你的钱包就是这样被掏空(商家套路大揭秘)
经济萧条时期,企业最苦恼的事情之一:如何打开消费者们紧闭的钱包?这样做的话,消费者们会不知不觉地花钱。百货商场、大型折扣卖场、名品店、房地产市场等多样的地方引诱消费者们的隐藏营销,您了解多少呢?本期内容,我们来一起学习一下他们在各个地方布下的隐藏营销战略。
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首先,介绍一下廉价超市。卖场入口处映入眼帘的大字:炸弹折扣、价格破坏、1+1(买一送一)、低于成本销售......不是,低于成本销售的意思是越卖越亏吗?所以是谁都不买也可以,越不买越好吗?但这里面藏着引诱消费者的隐藏营销。这在经济学里称为诱饵商品战略(loss leader)。诱饵商品营销是指为了吸引顾客的视线,大幅降低特定商品的价格,有时也会给出接近成本价格的诱导商品。
为什么这样低价销售呢?他们真正想销售的不是诱饵商品,而是旁边陈列的产品或者与诱饵商品相关的产品。比如,泳衣2折,真正想卖的产品是泳衣旁边的泳帽、浴巾、泳镜、防晒霜等与之相关的水上游戏用品。这样一来,就会诱导消费者购买计划外的商品,是提升附加销售的战略。一些产品哪怕要价高,也不会被发现。一旦人们心中对价格产生疑心:“价格好像有点贵呀”,这时诱饵商品就起作用了,让人们感觉这边大部分商品都便宜。
另外,诱饵商品旁边展示的相同种类的其他产品。种类相同,但强调品质更好,或者给出更好的条件,从而引导消费者购买比诱饵商品利润率更高的商品,这是连锁销售战略(up selling)。打开消费者钱包的低价战略,我们身边常常能看到。价格写99元,而不是100元,这是让人们心理上感觉便宜的数字战略。
卡片为什么让人明显看到呢?这当中也隐藏着销售者的意图。明显的卡片会引发看别人买也跟着买的冲动购买,或者让人想起忽然忘记要买的商品的记忆购买。另外,现在的卡片比过去的更大了,您知道吗?据营销企业研究,购物卡的大小增加,顾客的购买率提高19%。
在最里面摆放的蔬菜、水果、食品等,非常需要的东西要去到很里面,这也是为引导人们的视线。陈列在成人视线高度的上下30cm内集中展示,都是一定更要卖掉,或者利润率高的产品。您看到过吧?
还有,结账的时候,特意让人们排队,在收银台前面结合孩子的视线高度摆放巧克力、口香糖、棒棒糖等,这是儿童战略。因为企业活动和战争是一样的,到最后一刻也要想办法打开消费者的钱包,这种奇特的隐藏战略藏在很多地方,现在他们奇特的方式也越来越多。
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那接下来我们去百货商场看看,怎么样?百货商场是刺激女性五官的地方,也是让人沉醉于幸福,又沉醉于满足的神秘空间。去到这里时,是谁操纵您的钱包呢?百货商场里也藏着很多隐秘的营销秘密。
百货商场留住顾客的战略:
第一、吸引顾客的颜色就是打开钱包的颜色。越是暖色,人们越想进去。所以百货商场外部多是米色和红色等暖色。但内部装饰相反,蓝色、绿色等给人比较冷的感觉更多,因为越是冷色越能打开顾客的钱包。
第二、慢节奏的音乐。因为越是慢节奏的音乐,人们停留的时间越长,支出就会更多。相反地,在临近关门的时候会放轻快、快节奏的音乐。
第三、类似于超市的卡片,购物袋也越来越大。卡片大小增大提升了19%的购买率,百货商场的购物袋变大也不会是偶然。
第四、自动扶梯和直梯的位置。自动扶梯为什么在正中间,直梯为什么在角落?大部分商场的这两种电梯会设置在距离门口最远的位置。这是为了使消费者在到那里的路上也多看看更多的商品。自动扶梯在正中间,人们坐上去就能将整个商场尽收眼底,可以更加引导消费。坐直梯就很难看到商场里面了,所以设置在角落。打折区一般会设置在自动扶梯旁,而且自动扶梯的速度也会比地铁扶梯慢。
第五、经常变化的展台也是一种战略。上次去的地方,再去发现展台位置变了。改变展台位置,尽可能不好找的话,顾客就会多转几圈,从而引导购买更多的东西。这也是一种战略。
第六、看起来很大的空间装修。如果感觉像市场一样很挤、人很多的感觉,人们就想快速出去。所以大部分商场都是举架较高、间距较宽的装修。研究结果表明,空间越大,越有余地,人们的冲动给购买率越高。
第七、像赌场一样,也没有钟表和窗户。为了让人们感觉不到时间变化,所以商场也没有设置钟表和窗户。
第八、花和香水在正门口。这是为了让顾客们一进门就闻到香气,从而吸引他们留下的战略。就像一闻到肉店和面包店的味道,就会多看一眼。据说人们会被美好的香气和名品店漂亮的导购吸引,消费更多。
第九、更加强化右边的灯光。大部分人到了百货商场会从右边开始逛,因为大部分人都惯用右手。所以右边的灯光更强,也会展示更高价的商品。
第十、百货商场的镜子。一般家用的镜子会100%呈现真实身材,但商场的镜子会看起来身高更高、身材更苗条,这是错觉效果的秘密。这种镜子下面很厚,越往上越薄,稍微倾斜地贴在墙上,这大大增加了购买率。所以在商场买的衣服,回家就感觉不一样了,理由在这里。
第十一、每层的有效布局。1层是商场的形象,陈列名品,这是一种展示效果,也提升曝光度,让人们产生购买欲。地下是饮食或者食品卖场,让人们吃完东西往上走,吃饱的情况下购物。这是引导向上购买的喷泉效应。男装一般放在比较高的楼层卖,2层以上,3层、4层。因为男人和消费有距离感,男士一进来就会直接去买需要的东西,不愿意逛街。所以让他们去3楼、4楼的路上逛一下,购买后下来的时候也可以看一下。文化空间安排在最高的楼层,这是引导向下购买的淋浴效应。
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在我们购物的各种地方都隐藏着这样的营销秘密。企业的销售战略越来越进步,消费者也要有明智的购买战略。