像满足“情人”那样满足你的顾客
BA的职位多半是由女性担当，可是大家发现，那极少数的男性在这个传统的女性职业领域，往往表现特别出色，为什么呢？
有人说：是异性相吸。
有人说：是“物以稀为贵”。
更有人说：是女性遇到男性推荐产品不好意思。
……
有各种各样的说法，大家发现没有，在BA这个岗位上的男士，多是干干净净，甚至是香喷喷的，是会为了脸上的一点点瑕疵扑上粉的，甚至手上还有其顾客的手机号码……
有的人可能会认为他们这样有失男士风范，而女性，是很乐意看到干干净净的男士的，即使他与自己无关，就是买点产品而已。
这就是女性——BA直接面对的人群，也是BA的衣食父母，她们的心理。她们就喜欢干净的人，就喜欢为她们改变的男人，潜意识里，这是情人为自己做的事。
所以，各位BA，像满足“情人”那样，满足你的顾客吧。
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第一步
女为悦己者容
我们对待自己的情人，通常做的第一件事就是“女为悦己者容”。所以，先把自己收拾得干干净净，清清爽爽的，略施脂粉，轻描眉黛，不卑不亢地等着，你的“情人”上门来，浅笑轻语，不失端庄，我想，任何一个顾客，也不会轻看了你。
当顾客对你心生羡慕和敬重的时候，你的话，她会听进心里，而通常，只要走进化妆品店或者化妆品专柜的顾客，都是希望自己也是美丽的，如果BA美丽，她会羡慕、讨教，会相信BA的话。
而我们在培训BA的第一课，就是仪容仪态的打造，要求BA每天的装扮，就像是跟心仪的人第一次约会一样的郑重其事，仪态、表情、站姿、手势、语速、语调，都有要求。
当我们对每一个顾客都这样郑重其事的话，顾客的第一感觉就是：我也要像她一样这么有气质。因为这时候，我们不是顾客的情敌，而是顾客的榜样，顾客是需要我们的指引的。
即使是遇到对仪态很有修养的顾客，看到这样的BA，她也会刮目相看，然后我们BA才有接近的机会。
跟谈恋爱一样，当我们的外表赢得了心仪之人的好感，我们才有机会啊，不是吗？这是满足“情人”的视觉感官。
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第二步
给"情人"最专业的指导和支持
大家都知道，第一眼美人通常能最快赢得别人的好感，但是真正要与人沟通，是要有内涵，有思路的。那么我们BA的“情人”——顾客，在内涵上要满足的是什么呢？
首先就是专业的指导和支持。
“情人”，通常都有一些困惑——主要在护肤方面，为什么我的脸色还是这么暗呢？为什么我的脸上有这么多斑呢？为什么我的痘痘老是去不掉呢？怎么我的脸就这么干呢？等等。
如果我们BA的脸上没有这些问题，那么，BA的答案，就会成为“情人”的标准答案，潜意识里，“情人”会觉得：有模板摆在眼前，就是这么做的，人家脸上就没有，我照着做就好了。所以，这个时候，BA的答案显得尤其重要，因为，这不仅仅是一次成交，还有之后的重复购买和口口相传。
例如：
当顾客说：“为什么我脸上的斑去不掉呢？”——求助
BA：“我看看，您脸上是什么斑呢？（边看边说）嗯，我以前脸上也是有斑的，只是后来，保护得好，护肤品用得也对，就慢慢淡下去了，您脸上的斑如果保护好，用对产品的话，也是能淡下去的，我看您的斑是雀斑吧，从小长的对吗？”——同理心安慰，并给希望
顾客：“是的啊，我一直都有用祛斑产品，但是一直都没去掉，烦啊！”——情绪发泄
BA：“呵呵，看您这么爱美，就知道没少费功夫啦。”——继续安慰
BA：“只是呢，有问题就要找到问题的根源，对症下药，您应该知道，雀斑是遗传的，是很难去掉的，所以不能急功近利！”——给出正确的期望值
BA：“选择产品呢，也要选有安全保障的，我们想要祛斑要在安全的前提下进行，就像结婚一样，老公要是一个可靠的人，不然，找错一个，就误了终身啊！”——比喻引发联想，生动形象
BA：“如何选择安全有保障的产品呢？国家是有认证的，您看，我们的祛斑产品是有国家卫生部门颁发的祛斑产品特殊许可证的，只有拥有这个证书的产品，才是符合国家安全标准的，不然，其他的没有证书的产品，质量是无法保障的，您看，我们的祛斑产品在效果上和安全性上，您大可放心！”——教“情人”正确的方法，潜意识里会让她更“崇拜”你，别笑，就是这种心理！
BA：“按照正确的方法，连续使用，一个月就能看到很明显的效果了！”——信心激励
但是，如果与“情人”的关系仅仅联系在产品上，那是不够的，就像现实生活中的情侣，两者之间的关系只是仅仅维持在物质上的话，迟早要散伙。
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第三步
走到"情人"心里去
我们要把和“情人”之间的关系的高度拔高，只给你合适的产品吗？你化妆的时候过来，我可以夸你漂亮，并多教你一些化妆的技巧，可以告诉你颜色怎么样搭配更漂亮；身体不舒服了，可以告诉你这段时间可以吃什么最合适，等等。
其实，我给你的可以更多。亲爱的“情人”，你还会忽略我吗？绝对不会了。
所以这个时候，作为BA的我们，要真正走进“情人”的心里去，真正为她解决问题，不光是皮肤上的，还有心理上的、生活上的，当你无所不能，那么，她就会绝对信任你。
然而，“走到顾客心里去”，这对我们的BA提出了更高的要求。
以前，我们一直要求BA提高销量，教BA各种各样的销售技巧、顾客心理，让BA把产品说得天花乱坠、无所不能。这样，消费者越来越不信任BA，也越来越难找到合适的产品，最后，对整个护肤品失去信心，却又不得不用，这是一个恶性循环，就像现在越来越多的女性不信任爱情。
BA要真正能抓住“情人”的心，就要了解其核心需求，想要漂亮、生活马虎、情感困惑、工作压力等等，抓住问题，帮“情人”解决，不是我们经常对自己最爱的人做的事吗？也用到对待终端顾客上吧，会有意想不到的收获！
要达到这样的高要求，我们BA要多多参加各种各样的培训，看各式各样的书籍，做一位生活的智者，又是“情人”心中的导航灯。
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第四步
维持长久的感情
当我们做到以上3点的时候，基本上顾客就变成我们最忠实的顾客了，她会重复购买，为你转介绍拥有更多的顾客，我们需要做的，就是重复以上三步，不停地重复，你就是销售专家；重复的三部曲用心做，你就是销售赢家；日积月累，你就能很好地维护和“情人”的感情了。
亲爱的BA，美丽是属于自信者的，从容是属于有备者的，奇迹是属于执著者的，成功是属于顽强者的。
所以，请保持美丽——为悦己者容；修炼从容——积累更多的专业知识为“情人”指点迷津；创造奇迹——让你走进“情人”的心里；收获成功——维持长久的感情。