如何量化流程优化成果 || 流程管理实践036
流程优化工作成果要量化的重要性毋容置疑。首先，量化的价值更容易让公司认可，也更容易传播，其次，量化的价值可以促进流程文化的塑造，树立流程管理团队的“内部服务品牌”。这里提醒大家，定义流程优化绩效指标应该是第一步，而非最后才抱佛脚。
有两个核心点：
一、先定义后优化，而非优化后再苦思冥想如何量化
因为量化优化目标才能说清楚价值，可以促进项目立项，同时也是后续优化工作推进时的一个重要航标，牵引项目团队工作方向和控制边界；
二、常见方法
1.全面量化流程绩效数据
2.抽样法
3.示例法
4.专家经验法
5.案例法
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