关于流量，内容还是技巧？

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上篇：内容还是技巧

今天和一位也是做教育的朋友聊天（年营收 4 千万），讨论流量和玩法，聊了很久，收获了很多，给大家简单分享下。

1、对方团队几十人用我们工具的知乎模块，当然，不是买了几十套，而是共用一套（我。。。）。他们现在非常重视知乎渠道，强制内容团队每人每天必须要在知乎上做内容。

启发：“一款好的工具只能点出哪里有流量机会，但要充分将工具发挥出最大价值，拿到结果，还需要后端的内容能够跟上，甚至 all in。这里就需要团队从上到下充分重视，且匹配足够的人力”

2、他的原话：“我们之前很多流量来自微博，之后想来自知乎”；“做一年应该可以吃 3 年”；“一个回答 5000 赞，目前看来，一年给一个公众号导流个 5000 个人肯定是没问题”

启发：“和公众号文章、和抖音快手不同的是，在知乎中，你很久之前就发过的一篇热文，在一年甚至几年后，依然能够给你带来源源不断的流量，这是知乎流量的长尾性，也可以说的复利性。”

3、 问：你们是做增长，是靠免费流量，还是自己投放？
答：我有几十人的私域流量团队，专门在线上各大渠道做免费流量。大渠道是知乎、豆瓣、微博、B 站

接问：靠内容和平台漏洞？答：不是靠平台漏洞，直接靠内容引流。。。

问：现在年营收大概什么量级?

答：4kw。

再问：你让我看到了免费流量的上限，之前问了一个兄弟，1500 万量级，也是专做免费流量

答：免费流量应该有更高的，潭州在前几年做免费流量，单年营收规模应该在4 个亿左右

启发：“免费流量也有大的天花板，如果从小技巧、盘外招的角度看，免费流量有他的天花板，而且很低。但如果将纯靠内容引流也当成免费流量的话，那他的天花板至少是单个公司 4 亿量级。”

4、内容的力量真的是太大了，但要做好内容，其根源在于研究用户心理，研究用户痛点。

研究透了用户心理，在任何平台都适用。而且用户心理是可以被抽象出来作为行为准则的。然后，我们再根据平台的内容调性+用户痛点，来做内容，当然，还有平台内容露出的规则，比如引导点赞啥的，这样，你能撬动免费流量的杠杆。

以此引申出一个新课题：如何将抽象的用户对内容的心理和人性给具象化？

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下篇：内容驱动流量

根据这次和朋友的聊天，我得出两个结论：

第一：内容是比技巧更长期有效的获取流量的方式

第二：要想达到引流的效果，内容一定要匹配人性才行。即：产品匹配市场 = 内容匹配人性

说完上篇再聊下篇，这事还要从昨晚我女朋友找我改稿说起。

是这样，我女朋友前阵子做了一个公众号，粉丝有小几万人，她每天下班回家，会写一些内容来运营这个号，目的是将号的热度维系住。

这不，因为最近微信红包封面很火，所以她昨晚就写了一篇送福利的文章，总结了接下来几天将会出现的品牌方的红包封面（这些红包的发放会有预热，她把大量的这些信息整合了一下，节省了粉丝寻找红包的时间）。

于是，她就以这个为素材，写了一篇文章，准备发送。当然，由于昨晚正在和她聊天，于是她就顺便把将要发送的公众号的稿子发给了我。什么样子呢？长这样：

这里建议大家点击图片查看一下，然后想一下，这个文章有什么问题？

话说当时我看了这篇文章之后，真是一头黑线。

在短短十秒之内（没有吹牛逼），我给她指出了三点优化建议，并立下 flag：“绝对能提升你文章的阅读量”

哪三点呢？

第一点：在文章的底部，她写道：复制以上的 # 之后的文字，再到微信的搜索中去搜索，就能够跳转该红包的领取页面，进而领取红包。

什么意思呢？如下图所示：

解释一下：微信最近进行了改版，对于品牌方红包封面的领取，可以通过微信搜一搜，搜索品牌名的方式进行领取。

事实上，这一点是在教导用户红包封面的具体领取方式。

大家回头看下，路径是怎么样的？

1 复制#之后的文字，比如斗地主 -> 2 退出文章 -> 3 在微信搜索框中粘贴文字 ->4 得到结果并领取红包针对这一点，我改成了这样：

直接给用户放个图，告诉他们，直接长按 #文字，点击「搜一搜」即可

路径为：1 长按文字 -> 2 点击搜一搜 ->3 得到结果并领取红包

经此一改，用户的路径短了一步，且不用退出该文章，减少了用户不再回来的风险。浏览量+10%

事实上，这一步还延伸出了一步，什么呢？

这是原来的：

这是现在的：

大家发现没有，我在这里换行了。

为什么要换行？大家设身处地想一下，当你长按文字的时候，往往会多选中几个字，当你移动选中光标的时候，可能手一抖，一不小心又选中了多余的文字。这是很讨厌的体验。

于是我建议换行，这样，配合引导用户长按文字进行搜索的提示，再加上单独一行的 #文字，用户的操作成本会被降到最低。

第二步：大家发现没有，由于这里的红包是未来的，是明天 9 点（昨天是 1 号），是明天 10 点，所以，当你发送这篇文章的时候，一定要带入用户的场景，用户在明天的上午十点，应该怎么样使用你今天这篇文章里的东西呢？

