从顺丰为被打员工维权看企业管理之道
相比于当下很多企业的品牌建设、人才管理工作举步维艰，员工离职率高，品牌打造不起来等问题，顺丰集团替被打员工霸气维权，不仅是一个法律事件、一个社会道德事件。从企业管理角度分析，顺丰小哥被打事件折射出了顺丰的人才管理之道。
面对公司员工被打，顺丰的高层管理者勇敢地站出来为员工维权，及时给予员工人文关怀。顺丰这种人性化的做法，不仅揽获了员工的心，也赢得了社会各界的好评，很多网友纷纷表示愿意进入顺丰工作，一时间，顺丰不费吹灰之力就吸纳了一大片粉丝，树立了良好的企业口碑。相比于当下很多企业员工只出不进的窘境，顺丰的人文关怀反映出了激励管理的重要性。“你能留得住这个人，但是你留住他/她的心”。探究其原因，在当下，员工的职场需求不再满足于简单的物质奖励，员工在期待薪金的过程中，也十分渴望企业的人文关怀，而且，这种精神层面的需求在员工诉求中的比重越来越高，我们通过研究发现，仅仅依靠高额物质奖励，也许能短期吸引住人才，但是从长远角度考虑是行不通的。这就要求管理者转变传统的激励管理理念，创新激励手段。
在传统激励管理模式中，企业运用最多的是绩效薪金制，通过工资、分红、奖金等实际薪金对员工的工作成果加以肯定。除此之外，其实激励手段还有很多，比如：形象激励，通过模范人物形象或优秀的团队形象，激发员工的荣誉感、成就感和自豪感，可以将优秀员工的照片、资料张榜公布，也可以开表彰大会进行鼓励，还可以通过在网络、电视上发布宣传优秀人物事迹进行精神激励；情感激励，通过加强与员工的感情沟通，从员工思想、工作等各方面给予诚挚的关怀，做到想人所想，急人所难，顺丰在为被打员工维权事件中，就充分做到了对员工情感的呵护，对员工权益的保护，有效地满足员工精神层面的需要，让员工感受到企业的关心和温暖，从而激发员工的工作积极性，提高员工对企业的忠诚度；目标激励，通过为员工设置适当的目标来启动员工的工作动机，调动工作积极性……总而言之，管理者要明确薪酬福利不是激励员工的唯一手段，非物质奖励也是一个非常重要、最容易被管理者运用的一种激励方法。管理者如果能运用好精神激励手段，能让企业的人才管理事倍功半，不仅能在一定程度上节约物质激励成本，又能提高员工的忠诚度，激发员工的工作积极性，让员工有归属感，发挥激励管理的最佳效果，从而吸引留住人才，打造一支高效稳定的员工队伍。
顺丰之所以能做大做强，赢得业内业外的青睐，原因不仅在于有效的激励措施让顺丰赢得了民心。顺丰的激励理念，折射出的是整个集团文化建设问题，顺丰总裁王卫也强调过——顺丰是在用文化来吸引人，塑造人。企业文化建设是一个系统的工程，需要管理者进行多方位工作促进企业文化进一步落地。具体而言，企业文化建设通常包括五个步骤，分别是建立企业文化、高层以身作则、全员普及传承、制度牵引和文化考核机制，只有满足这五个方面，企业文化才算是真正地建设到位，接下来，我们针对这五个步骤逐一进行说明。
优秀的企业文化必然是符合企业实际发展需要的，能如实反映企业形象，能被社会所认可接受的。企业文化绝不是一句空话，不是管理者拍拍脑袋随便一想就可以的。要进行科学系统的企业文化分析，管理者可以借助SWOT分析法对企业内外部环境进行全面的诊断，根据企业所处行业和自身发展需求确定文化发展规划。
华恒智信的顾问团队老师总结：高层是企业文化的缔造者，中层是企业文化的执行传播者，基层是企业文化氛围的营造者。在这里强调高层管理者的重要性，高层管理者对外是公司形象的代表者，对内是公司的标杆人物，一言一行都举重若轻，在顺丰小哥被打事件中，顺丰总裁王卫发挥了重要的作用，在微博发表的“霸道宣言”瞬间为顺丰圈粉无数。在落实文化建设过程中应该要充分发挥高层管理者的领导效应，高层管理者要把自己的学识水平、品德修养、工作能力和个性风格贯穿于自身的工作实践中，以自己良好的形象对内吸引、感染、影响员工，对外树立良好的雇主形象。
企业文化是一个系统性的工程，文化的普及传承不仅仅依靠一个基本文化法则和老板以身作则，不是所有的员工都有机会近距离地接触高层管理者，领略老板的人格魅力，对于这些基层的员工，文化的传承更多地是依靠制度杠杆引导基层员工进行企业文化理念的了解学习。
企业文化建设不应该停留在理论层面的，要将企业文化理念同企业各个管理工作的制度建设相结合，换而言之，要使企业文化有章可循，岗位制度说明、招聘制度、培训制度、绩效管理、薪酬管理等诸多管理环节都可以融入企业文化要求，比如：主张绿色环保理念的公司，可以把草稿纸正反面使用列为日常工作行为要求中；倡导不断学习的公司，可以考虑将申请专利数、发表文章数量等能够反映学习特性的内容列入绩效管理条例；倡导与人为善的公司，可以将礼貌用语，主动问候等行为纳入员工素质要求中。只有这样，才能让企业文化具有可操作性，员工才能在现实的工作中践行企业文化。
考核来源于前期各项文化考核制度，通过建立有效的文化考核指标，对员工的文化学习情况进行及时的了解，通过薪酬福利奖惩、访谈对话沟通、荣誉表彰、培训再学习等方式让员工了解认同企业文化，逐步引导员工将践行企业文化作为一种自觉的工作行为。