什么叫贵?没有用的东西叫贵!高价值的产品,价格再高也不贵
随着电商市场的发展,顾客对价格的敏感性越来越强,讨价还价成为了家常便饭。为此,很多生意人认为,既然顾客对价格敏感,那么,价格定低一点,销量就会扩大,低价销售成为一种常态。
生意人在做生意过程中,经常听到顾客说的一句话,那就是:“太贵了,能不能便宜点!”过去,顾客说这句话的时候是用“?”,是征求意见,能便宜点更好,不能便宜也没有办法;现在是用“!”,不是征求意见,而是带有命令式的,不便宜就不买,到其他地方去买。
为了讨好顾客,生意人经常用一句“高性价比”来打噱头,希望用“高性价比”来让顾客感到不贵。可是,很多生意人打出了“高性价比”的旗帜,还是没有顾客来购买,这又是为什么呢?
一、“太贵了”,其实是顾客的一句口头禅
贪便宜是每个人的普遍心理,不论是缺钱的人,不是有钱人,都希望以最少的投入获得最大的收益。缺钱的人收入有限,总希望以最低的价格买到最好的产品,有钱的人讲究成本。所以,当生意人报价后,习惯上顾客都会说“太贵了,能不能便宜点”。如果生意人急于成交,说“好的,如果你真心想买,就给你便宜点”,那就上了顾客的当了。
其实,只要报价相对合理,即便生意人不降价,顾客也会买的。问题的关键是生意人提供的产品,是不是顾客真的值得购买。如果生意人提供的产品,对于顾客来说,可有可无,即便价格再低,顾客也不会购买。因此,生意人要提出让顾客非买不可的无法抗拒的理由。
二、顾客不懂产品,根本不知道产品是不是真贵了
一个人日常生活中需要使用和购买许多种产品,即便是顾客是某一方面的专家,顾客也只懂很少产品,不会很多产品都懂。所以,顾客是傻瓜,是无知的。
既然顾客对产品不懂,顾客也就不知道产品的生产成本是多少,也就不知道产品到底是贵还是不贵。生意人也就是利用顾客的无知来赚钱,如果顾客真的是内行,生意人生意真的就很难做了。
三、生意人要让顾客知道:什么叫贵?什么叫值得购买?
生意人要做好生意,就必须让顾客知道,什么叫贵?没有用的东西叫做贵。有用的价值高的产品,即使价格很高,顾客都不会说贵,反而会说值得购买。
比如,电商市场上每年的“双11”,都是高举“5折”销售的大旗。很多顾客都会在“双11”这天冲着所谓的便宜去购买,其实“双11”是“消除库存日”,本来畅销的产品决不会降价销售。又如,顾客是冲着某件衣服价格低而购买,买回来后发现这件衣服质量不好或者已经过时了,顾客还敢把这件衣服穿出去给同事或亲朋好友看吗?只好把这件衣服扔掉。
我们知道,化妆品的生产成本是很低的,市场上售价1000元的香水,一般生产成本只需要50元,然而价格这么高的香水女士却感到不贵。CHANEL的创始人可可·香奈儿(coco Chanel)曾说过:“不用香水的女人没有未来。”派费姆.科迪香水公司的广告语“往身上洒一点,任何事情都可能发生”。香水或化妆品有这么无穷的魅力,价格就不贵了,反而让顾客感到很值得购买。
四、贵的产品要让顾客感到不贵
价格高的产品,让顾客感到价格不高,生意人通常的做法是开展促销活动,在促销牌上标明:某产品原价是多少,现价只是多少,好像这样就会让顾客感到不贵了。
事实上,这样做的促销效果,对于本来就畅销的名牌产品,促销效果是很明显的,而对于来时销售不好的产品,开展这样的促销活动,销售效果并没有好转。这是为什么呢?因为降价销售适合于名牌产品、本来就畅销的产品和季节性产品。生意人的产品是不是属于这三种情况?如果不是,就不要盲目搞这样的促销活动了。更主要的是,促销也不能经常开展,否则会降低品牌形象。
贵的产品要让顾客感到不贵,方法有很多,生意人可以根据产品的特点进行价格的策划。
比如,海尔有一款热水器广告不说这款热水器3000元,而是这样说的:“用这款热水器,每次洗澡只需2毛多钱”。
又如,人参、黄金、虫草等贵重产品从不说多少钱一斤,而是说每克多少钱。
再如,凯特彼勒公司是生产和销售牵引机的一家公司,它的定价方法十分奇特,一般牵引机的价格均在2万美元左右,然而该公司却卖2.4万美元,虽然高4000美元一台,却卖得更多。它是怎样定价的呢?
