亲历|设备显示网络连接，但却提示网络有故障？

刚回到家，爸爸就跟我说天猫精灵魔盒看不了电视了。我测试来测试去，发现今日影视、电视猫等应用启动后，无法打开资源，提示网络错误。而启用腾讯视频却可以正常地打开资源。这是怎么回事呢？要说是网络连接问题，为什么腾讯视频打开资源很顺畅？要说不是网络问题，为什么其它的应用均提示网络错误呢？

我决定先查看一下网络。网速测试显示：网络内网连接正常，外网连接有问题。可是我的手机上也是连接这个网络呀，为什么没有出现任何问题呢？网络很顺畅呀！由于设备的网络连接原来是设置为自动获取IP和DNS地址的。我查看了一下相关数据，决定手动设置一下，看能否解决问题。

一个个数据手动设置后，进行网速测试，仍然跟之前的一样。除了腾讯视频可以观看节目外，其它的应用均无法打开资源，甚至连它们官方的酷喵也无法打开资源。

木槿

怎么办呢？是盒子制造商限制了其它应用启动吗？是网络营运商限制了盒子里的影视应用吗？如果是盒子制造商限制了影视应用的话，为什么它们官方的酷喵也打不开资源呢？

我先联系网络营运商——中国电信的技术人员。他们提议重启路由器、重连网络看看。我逐一按此测试，现象如故，问题没有得到解决。

朱槿

再联系天猫精灵魔盒售后，拍照说明相应情况。售后开始的建议也跟网络运营商一样：重启路由器、设备重连网络，我告诉他们已经按照这样的解决方案操作了，问题没有解决。后面他们提示：看是不是DNS出错了，将DNS地址更换为114.114.114.114.114试试。

我只好再次进入设备的网络连接设置，手动将DNS地址更改，网络果然正常了，问题得以解决。

可是接下来，又有家人告知笔记本电脑也打开不了网络了。一更改DNS地址，网络也恢复正常了。

问题是：前几天网络还正常得很呀，怎么使用的好好的原来的DNS地址现在就都出问题了呢？

百度了下，DNS地址出问题主要有三个原因：DNS服务器有故障了；DNS地址污染；DNS地址被劫持了。

家中的这种情况是路由器的DNS地址失效了，要想更快地解决这个问题，可以将路由器的DNS地址重新设置下，即可一次性地将家中这些设备的网络问题全部都解决掉。

我进入家中路由器的后台手动设置好DNS地址后，问题果然全部解决了。至于为什么在DNS有问题的情况下，腾讯视频还能够顺畅地播放网络资源，这个问题我还没有想通。

傍晚时美丽的夕阳

（本页图片均为杨之藏拍摄）

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