轮胎店,别想赚熟人的钱!
可没成想,这两天这邻居来店里不是表示感谢,而是告诉店主轮胎更换没多久就烂了,说是质量问题。店主当时就傻眼了,又是联系配件商又是让老师傅帮忙。
经过一番调查鉴定发现是外力所引起的开裂,极有可能是车主不小心过马路牙子,或者过狭窄的地方轮胎碰到坚硬东西,割伤引起的。根据规定这不属于质量问题。邻居看着无法索赔,悻悻而归,嘴里还嘟囔着“在你这换轮胎,还不如在外面换呢。两个月没到就出问题了”。
做轮胎生意,人情避免不了。尤其在农村,当街坊四邻来店里补个胎、充个气,一般轮胎店会觉得熟人来了,补个胎、充个气不值得收钱,而熟人也觉得,补个胎、充个气就是帮个忙,收费就见外了,但这样是不对的。久而久之,生意就做不下去了。
人情生意,有多难做
1. 熟人收费难
本来是亲戚朋友关系,突然一下变成了买方卖方,你说账算明白了吧,别人说你太过“精明”;账不算明白,老婆孩子家里老人还养不养?而且不管你卖他啥价钱,他都觉得贵了,寻思着都几十年的朋友了还赚我的钱。
你所谓的亲情价、友情价,人家根本不领情。到头来,卖个轮胎弄得里外不是人。所以,即使是创业,也别作贱了自己!
2. 熟人易赊账
出来做生意的,被赊账欠账早就成了家常便饭。令人痛心的是,这些欠钱不还的老赖里面,很多都是熟人。首先,只有是熟人你才肯赊账。其次,只有是熟人你才会忍受他们继续拖账。最后,只有是熟人你才不好意思去要账。
不想如乞讨一般地要账,那从一开始就别指望熟人市场,也别指望熟人的帮助。他们优先帮的,永远是自己。
3.出问题,觉得你不实诚,故意卖次货
挑三拣四、不断杀价终于买了轮胎,你当能请走这位爷,可惜现实又给了一巴掌。因为对于普通客户售后三包即可,对于熟人,无限接近于全包还是终身制。不管是不是质量问题,都会上门求说法。
要是不想莫名其妙被人说不实诚,故意卖次货。在卖胎的时候一定要说清楚,千万别不好意思,有一说一。
刚入行的店主总觉得熟人好办事,而你却从未想过,开发陌生市场。其实,陌生市场要比你想象中的大!摆脱了熟悉的交友圈,脱离了自己的一亩三分地,到达了没有限制和边界的地方,你的人脉会越来越广阔,机会也越来越多,就好像舍弃了一棵歪脖子树,就能收获一整片森林。
小邦说
大部分开门做生意的,都是为了挣钱养家,每天都需要付出成本,不能因为熟人而低价甚至免费。而且真正的朋友,不会占你便宜,有事才想起你。而是在你需要的时候,默默为你付出、关心你。
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《轮语》嘉宾:中策橡胶副总经理葛国荣 |英国Tyres & Accessories主编Chris |尼日利亚政府代表兼国际汽车设计与发展委员会总监阿利尤 | 金宇轮胎集团副总经理、销售中心总经理刘志远 | 森麒麟董事长秦龙