当顾客上门,询问为何你公司的牵引机要贵4000美元时,该公司的经销人员会给你算以下一帐:
20000美元,是与竞争者同一型号的机器价格
3000美元,是产品更耐用多付的价格
2000美元,是产品可靠性更好多付的价格
2000美元,是公司服务更好多付的价格
1000美元,是保修期更长多付的价格
28000美元,是上述总和的应付价格
4000美元,是折扣
24000美元,最后价格
五、品牌产品顾客不会感到贵
没有顾客会购买价格。即便某产品市场上销售的价格很低,但对于顾客来说没有价值,比如价格低的衣服,顾客穿出去后,担心会被同事、朋友嘲笑,会被说这人很OUT,很LOW,顾客敢买这样的衣服吗?又如,某产品尽管价格极低,但顾客担心,使用这个产品会对身体造成危害,或者使用不安全,操作不方便,保管起来很麻烦,清洗很难等,顾客也不会购买。
为什么顾客喜欢购买品牌产品?这是因为品牌产品尽管价格很高,但却会让顾客感到很合算。这是因为:品牌是对顾客在产品品质和服务品质的承诺,顾客品牌产品,让顾客放心,没有后顾之忧。所以,品牌产品即便价格高,顾客还是乐意购买品牌产品。
作为一个优秀的生意人,你必须让顾客知道,没有用的东西,即便价格最便宜,但实际上是最贵的。某个产品价格虽然高,但对顾客的来说价值很高,能够给顾客带来更多的利益和好处,反而是便宜的。
对于生意人来说,你想做大生意,是提供价值高的产品,还是销售价格低但质量让顾客感到不放心的产品,决定了生意人生意是否能够做大和做长久。
六、帮顾客算账,让顾客感到合算
生意人的产品只有让顾客感到“合算”或者心理上感到“值得买”,顾客才会下决心购买。所以,生意人就要帮助顾客购买产品的权衡利弊,把“合算”或“值得买”的产品推荐给顾客。
案例:
销售员:我们公司生产的卡车,很适合贵公司。
客户:我们需要二吨的,你们有吗?
销售员:我们有比二吨更适合贵公司的,我们提供三吨位的.
客户:你凭什么说三吨位的比二吨位的更适合我们?
销售员:请问你们运的货平均每次多重?
客户:一般来说,二吨左右。
销售员:这就是说,有时多些有时少些,对吧?
客户:是的。
销售员:到底需要哪一种型号的车,一方面需看你的货是什么,另一方面是看汽车是在什么路上行驶,是吗?
客户:是的。
销售员:据我了解,贵公司的车在丘陵地区行驶得多,而且,这儿冬季较长,这使汽车的机器和本身所承受的压力是不是比正常的情况下大一些?
客户:是的。
销售员:你们冬天出车比夏天多,是吧?
客户:是的,多得多。
销售员:有的货物太多,又是在丘陵行驶,汽车是不是经常处于超负荷状态?
客户:是的,你说得不错。
销售员:从长远的眼光看,什么因素决定了一辆车买得是否有价值呢?
客户:当然是使用寿命。
销售员:一辆车总是满负荷,另一辆却从不超载,你认为哪辆车的寿命更长一些?
客户:当然是马力大,载量多的那一个。经过讨论,客户决定购买三吨的汽车。