4S店：你用废机油保养我的新车！?

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出品 | 车与轮编辑部

编辑 | 杨巍

汽车保养每年都要做，车主通常都会选择在购买汽车的4S店进行保养。毕竟销售、售后一体化也方便。但近日，山东枣庄却发生让车主极度愤怒的事情，车主甚至打出“斯柯达4S店给客户保养加注废机油，十五年老品牌废机油领导者”的横幅标语。

据了解，5月23日，车主王先生前往4S店给汽车做保养，在保养即将结束时，王先生前往查看，结果发现4S店员工给车辆加注的是“废机油”，这让王先生甚是愤怒。

王先生表示，汽车被加注了一桶半的废机油，剩下半桶还是因为他去查看时，员工怕被发现扔进了垃圾桶，结果还是被他抓了个现行。

接受采访时，王先生说：“用这种废机油，汽车抛锚了，他不是在拿我的生命开玩笑吗”？

同时王先生还在保养车间内发现了两大桶废机油，和专门用来灌装废机油工具和容器。

即便是当场抓住，4S店却依旧在推脱责任，事情拖了四五天，王先生最终愤怒的向市场监管局进行举报，在法律帮助下，4S店才愿意进行赔偿。

但4S店也将责任完完全全推到员工身上，表示这属于员工个人行为，而且汽车也没有开，并未造成损失。

4S店坑害车主事件频发

其实，类似于这种4S店“偷梁换柱”的事情还没少发生，很多车主都被4S店给坑害过，以下这几位车主就是受害者。

1、4S店偷偷加注废机油进机箱

扬州车主与上面的王先生发生过类似的事情，他的大众途锐送去4S店保养时，维修工竟然偷偷的将回收的废机油注入发动机，在看到机油颜色明显有问题时，及时被车主制止。而在于4S店理论时，4S店居然还找来几个“彪形大汉”吓唬车主。车主愤怒之下，找来电视台进行曝光。

2：新车轮胎被“掉包” 4S店被罚两百万

浙江杭州的张女士，购买一辆全新奔驰汽车，结果发现原本19寸轮胎却“变成”18寸，连牌照都上不了。气愤的张女士寻求索赔却被4S店以“出厂就是这样”为由回绝了，最终张女士只能通过法律进行维权。最终张女士胜诉，4S店不仅要退还购车款，还要赔给张女士近200万赔款。

3、4S店卖整桶油 灌散装油

张先生将汽车送去4S店保养时发现，自己购买的是整桶机油，维修工人却将已经开封的剩余机油加注进去。4S店表示：“这是之前车主用下来的剩的，但绝对没过期”。车主直接怼了一句：“你愿意吃别人的剩饭吗”？

虽然，最终4S店承认了错误，但是车主依旧选择曝光，因为他觉得他并不是第一个受害者，或许也不是最后一个，他只希望其他车主能够注意别让4S店给坑了。

虽然这些都只是个例，但频发问题还是让车主难以接受。4S店作为销售方和售后方，先天优势下取得了车主信任，但频繁发生问题着实让车主无法继续信任4S店，很多车主都开始找寻专业汽服店进行保养维护。

专业汽服店服务更周到

和4S店不同，正规授权的汽服店客户来源需要一点点经营累积，正因为客户来之不易，他们不会为了几十块便宜毁掉店铺声誉，所以在员工管控上更加严格。并且，现在汽服门店专业度也不断在提升，保养维修早已不是4S店的“专利”了，好的汽服店以下几点做得不比4S店差。

1：专业度

好的汽服店对于员工技术水平要求很高，并且在设备和配件专业性上也都不输于4S店，4S店只会给你推荐原厂原配的零件，但是汽服店却能够为你推荐最合适的配件，如轮胎、机油等，这对那些汽车知识了解较少的车主来说是很好的帮助。

2：透明度

现在一些汽服店的维修观察区都做到了透明化，和大部分4S店一样，这里车主可以边休息边查看保养维修进度，时刻的保证员工不会在工作中“掺杂水分”，有效防止一些员工出现偷换零件的行为。在你眼皮子底下修车，车主再也不用担心保养被坑了。

3：服务体验

汽服店客户来之不易，所以汽服店在满足客户的要求时做的都比较到位，洗车、补漆等小服务在很多汽服店都是能够免费赠送的，而这在一些4S店可都是立为收费项目的哦！

小邦说：

汽车后市场越来越发达，汽车维修保养，选择变得更多，4S店早已不是唯一选择。专业的汽服门店无论是专业、服务、技术上都已经不比4S店差，而且维修过程更透明，让车主能够全程的观察监督，也打消了车主的怀疑。

或许现在4S店依旧是车主保养首选，但部分4S店欺诈行为也让不少车主不在继续信任4S店，改换汽服店进行保养，而未来随着汽服店发展壮大，未来或许会有更多车主摒弃4S店选择汽服店。

对于汽车保养维修，你们选择去4S店还是汽服店，投出你的意见吧！