【观点】挑战与机遇并存，你在经营的就是客户体验，与广州暴风新影李晓志一席谈
【影音中国 hdavchina.com】
12月中旬，国家电影局印发了国影发［2018］4号通知，即《关于加快电影院建设促进电影市场繁荣发展的意见》（以下简称“通知”），其中“规范发展点播影院和点播院线”的条文引发热议。发布当晚，不少点播影院从业者纷纷在微信群和朋友圈转发通知，或咨询大家的看法，或配上各自的观点。无论出发点如何，在这个相对平淡的冬季里，还是为行业增添了些许话题和热度。专注点播影院和点播院线的影音中国网站为此与业内人士展开对话，倾听他们的解读，也试图为行业前行寻找共同努力的方向。
回顾通知第3条“主要措施”中第4小点的“规范发展点播影院和点播院线”，明确写着“根据《点播影院、点播院线管理规定》，制定完善相关技术标准和业务规则，推动点播影院和点播院线规范发展，积极拓展电影放映创新业务”。因此我们还是要回到《点播影院、点播院线管理规定》（以下简称“规定”）中来。
于2018年3月30日起正式施行的“规定”，有几个比较值得关注的“点”。比如对点播院线的资质有了明确要求，像是要有片源发行权，提升了入行门槛；又比如将点播影院的定义进行了拓展，不再是单纯“专门进行电影播放”的场所，这令影咖、影K乃至影院式酒店成为可能，点播影院和娱乐休闲产业，甚至酒店业有了相互融合的机会。
很显然，这里既有挑战，又蕴含商机。像是行业并购机会将增多，点播影院网点为适合新规往往还需要进行投资升级，异业融合的可能性大大提升，对于合规经营，又强调规模效应的点播影院和点播院线品牌来说，是个利好的消息。
为此，影音中国网站特意咨询了广州暴风新影科技有限公司（以下简称“广州暴风新影”）销售总监李晓志，请他就此发表看法。
李晓志表示，点播影院毕竟是新生的蓝海市场，“通知”的下发，对点播影院和点播院线的行业发展，具有指导作用。从行文中不难发现，“规范”和“发展”依然是行业的主线。首先是规范，行业规范是底线，文化产业既涉及知识产权和版权保护，又与大众文化生活休戚相关，带有舆论导向作用，马虎不得；其次是发展，主管部门对行业发展历来给予了大力支持，不断推动行业前行。作为首批完成点播影院国家专资管理平台对接的单位，广州暴风新影坚持合规经营，致力于成为其中的佼佼者。品牌加盟店的服务和体验，将会很快形成蝴蝶效应，容易引发顾客找你，而不是你找顾客的市场化学反应。
与此同时，广州暴风新影也期待着完善的技术标准和业务规则的出台，并愿意于能力范围之内给予支持和建议。在之前的运营实践中，广州暴风新影及旗下的BFC暴风超感点播影院（以下简称“BFC暴风影院”）积累了一定的实践经验，也有相应的技术储备，我们对于自身是否符合完善后的技术标准，还是信心满满的。当然，广州暴风新影也愿意在各方面做出必要的改进，以适应行业发展中对技术标准的完善。业务规则中，广州暴风新影如今已有一整套行之有效的工作流程，从参与到加盟商的选址、整体的建设以及日常运营中的各项规范。这个过程中，既可以在业务规则的完善过程中奉献自己的能力，更愿意成为满足规范/规定/相关法规中的一员。
点播影院是个新生事物，是对电影放映的创新型表现形式，和其他类型的创新以及近年来涌现的各类科技企业一样，在行业发展的过程中还存在许多值得探索和修正的地方。广州暴风新影不会停止对这一新兴领域的探索，也殷切期待具体落实细则的到来，在为自身和加盟商谋福利的同时，共同承担社会责任，努力成就为行业的领导者，做合规企业，实现合规经营，同时也为丰富大众文化生活，尽自己的绵薄之力。
至于说，对点播影院定义的拓展，广州暴风新影其实也做了不少的探索。除了大力发展点播影院的加盟商，这一年里还参与了众多沐足、影K和影院式酒店等其他泛娱乐行业案例的建设，同样积累了丰富的经验，也算是为行业创新提供了新的实践。
李晓志认为互联网时代下的私人影院进入了两级分化的显性节点，一边是关店的哀鸿遍野，一边是特色和创意门店的方兴未艾。可以肯定的是，私人影院并不会消亡，它只会在网络化营销的冲击下进行质变和升级，用“这是一个最坏的时代”这句老话来比喻再形象不过。“弱者消亡、强者重生”的洗牌效应正在发生，我们必须将品牌以体验为王变成一种全新的可能，一种全新的传播平台，才有可能成功。