钱教授课堂第709课——“三度”

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今日关键：“三度”

01

对客户的“三度”，即知名度、美誉度和忠诚度，三者关系要处理好。企业品牌首先是忠诚度，要从核心客户开始，真心实意为核心客户提高优质产品和服务。核心客户是意见领袖，为企业宣传推广品牌，在市场上形成美誉度。品牌的美誉度逐渐扩张，自然而然建立了知名度，三者的程序不能混搭。

02

赚钱与值钱是两类不同层次的企业，赚钱是利润，往往是短期的；值钱是价值，应该是长期的。传统企业将赚钱放在第一位，新型企业将值钱放在第一位。值钱企业的主要标志有三条：一是优质的客户社群，二是海量的数据库，三是源源不断的现金流，有了这三条赚钱是必然的结果。

商道案例：

虚拟共享工厂

浙江桐乡的羊绒制品公司，和周边9家企业抱团建立“虚拟联合工作”，统一接单，集中打样，按照每家工厂的生产情况分配单量，接到无法消化的订单，共享给其他订单匮乏的工厂，实施“谁的机器在空闲，谁有档期，谁就去做的模式”。这种模式既能保障订单多时，避免延期交货问题，又使淡季生产停滞的工厂调节生产能力。虚拟共享工厂的关键是数字技术赋能，实现分布式生产的协同组合。

点评：

“虚拟共享工厂”是新型的生产组织模式，看似分布式松散组织，在数字化推动下，成为更加协同性互动组织，构建新型生产力。

原稿：钱志新

编辑：冷雪

钱志新，原江苏省发改委主任，博士，博导，南京大学教授，高级工程师。长期以来，从事宏观经济管理和企业管理相关工作，从宏观与微观相结合的角度指导地区经济的改革和发展。