商业人格的树立：就是要独立承担责任，敢于坚持原则

邢涛：清华大学、北京大学客座教授

商业人格的树立，首先就是要独立承担责任，独立承担自己的职责，你的责任，你的制度你执行。

给大家讲一个故事，是我们的一个客户真实在他们企业发生的一个案例。

快到年末了，老板拿着公司的业绩报表，欲哭无泪，为什么？业绩还没有实现年初制定目标的一半。

把销售总监叫来一顿臭骂，说你还有脸见我，你怎么不辞职？你年初怎么给我忽悠的，你吹成啥样了，你说今年业绩一定能达成，而且超额完成。你说三年给我卖上市，结果现在业绩不到年初计划的一半，我们拿什么发工资，我明年怎么生产怎么运营？销售总监听到老板这样一顿臭骂，委屈的哭了。

说老板我冤，我比窦娥还冤。那不是我不好好卖，是我们生产部产品有问题，质量经常被投诉，我卖的越多，人家退货越多，所以你应该找生产部经理。

老板一听对，去把生产经理给我叫来，叫来一顿臭骂，生产经理也哭了，说我冤，我比窦娥和他都冤，不是我不好好生产的，是我们的采购原材料就有问题。原材料的问题，我在生产工艺加工过程当中我解决不了，所以你应该找采购总监，

老板一听对，又把采购总监找来一顿臭骂，他也哭了，他说我比窦娥和他俩都冤，为什么冤呢，我采购原材料需要资金需要成本的，我们花那么点的钱，就那么点的成本预算，我怎么可能买来好的原材料呢？所以你应该找财务总监，财务部不给我拨钱，没有预算。

老板一听对，把财务总监叫来一顿臭骂，财务总监也哭了，他说我比窦娥和他们都冤，那钱我又没拿回家，公司这用钱那用钱，哪哪都用钱，跟我有什么关系，所以你应该找我们的原材料，为什么涨价？

后来大家讨论了之后发现为什么涨价？因为我们有一些原材料要从俄罗斯进口，俄罗斯今年有一个矿山爆炸了，所以我们的原材料价格大幅度上涨，导致我们的资金链紧张，采购成本提高，质量下降，导致我们的生产经常出现问题，导致我们的销售做不下去。

最后大家皆大欢喜，原来我们公司业绩那么差，是因为俄罗斯的矿山爆炸了，应该找普京，这个事跟普京有关，跟我们都没关系。现在该哭的是谁啊，其他人都乐了，只有老板哭，因为只有老板投资了，他承担最后的后果，最后老板无奈拿着信用卡，刷信用卡给员工发工资，这些总监，都没责任。

所以我们非常遗憾的发现，中国的民营企业老板很难，老板很冤，老板最后有的时候企业赔了，不知道怎么赔的，最后企业死了不知道怎么死的。西方人信基督经常说主啊，我错了，而我们很多推脱理由推脱责任的时候，说主啊，他错了，这事跟我无关。

所以做企业打造执行团队，记住一句话，人的本性是不承担，人的本性是推脱责任，凡是跟人性作对的管理都是失败的管理。所以我们先不要假设一个人敢于承担，要假设一个人他不能承担推脱责任，这样的情况下，你的制度你的运营系统要怎么善后？所以商业人格就告诉我们，你是商人，你要敢于坚持原则，独立承担责任，这样的人才是有商业人格的人。