诺。（67）能够理解客户所拥有的、有效的多重选择。
维持竞争优势（68）能够传达一种正面的紧迫感，督促组织成员更好地完成任务。（69）能够督促组织成员学会对最终的结果负责。（70）能够成功地消除浪费和不必要的成本开支。（71） 能够提供必要的产品或服务，帮助自己的公司形成一定的竞争优势。（72）能够以实际的成果来实现长期股东价值。