贝壳找房：营造组织氛围正循环

近两年，中国企业正面临着更加严峻复杂的内外部环境带来的挑战。一方面经济形势深刻变化，商业模式不断经受考验，另一方面，各行业在平台化，生态化布局以及业务跨界重组也让企业之间的竞争愈加激烈。

在此背景下，企业面临的商业挑战已在人力资源管理和组织设计方面有所体现；我们看到，知名头部企业接二连三地开展组织架构优化、人员优化等项目。

与此同时，员工心态也在发生着变化，随着90后甚至95后的员工进入职场，年轻员工日益增长的自我意识和心理需要也不断地在推动着企业人力资源管理工作的变革。

这种情况下，找到适合的工具和方法论系统性地解决组织的问题，比过去任何时候都更为重要，甚至可以说与组织的未来休戚相关。而组织氛围调研，过去十年作为组织问题的诊断工具已经存在。

在未来，除了诊断的职能，它会逐步发展为员工和组织之间的反馈工具，成为系统性解决组织问题的有效抓手。

贝壳正式在这样的大背景下逐年开展自己的组织氛围调研。

贝壳作为居住产业互联网的引领者，18年正式由链家网转型成立。其借助楼盘字典，VR看房，真房源，打通线上线下，打造平台模式，吸引房产经纪品牌、开发商、家居家装品牌合作，聚合和赋能全行业的优质服务者，打造开放的品质居住服务生态，致力于为三亿家庭提供包括二手房、新房、租赁、装修和社区服务等全方位居住服务。

高速发展对组织能力提出了更高要求，

组织氛围建设至关重要。

贝壳始终致力于推动行业服务者进化，服务品质提升；而随着业务的快速发展，不断进化的战略升级以及组织架构的调整，落在企业内部的管理工作上，对组织能力也提出了更高要求。

如何更好地倾听员工的心声、不断改善组织的现状、提前发现组织的管理问题等，这些都成了管理团队和人力资源部门迫切关注的内容。为了能够有效解决这些问题，贝壳从2018年起开始了周期性组织氛围调研项目，推动组织成长。

北森作为贝壳组织氛围调研的合作承接者，设置三个关键的目标：

一：检测组织升级过程中员工的感受和期待，

二：关注员工需求、优化管理效能，

三：识别潜在风险，提前定向干预。

时间紧，任务重，范围广，组织氛围调研充满挑战

在贝壳开展组织氛围调研并不是一件简单的事。

挑战一：公司全国平台&职能团队人数多达3W人，每次调研周期从启动到报告生成需历时一个月。如何保证系统实施流程顺利，以及调动全员的积极性确保全员高触达。

挑战二：调研覆盖面广，不同地区和条线如何在调研完成后，保证更好的读懂结果并且持续推进，改善动作落地，形成调研到改善的良性循环。

在这样的挑战之下，贝壳组织氛围调研从起步到深化，经历了几个不同的阶段：

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定基线，轻管控

贝壳强调“真实”。如何保证触达，在员工心中打造组织的独特魅力，那就是用最接地气、最鲜活的方式让所有员工跟组织玩到一起，形成真实而温暖的独特氛围。

鼓励小贝壳发出最真实的声音，采用充分而易懂的宣导方式，让每次调研的参与率都能高达90%以上。

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轻赋能，点对点指导

巧用工具，给予改善行动方案建议。例如，将优秀的组织、省区经验以接地气的方式分面对面分享给所有人，并由北森顾问针对重点条线和城市提供针对性改善建议；攥写行动改善手册，给予各组织以参考。

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深赋能，树标杆，形成闭环

深化行动方案改善，打造标杆组织和案例， 进一步促进组织氛围建设的整体能力。

通过赋能平台及省区的BP，从而赋能组织、省区、城市。如颁发贝壳“听贝奖”组织氛围最佳实践，为期半年的“贝壳行动派”宣传，督促各组织及城市的改善行动落地，给予鼓励及肯定。

再如开展员工关怀计划，核心人才培养计划，员工赋能计划等，既有总体统筹，又有各级组织分别开展，形成改善闭环，也同样起到了组织内的输出和示范作用。

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除了持续性的调研及深化应用，

贝壳也组织了一系列真实、温暖的文化活动，

全方位为员工提供至亲、至近的组织氛围。

春节期间，贝壳各工区就出现多颗金灿灿的银杏树，树上挂满了造型迥异的的卡片。

卡片上则写着各种热点词语：“很带劲儿”、“脱发”、“快乐打工人”……这些卡片是属于每一个在贝壳工作的小贝壳们的年终感悟。

每个小贝壳都在认真归纳总结、思考新年规划，卡片也写满了他们大大小小的感动瞬间以及向同事朋友表达的感谢。

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贝壳感动瞬间

坚持长期主义，越真实越温暖

无论是通过持续周期性调研，不断优化深化落地应用和改 善，还是一系列真实、温暖的贝壳文化活动，贝壳所有员工对于组织氛围的认知和重视已融入日常管理中。