会说话的技巧：说的话让别人感觉舒服，他会心甘情愿地去做

有个员工在干活的时候，把单位里一个花瓶打碎了，这一幕恰好被老板看到了，老板要求车间主任扣这个员工的钱，让他赔一个。

按理说，这个是很难做到的，员工毕竟不是有意的，如果你处理不好，可能会伤了员工的心，甚至会带来逆反心理，对接下来的工作带来一定的影响。

你看人家是怎么处理的。车间主任把那位员工叫到办公室，笑容满面，小声地问，“小张呀，你悄悄告诉我，你是不是跟老板关系特别好呀，他怎么这么照顾你，花瓶碎了，老板特意过来交代我，让你随便赔一个便宜的，意思一下就行。“

那位员工一听，非常开心，“好的，主任，我一定会买一个花瓶的。“

本来得罪人的事情，主任一句话就打消了员工对公司的埋怨，还更重要的是，还让他感觉到自己被老板重视，即便是赔了钱，但也心甘情愿。

再举个例子，某人（台湾人）开了一个大单，顺利完成全年的工作目标，朋友听到后，马上发来祝贺信息，并且在自己朋友圈发了这样一条消息：恭喜好朋友xxx成为全公司第一个完成全年目标的销售能手。

接着朋友一查，原来别的分公司在他之前已经有了两位完成全年任务的了，就把这个信息告诉朋友，朋友笑着说，“没事，你是第一个完成全年任务的台籍同胞“。一句话听得朋友心花怒放。

紧接着，大家一查全国的情况，发现台籍同胞中，还有四位比他先完成全年任务，朋友得知后，还是笑着说，“他们四个人不算，因为他们都是自购件，你的才是货真价实的“。听着对方的夸奖，朋友更是心里乐开了花。

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