2014年5月二级人力资源管理师理论知识真题

  (一)单项选择题(第1-8题)

  1、关于道德的说法中,正确的是(  )

  A.纵观历史,人类道德几乎没有发生变化

  B.道德与经济发展无关,所谓道德观念总是抽象的

  C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范

  D.道德有时威力巨大,有时则毫无功用

  2、企业文化的激励功能的根本表现是(  )

  A.把追求经济效益作为员工的最大动力

  B.通过树立正确人生观、价值观,增强企业的发展动力

  C.刺激员工的冒险精神,推动企业发展

  D.对员工的欲望,有求必应

  3、关于协调与上司之间的关系,职工比较正确的做法是(  )

  A.信任上司,无条件执行上司的指令

  B.维护上司的权威,绝不越级汇报工作

  C.尊重上司的人格,不在背地讲上司的不是

  D.把握上司的脾气秉性,以有效干预上司

  4、美国IBM公司宣称,“IBM就是服务”。你对这句话的感受是(  )

  A.IBM公司对市场经营的理解比较深入客观

  B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意

  C.IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路

  D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力

  5、当企业经营遇到重大困难时,从业人员正确的做法是(  )

  A.离开企业

  B.索要工资

  C.不给上司添乱

  D.想办法解决困难

  6、一般情况下,从业人员的着装要求是(  )

  A.朴素大方

  B.注重品牌

  C.突出个性

  D.时髦新潮

  7、从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是(  )

  A.“请谅解”

  B.“请稍候”

  C.“等会儿再说”

  D.“同志”

  8、在职业活动中,关于团结互助的正确的认识是团结互助(  )

  A.落脚点是相互利用

  B.只能够在亲戚、老乡、同学之间进行

  C.会导致漠视纪律的风气

  D.有助于人际和谐

  (二)多项选择题(第9-16题)

  9、关于职业道德建设,正确的说法有(  )

  A.抓好上司的职业道德建设,一切职业道德建设都搞上去了

  B.职业道德的本质是说教,说教要形式多样,并符合教育的规律

  C.员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩

  D.职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合

  10、建设节约型社会,要求(  )

  A.根据实际,从业人员每日适当减少食物的摄入量

  B.对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制

  C.在自然光能够满足照明需要的情况下,关闭室内照明灯

  D.外出用餐时,尽量不使用一次性筷子

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