CEO日记——在线值船

大家可能已经听说了，皇家加勒比邮轮在上海港试行在线值船。

究竟什么是在线值船？

登船流程会有什么变化？

为什么旅行社都不希望实行在线值船？

敬请大家关注其他微信号对于此事发布的推送《邮轮销售，越来越不好干了》

画外音：走近科学这个梗用的越来越溜了。

接下来，咱们进入正题，说说这次在线值船带来的变化。

如何在线值船？

大家需要登录皇家加勒比邮轮的官网点击在线值船

在线值船就是需要大家核对信息，填写电话和地址，以及绑定信用卡。

全部填写完后，生成的登船证是这样的

大家需要把登船证打印出来，登船当天连同护照原件一起办理登船手续。

在线值船后，还需要领队吗？

依然需要，因为入境卡，行李条，护照上要贴的边检条形码，都在领队的那里，所以登船当天还是要联系领队。

万一没有及时在线值船怎么办？

目前没有官方的答案，但是根据经验，邮轮公司还是会在码头留一个柜台来协助客人办理登船手续。

登船流程会有不同吗？

会的。届时上海码头会单独开启一个在线值船客人的通道，如果您已经提前办理好在线值船手续，会比其他客人更快的登船。

未来是不是只要预订成功，就可以在线值船？

不是的，因为大陆出港的船期，大部分还是切舱模式。也就是说，舱位还是由旅行社先买下来，再对外销售。而旅行社会在船开前几天统一上传资料，进行分房。只有获得房间号后，大家才能进行在线值船。

在线值船以后会推广到所有邮轮吗？

目前只有皇家加勒比的邮轮在上海港试行，以后可能所有的邮轮都会实行。因为在欧美国家一直是实行在线值船，有现成的经验，船公司操作起来很简单。更重要的是，对于船公司来说，在线值船有非常大的吸引力：

1.可以让客人提前绑定信用卡，节省邮轮的人力；

2.顺带销售一些产品，比如提前预订收费餐厅，提前预定酒水套餐，提前预订船上的免税商品。

3.收集客人信息，为以后的直客销售做准备。

总结：

在线值船，意味着船票电子化又进一步。

早晚有一天，购买船票会像购买机票一样，从购票，选舱，办理登船手续都可以自助在线完成。据邮轮业内的专家沃兹季预测，未来的船票销售，会和机票/火车票一样，越来越多的人选择线上购买。

哎（二声）！你说巧不巧，我们的模式恰好是线上销售：）

2017.12.21