是搜索关键词找到你的公众号，再找到文章，再找到这里的字体，再长按再搜索？

不！应该怎么做呢？

所以，我这里建议增加第二个改动。

再给大家看一个图：

不清楚大家知不知道微信有这个提醒的功能？

你可以对单条聊天记录进行如下的操作

设置时间，当时间达到预设，微信会提醒你该条内容。

于是，这里可以怎么做？

告诉并引导用户，将该文章转发到微信中，并设置提醒。

第三步：最重要的一步来了

由于前两步的铺垫，这里你可以用以下的话术，引导用户转发文章！

怎么做到的？

首先用人性中利他的一面：

“你可以将这篇文章转发给你的朋友，让你的朋友也能够知道这么一个福利，可以领取到酷炫的微信红包”

然后，用人性中利己的一面:

“当你将文章转发给好友之后，你还可以设置内容提醒，让你在明天的 x 点，准时的通知你去领取红包，让你不至于忘记”

于是，经此三步，我们就可以达到，既提升用户体验，又引导用户转发文章的效果

最终引发用户裂变，提高文章阅读量。

OK，下面和大家说一下我写内容的几个内在方法论

第一点：把用户当傻子

千万不要以为用户都知道，你要把用户当成什么都不知道。该有的铺垫你需要铺垫，该有的背景你要说明白。所谓前因后果，不要光提后果，前因也很重要

就和一个笑话一样，包袱响不响，看你的铺垫

第二：利益最大化

当你写一篇内容的时候，一定要想一下你的目的是什么，有没有什么方法可以促进你目的的达成，脑子里要一直有这根弦。这样，当你思考到一个“转发能够设置内容提醒的时候”，不至于引导用户转发到文件传输助手。

而是引导用户转发到好友，引导裂变，增加阅读量。

第三点：心存善念，给用户以方便。

一定要带入用户，要尽可能降低用户的操作成本，缩短用户的操作流程

用户的操作成本低了，你的体验就好了。不要以为文章没有体验，文章也有体验，既然他是一个作品，你要把他当成一个产品来打造，尽可能让你的用户做最少的动作，达成一样的目标

这也是促成用户执行某个动作时，提升动作转化率的重中之重

对了，再提一点。你可以将这个称之为用户思维，也可以将其称之为产品思维。只有站在用户的角度，你才能充分挖掘用户的痛点，用户才会因你而动

这里再给大家补两句：

给大家说一下，我所理解的产品思维，之后可能会单独一讲，今天临时补一下

第一，做事前，一定要先预演这件事的前置条件和后置条件

前置条件指：这件事为什么成立？比如，你让用户参与一个活动，他们凭什么要参加？

要想让这件事成立，你就告诉用户：你面临了什么问题？我是怎么解决这个问题的？你参会了这个有什么好处这个好处是限量的吗？是限时的吗？是限人群范围的吗？参与的方式是什么？（这点还应尽可能降低用户的行动成本）

后置条件指：你要推演，按你的设计去执行的话，用户会怎么做？

就像前两天有一个调查问卷的表单，由于设置问题，需要获取用户的地址信息。所以，当我看到这个问卷的时候，我在想，第一，用户打开问卷，首先需要他授权个人信息，这是第一个弹窗，然后，同意个人信息的获取之后，又一个地址获取的弹窗

这是不是提高了用户的操作成本？对于一部分敏感型用户，会不会就因此而止了

所以你要思考后置：1 用户分为几种？2 不同类型用户的反应情况是什么样的？

有没有可能出现极限情况？风险控制是？

按你预设的，这个结果满足你的预期吗？如果不满足的话，还有哪些点是缺失的？

脑子中过一下这个步骤：从后置条件的结果，倒推前置条件的因，那你就能查漏补缺，将整个事情完成的更顺滑

这是第一点，前置条件和后置条件

第二点，换位思考很重要

这里简单可以归结为一句话：绝大多数情况下，不要让用户去做对他们来说有成本的事情

当然，有时你可能需要筛选用户，在这个前提下，你反而需要特意设计有成本的事，这个另说

第三点：思考整个链条，而不是单一环节。

这个点我印象很深刻，给大家举个例子就明白了。

大家都知道，我有运营一个社群，而且经常会邀请群里的嘉宾来给大家做就像我现在这样的分享。有一次，一个嘉宾分享完，群里一阵感谢，但都是感谢的 “谢谢极客” “谢谢佩奇”，看到这里，我并没有很开心，为什么？

嘉宾在哪里？分享嘉宾看到这个，心里会怎么想？

所以我立刻安排引导，在群里感谢嘉宾的分享。

其实这是一个全链条的运用，什么意思？

一场分享，涉及到：平台方、分享者和听众。

我们要在意的，一定不是单一的用户的利益，不是平台的利益，不是分享者的利益，而应该是三者兼顾，达到平衡。所以，单一一方受损的时候，我们一定要反应过来，及时补救