多品牌化运营的核心是什么?如何建立多品牌?首先,我们要知道品牌定位的本质,是解决社会的问题。多品牌运营的核心,就是一个品牌,解决一个社会问题。不是你要设立几个品牌,而是你要解决几个社会问题。你解决几个社会问题,就建立几个品牌。就像宝洁公司一 样,海飞丝解决去屑的问题;飘柔解决柔顺的问题。如果一个品牌解决多个问题,就会稀释品牌原有的竞争优势,模糊消费者的购买印象,甚至会让品牌难以为继。提醒一下各位企业家,不要一谈及你的品牌,便说自己是某某行业、某某领域的第一。要清醒的认识到,第一个做的未必是真第一,第一个打入消费者心智的,才是真正的第一。你把“第一”放在定位的词语里,说自己是“某某领域的第一品牌”,依然不是真正的第一。心智货架里的记忆排序,优于产品货架的品牌排序。抢占心智就是让品牌进入顾客的记忆序列,并排至前三名!A、降低认知成本: 当消费者购买产品时,更愿意购买听说过的品牌,品牌的宣传越强, 则消费者购买产品时,对品牌认知就越强,购买时的内心纠缠就越少。B、提升品牌溢价: 品牌一旦建立起来,品牌商就逐步拥有了市场定价权和溢价权,进而可以提升企业的利润率和销售额。C、降低传播成本: 品牌的高曝光率和高识别度,及其口碑效应,都会降低品牌的传播成本, 更会降低顾客口口相传的成本。D、降低社会监督成本: 品牌就是一种社会监督机制,品牌能力越强,社会监督机制越有效,同时会增强品牌的信任度。如,当发生鸡瘟时,消费者不敢随意在街边店铺购买炸鸡等食品,但是对麦当劳、肯德基的产品会相对放心, 背后的心理就是“他们是全球品牌,会把控好产品质量”,这是品牌背书、长期社会监督带来的品牌信任。E、建立品牌护城河: 真正的品牌护城河是感知壁垒,不是产品壁垒。产品可以轻松被模仿, 品牌却不能轻易被模仿。品牌在消费者心智中的位置越高,品牌的感知壁垒就越强大、护城河就越深。
既然说竞争的本质是盯着顾客,不是盯着对手。那么,差异竞争的核心就是找到自己的组织基因和独特优势,而不是盯着竞争对手做差异化。竞争对手,是做差异竞争的一个参照维度,但不是核心参照维度。真正的竞争参照维度,是“我们到底能解决顾客什么问题”,这是差异竞争的根本性思考,也是企业存在的根本性原因。品牌调性就是产品特性 + 组织个性的集合。差异竞争外在显化的特质是品牌调性,而品牌调性起源于产品特性和组织个性。组织个性的根源是在组织基因,前文曾论述过。产品特性是企业与生俱来的产品倾 斜度,它会影响企业的后续发展。京东是3C起家,客户群体男性居多,或者是女性偏向男性特征的群体,京东做女装就难以雄起,原因就是组织基因和产品特性带来的品牌调性认知。
做任何竞争之前,都要进行“自我盘点”。盘点优势资源、盘点优势价值、盘点优势主张,盘点的过程就是自我优势认知的过程。企业长大,不是因为我们想做什么,而是我们能做什么,自我盘点可以让我们清晰的认知到“我们能的”,而不是“我们想的”。盘点完,可以参照答案咨询对差异竞争做的公式:差异竞争 = 优势资源 + 优势价值 + 优势主张 + 优势形象。《韦氏词典》对战略的定义是:针对敌人(竞争对手)确定最具优势的位置。差异竞争就是盘点自我优势资源,找到自己的优势位置(心智位置、产品位置、价格位置、渠道位置、营销位置等),形成独特的优势主张。脱离自我优势资源的竞争,都无法持续保持竞争力。
优势资源,是老板与生俱来的资源,是企业长期积累形成的资源禀赋。经商多年,你会发现有些事情不是你想不到,是你的资源做不到。只有你驾轻就熟的资源,才是你真正的优势资源;只有你生死捍卫的资源,才是你的核心优势资源。优势资源包括:人力资源、政治资源、财务资源、供应链资源、客群资源、产品资源、品牌资源等。只有认清自身的优势资源,才能找到自己的优势领域。清晰优势资源,就会明了“不是每个资源都有用、不是每个上门的都是客”。美国现代营销之父菲利普 · 科特勒拥有一个“STP 理论”,即市场细分、目标市场选择和定位。STP理论,可以让你认清自身优势,我对STP理论的理解是:A、市场细分和目标市场选择,就是根据自身资源,弱水三千、只取一瓢。不贪多、不夸大、不盲目自信,找到自己的细分领域,成为一方诸侯。B、定位就是在明确优势资源的前提下,发现自己的空白市场、提出自己的独特主张,给消费者留下一个明确印象。
未经提炼的优势,不是优势;未经萃取的价值,不是价值。优势价值就是资源与顾客的链接线,通过对资源的价值提纯,让目标顾客知道你的资源对他有什么价值。换句话说,对顾客有用的资源才是优势资源,对顾客有价值的内容才是优势价值。简而言之,价值是对资源的提炼概括,并让顾客听懂。