智能适老不能止于“大字APP”

胡俊

　　众多互联网APP推出“老年版”，智慧养老社区逐渐形成……智能时代正在加速拥抱老年人。

　　智能时代加速“适老”，不仅是因为老龄化社会的到来，也是因为社会进步、文明程度提升使然。科技应为人服务，智能时代亦应以人为本，不能落下任何一个人。此次适老化浪潮有两大特点。其一，细节用心。如“老年版”APP，不仅有字体放大、语音搜索等“基本配置”，而且对操作界面、操作流程进行适当简化，以适应老年人的习惯。再如适老化公共服务，不仅有专门的“老年人优先窗”，而且还可在必要时提供代办服务或上门服务。

　　其二，环环相扣。适老化改造是一项系统工程，而且不少环节是相互关联的，若其中一个环节“掉链子”，也会影响到其他环节的效果。比如，“大字版APP”绝非移动终端适老化改造的全部，其还涉及政策的支持、标准的制定及老年人网络素养的提高等诸多环节。日前，三项智能终端适老化团体标准发布，为未来的移动终端产品提供了设计方向。而在不少社区中，专门针对老年人开设的网络素养课程，不仅传授如何使用智能设备，还帮老年人远离网瘾。

　　总之，适老化改造必须将“适老”真正落到实处。要走近老年人，多倾听他们的声音，多了解他们的需求及习惯，多从他们的身心角度来审视适老化产品及服务，让他们能更加从容地拥抱智能时代。