新冠肺炎疫情的肆虐，让印刷文创行业更加步履维艰。疫情期间，直播带货给从业者新的启发，大家纷纷开通网上直播和抖音短视频账号，取得了一定的成效。但疫情后效果如何，还需各从业者加强线上线下的互动与引流。梳理印刷文创企业的发展，不难发现，近年来，沿着“印”“快”“店”的发展趋势，印刷文创企业不断生长、融合、衍生。“印”即强化生产能力，做加工中心，关键是强大的生产设备加智能化的管理流程；“快”即提升服务能力，提供标准化服务；“店”即围绕核心客户，挖掘和满足客户衍生需求，关键是线上线下丰富的产品、客户的体验和快速满足客户的能力。从这个发展趋势看，直播、抖音等新的传播方式对品牌宣传、服务内容、具体产品等有一定的帮助。但对印刷文创企业来说，“卖货为辅，服务为主”仍是首要属性。印刷行业经历了铅与火、光与电、数与网的进化，变的是文件处理方式、设备、材料、工艺，不变的是内容必须通过介质才能呈现。最终客户接触到的一定是一个有温度的实物，一张纸、一本书、一个本子、一件衣服……直播、小视频虽然在线上打开一个推广渠道，但从业者应清晰知道印刷文创主要卖的是服务，任何推广方式都应以服务为基础，评判直播、小视频的作用是引流，最终要能给企业带来实实在在的业务，即印刷服务订单。从文创产品消费来说，一部分是企事业单位宣传推广中的伴手礼，更多的是线下“激情”消费品，所谓“激情消费”就是指冲动消费。例如在景区体验的好玩景点、在博物馆浏览的文物、在美术馆刚刚欣赏的作品，游客会主动购买相关文创产品以作纪念。疫情之下，上文提到的机构都开不了门，即失去了“激情购买”的特定场景。这时，直播、小视频的形式便营造出另一个线上消费场景，其效果亦在本次疫情期间得到了验证。那么，疫情后如何使得线上线下相互引流，形成正向激励，才是考验各位印刷文创从业者的另一道“考题”。
位于淮安创意园区的【HELLO你好】定制文创产品店
来源：中国新闻出版广电报/网 发布时间：2020-04-15
