红杉资本拉响警报，企业不要盲目乐观，应做好最坏的打算 / 开普饭

导读

“看似确定的交易可能不会达成，关键是要未雨绸缪”，能生存下来的人，不是最强大或最聪明的人，而是最能适应变化的人。

作者 | 什小瀑

近日，红杉致信被投公司创始人与首席执行官，呼吁企业未雨绸缪，谨慎评估疫情对业务的影响，并称“随时做好为你们提供帮助的准备”。

在信中，红杉资本阐述了疫情之下，企业将会面临的业务萎缩、供应链中断、旅行和会议取消等诸多严峻挑战，并为企业家提供了多个应对建议：

注意现金流，对经济不景气做好应急计划，开源节流；在融资方面，企业有可能会出现融资不畅的情况，不过，困境造就伟大企业，做好融资难的准备，企业要具备反脆弱性，提高转危为机的能力。

在销售预测上，企业要做好用户有可能改变消费习惯的预期；在营销方面，建议企业控制获客成本，提高营销支出的投资回报率标准；合理控制员工人数，确保资本支出计划在不确定性的情况下足够明智。

在红杉资本看来，基业长青的公司具备一个显著特征，不盲目乐观，以免错误判断形势，应根据实际情况作出快速而果断的调整。

“能生存下来的人，不是最强大或最聪明的人，而是最能适应变化的人”，这也是红杉资本自建立至今50年发展过程中的感悟。

红杉资本全球执行合伙人道格·莱昂内(Doug Leone)、沈南鹏、Roelof Botha（从左到右）

以下为红杉致旗下被投公司全体信，中文翻译仅供参考：

亲爱的创始人和CEO们，

冠状病毒是2020年的黑天鹅。有些企业创始人（和投资人）已经感受到了疫情所带来的影响。我们深知你们所承受的压力，并随时做好为你们提供帮助的准备。疫情之下，生命如草芥，我们希望疫情尽快好转，在这之前，我们应该为随时可能会出现的各种状况做好准备。

为了保护自己、您的员工和家人的健康和福祉，大家都在关注可以预防COVID-19的各类建议。同很多人一样，我们也研究了可用的信息，并且很乐意同感兴趣的朋友一起分享。不过，在这封信中，我们想和大家探讨的是，如何确保企业的健康发展，以及如何应对病毒传播所带来的各种潜在风险。

因为红杉的业务分布在全球很多地区，所以我们获得了此次冠状病毒对全球业务影响的第一手资料。如同所有危机一样，有部分企业也将从中收益。但一线疫情国家的很多公司都面临着严峻挑战，其中包括：

业务萎缩。在2019年12月至2020年2月期间，一些公司已经出现增长率骤然下降的情况。随着病毒波及范围的逐渐扩大，一些原本业务稳定发展的公司将有可能出现2020年第一季度目标无法达成的风险。

供应链中断。中国实施了前所未有的人员流动管制，这给全球供应链带来了直接影响。硬件厂商、2C企业和零售业可能需要寻找替代供应商。纯软件公司受供应链中断的影响较小，但因连锁经济效应，同样处于风险之中。

减少旅行和取消会议。很多公司已经禁止了所有“非必要”的旅行，有些公司禁止了所有国际差旅。除旅游公司受到最直接的冲击外，所有依赖面对面会议进行销售、业务发展或合作洽谈的公司都受到了影响。

我们可以确信，在病毒被遏制之前，将需要相当长的一段时间，可能会需要几个季度。全球经济恢复元气需要的时间会更长。有些行业的市场需求可能会因此减弱，有些行业可能将面临市场供应方面的挑战。尽管美联储和其他中央银行可通过降低利率等货币政策的调节来降低这种影响，但对于缓解全球健康危机带来的经济影响来说，货币政策或是一件并不锋利的工具。

我们建议，对业务走向将出现的各种可能性做好评估，包括：

一、资金储备

你是否真的拥有足够多的资金储备？如果经济不景气，公司可以撑过几个紧绌的季度？对此，你是否制定了应急计划？在不从根本上损害业务的前提下，你的公司可以从哪些方面削减开支？现在就问自己这些问题，以避免将来可能会出现的潜在风险。

二、融资

私人融资可能会像2001年和2009年时那样陷入疲软。如果在2020年和2021年，很难完成有吸引力条件的融资，你会怎么做？你是否具备转危为机的能力？许多具有标志性的公司都是在困难时期经过磨砺所造就。在1987年黑色星期一后不久，我们与思科建立合作。互联网泡沫破灭，谷歌和PayPal幸免于难并且成长起来。Airbnb，Square和Stripe皆成立于最近一次的全球金融危机期间。困境使思想更为聚焦，忧患是创造力的沃土。

三、销售预期

即便你的公司看不到有任何直接或即刻会发生的风险，也要做好客户可能会随时改变消费习惯的预期，看似确定的交易有可能不会达成。关键是要未雨绸缪。

四、营销

随着销售疲软，你可能会发现客户终身周期价值下降了，这意味着你需要调整相应的获客支出，以保持营销支出与回报一致。由于存在更大的经济和融资的不确定性，你甚至要考虑提高市场营销方面的投资回报率标准。

五、员工数量

考虑到上述因素对你造成的财务压力，是时候认真评估是否可以用更少的人完成更多的工作并提高生产率。

六、资本支出

在确定了财务独立的路线之前，检视你的资本支出计划在更加不确定的环境中是否明智。也许没有任何理由更改计划，或者不断变化的环境可能会为你带来加速的机会。但是这些决定都要经过深思熟虑。

在近50年的发展历程中，我们从每一次的业务衰退中，学到了重要的一课——没有人会后悔对瞬息万变的情况做出快速而果断的调整。在低迷时期，收入和现金水平的下降总是快于支出。从某个角度看，商业反映了生物学。正如达尔文所推测，能生存下来的人“不是最强大或最聪明的人，而是最能适应变化的人”。

基业长青的公司有一个显著特征，那就是公司领导者在此类时刻作出反应的方式。你的员工都知道COVID-19，并且都想知道你会对此作出什么反应，以及这些对于他们来说意味着什么。盲目的乐观很容易让你误入歧途，并阻碍你作出及时应对计划或采取大胆的行动。要根据实际情况及时做出决定避免进入这个陷阱。非常时刻，是时候展现你对团队的领导力了。

这是我们合伙人（Alfred Lin）的一些观点，他曾在另一个黑天鹅时期担任运营主管：

“2008年金融危机爆发之前，我被召唤到红杉办公室听取著名的R.I.P. Good Times （安息吧好时光）会议，那时的我正担任Zappos的首席运营官/首席财务官。当时的不确定性如同现在，我们不知道接下来将会面临多长时间、强度有多大的衰退。但我可以确认的是，那场会议使我们的团队和业务变得更加强大。Zappos最终挺过了金融危机，并且做好在我们的竞争对手遭受重创和挫折后抓住机遇的准备。”

保持健康，使你的公司保持健康，并给这个世界带来更多改变。

祝好，

红杉资本团队

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