张启东:量贩式KTV的两个运营核心做好后生意爆满!
张启东:量贩式KTV的两个运营核心做好后生意爆满!量贩式式KTV的定位就是平民消费,主打生日聚会、朋友聚会、还有单纯的唱歌,没有太多的服务,酒水价格也非常亲民。明白了量贩式KTV的定位后,我们再来做客户群体的营销。我看了很多量贩式KTV、轰趴馆的互联网营销,还研究过其他传统行业的互联网营销,大部分的案例只能说是做了个互联网端口、实现了部分互联网功能而已,和营销基本上不沾边。主要是很多创业型老板基本上不懂互联网,没有一个分辨能力;看到价格高的互联网运营公司就觉得不划算,然后找个价格低的互联网公司,结果永远做不出成绩。更有意思的是,大部分互联网公司属于技术性公司,只懂互联网计算机技术(制作个网页微信公众平台之类的),并不负责商业模式咨询。所以收费也并不高!然后一个不懂互联网营销的老板,找到一个不懂互联网营销的公司,做了一个永远无法实现盈利的互联网后台。你想做电商,跑到电脑城找到一个卖电脑的人,卖了一套电脑设备给你,可以上网而已。但是如何去运营电商平台、如何进货、如何把控好货物品质,如何把货物卖出去,如何做好售后,这后面还有一大堆得问题需要处理。你不能怪卖电脑的人坑了你,电脑确实是电商必须的产品;对方并没有坑你,只能怪自己不懂什么叫做电商运营。回到量贩式KTV运营这个话题,如何带来源源不断的客户,无非就是找到客户,成交客户。事实上量贩式KTV的客户都是自动找上门来的。通过一些互联网APP,查看用户评分、店内环境之类的,然后拨打电话,预定包厢。这种情况也一个致命的弊端。用户永远不属于我们自己的用户,还有就是第三方互联网平台的收费过高,每年的服务费可能比平台带来的营业额还多!我们的实体店入驻互联网平台,就好像一根针沉入了大海,难以被用户发现。电商平台卖货也是这个原理,做过电商的就懂,你不烧钱,永远没客户。有一次我在一家KTV里面唱歌,和老板聊天的时候,一个互联网平台的工作人员来了,然后讨论互联网平台续费的问题。结果老板委婉拒绝了,互联网平台的年费太高了,继续做的意义不大。在过去的10年里,我做过的最成功的互联网营销莫过于量贩式KTV、轰趴馆社群营销。第一:实体店KTV音响工程效果(装修需要根据消费水平来定)营销决定了客户来不来消费,品质决定了客户来不来二次消费!如果客户都没消费过,怎么会有二次消费? 如果客户都不知道有这么一家门店或者不知道这家KTV音响效果的好坏,那么客户又怎么会来消费?我们可以想象一下这种场景,一群人兴冲冲的约好去唱歌,在选择KTV的时候就开始纠结价格和效果。当进入KTV包厢的时候发现这个KTV效果真的很烂,烂到你不想去碰话筒、甚至还伴随着音响刺耳啸叫,结果大家玩的很扫兴。这时候想换个地方,发现大家都已经坐下来了,不想动弹了。 走也不是,不走也不是!又陷入思想上的纠结。本来想开开心心聚一次,结果只能凑合玩一下。这种情况多不胜数,因为KTV实在太多了,客户已经没有分辨能力了。更多情况是这样子的,我朋友去过一个KTV很多次;说效果很好价格也不贵,这次直接去那里吧。所以客户更多来自于二次消费,而二次消费取决于音响效果! 我们把营销做好了,就有了一次消费,一次消费再裂变二次消费即可形成营销闭环!最近我的一个朋友想去湘潭市唱歌,她的第一个反应就是微信上给我发信息,咨询我哪家KTV效果好。这就是最真实的消费者心理,想通过朋友的经验、口碑寻找适合的商家,节约自己的选择成本。我以前KTV的时候,由于自己对音响效果要求高,所有的设备品质都要亲自把控,在客户圈子形成了一定的口碑。然后就是客户一次消费、客户二次裂变,形成了商业闭环,客户基数越来越大。基本上不用担心实体店有没有客户的问题。实体店口碑是自己的,所以用户也是我们自己的;入驻大型互联网平台,用户是属于平台的。这是社群营销和入驻第三方互联网平台的本质区别!更有趣的是,影响力越来越大,湘潭市、长沙的一些朋友家里买了KTV音响,由于效果不好也跑来找我讨论音响效果的问题。一开始我做KTV、做互联网都是满足自己的唱歌需求和爱好;但是后来很多的网友找我咨询如何做一套好的KTV音响,KTV商家找我咨询如何做KTV营销。然后我就跑到广州各大工厂去找货源做电商,并给自己的合作伙伴提供KTV音响工程、商业模式咨询、互联网营销服务。
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