《德鲁克52周教练指南》第158天：有力的提问

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最重要的是，他们期待最后的答案。但管理科学最大的长处（不论他的方法属于物理科学、经济学或是社会科学）是在提问题的能力。经理人要自己提供答案。在企业中的答案总是牵涉到判断，总是要在不同的替代可行方案及不确定的风险中选择，以及总是结合了许多知识、经验和希望。（彼得.德鲁克 1973《管理：使命、责任、实务》）

解读

犹太文化与中国文化有两点相似：一是注重家庭，二是注重教育。我们中国人对教育很重视，投入也很大。但是，我们的教育方法与同样重视教育的犹太人有所不同。中国学生回到家里，家长都问：“你今天学到了什么新知识？”听起来就知道这是一个典型的封闭式提问，不需要思考就可以回答，而犹太学生回到家里，家长问的却是不一样的问题，这个问题我们已经到以色列确认过了，那就是：“你今天问了什么好问题？”前者的落脚点是“学知识”，而后者的侧重点是“提问题”，想象一下，只占全球总人口0.2%的犹太人，却拿到了诺贝尔奖的20%，如果不是这样思维能力的训练，是不可能做到的。

德鲁克的工作方式就是提问，这一点已经不用我再说什么了，在看他的书的过程中，我们发现他总是用大量的问题去启发你的思考，这就是为什么我们在看德鲁克的书时总是需要一种思辩能力，或者是感知到一种对话的过程，整个过程都是对话完成的，可以说，德鲁克就是一位非常好的导师。

还记得他问杰克.韦尔奇的那个著名的问题吧，时间回到1981年，刚刚开始担任通用电气公司CEO的杰克.韦尔奇来到了德鲁克的家中，德鲁克提出两个问题让韦尔奇思考：“在通用电气公司的各项业务中，如果有一项过去没有开展，你今天会开展吗？”“如果答案是不，那你打算怎么处理它呢？”

韦尔奇说，这两个问题促使他舍弃了一些虽有利可图却表现欠佳的业务，他决定，如果一项业务不能在行业内处于第一名或第二名，那么就要将其卖掉或取消，数一数二原则就此树立，在杰克.韦尔奇离开GE时，原来的上百个事业部只余12个，其中9个进入世界五百强，整个公司的市值从120亿达到了4800亿。这个创举就是从一个问题的思考开始的。

那么应该如何提问呢？不知各位是否注意到了，到目前为止的158讲中，在每一讲的后面都附有3个问题，这是我练习提问的一种方法，所以练习可以无处不在的。包括在实际辅导企业的过程中，也是由大量的问题串起来的。经理人当然希望管理学者能带来答案，但却没有人问管理学者对的问题。这等于是期待管理学家，也就是技术专员，比经理人更知道企业的需求、困难以及问题，这当然是不可能的。

最重要的是，经理人期待最后的答案。但管理科学最大的长处在于提问题的能力，经理人要自己提供答案。这正是德鲁克的工作方式，他用问题去启发客户的思考，我们在阅读他的作品的过程中也会有这样的发现，大量的问题罗列其中，我们需要在这个阅读的过程中结合自己的实际情况进行思考，然后这个问题才会生根，发芽，开出不一样的结果。

思考

曾经对你最有启发的一个问题是什么？这个问题是如何启发以你的？

您曾经问出的一个最有力的问题是什么？你怎么知道它很有力？

要提升自己的提问能力，你有什么好的方法？

彭信之

老者安之 朋友信之 少者怀之

德鲁克创新工坊

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源自德鲁克管理经典，天然无添加原创好文