管理不能只针对人性之恶，更要激发人性之善
网上有不少经典的管理故事，其实不少都是利用的人性的阴暗面来进行管理的，下面是几个广泛流传的管理故事：
1、利用人性的恐惧
例子：二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。
上面例子，是利用厂家负责人害怕失去生命的恐惧来进行管理的。在心理学中，恐惧是一种有机体企图摆脱、逃避某种情景而又无能为力的情绪体验。在组织管理中，员工的恐惧就是害怕失去他所拥有的。上面例子很极端，搞不好就会失去生命，但在公司的管理中，有几种常见的利用员工恐惧进行管理的情形。
害怕失去金钱：很多公司会采用罚款、乐捐、扣奖金，甚至降薪的手段去刺激员工做好工作，统称为负激励。
害怕失去荣誉和自尊：有些公司会采用当众批评、罚站、发文通报等方式刺激员工为维护自身的荣誉、自尊而改善工作。
害怕失去谋生的手段：在极端的情况下，员工可能会被处以留厂察看、待岗的处理，甚至通过末尾淘汰或考核不合格淘汰的方式警示员工，让员工达到公司管理的要求。
针对人性的恐惧进行管理，通常也会取得一定的管理成效，尤其是在员工素质不高，或者员工还是以马斯洛需求理论中安全需求为主的阶段时，是较为有效的。随着人民生活水平的提高，加上国内技术工人普遍稀缺时期的到来，尤其是生活优越的90后登入职场之后，针对人性恐惧的管理模式，其局限性愈发明显。很多企业慢慢探索另外一类针对人性贪婪的管理模式。
2、利用人性的贪婪
例子：七个人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎，每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个口口声声道德高尚的人出来分粥。大权独揽，没有制约，也就会产生腐败。大家开始挖空心思去讨好他，互相勾结，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，如此便解决了分粥的难题。
上面的案例，就是利用人性的贪婪进行管理，人有欲望，这是本能，不能简单定性为好坏。在组织管里中，员工的贪婪就是希望得到他所未拥有的。很多公司都有利用员工贪婪进行管理和激励的例子，常见的也有以下几种：
给予员工更多的金钱：如奖金、提成、甚至分红等；
给予员工更多的荣誉：如表彰、奖牌、奖杯等；
给予员工更多的成长机会：如培训、外派学习等；
给予员工更多的权力和成就感：如升职、进入特定的管理委员会等机构；
针对人性的贪婪进行管理，比起针对人性的恐惧进行管理，效果可能更好一些，毕竟这是双赢的做法，但是也会有局限性，因为人的欲望是无穷的，员工得到了，往往还想要更多，而企业的资源总是很有限的，不论是金钱还是职位，都不能充分满足广大员工的需求。
3、管理要激发人性之善
案例：海底捞的一线员工可以享有打折、换菜甚至免单权（有员工签字的名片即可兑现），只要事后口头说明即可。另外，还有一件苏州著名的德胜洋楼公司，它建造的美式木结构住宅超过了美国标准，该公司只有一名销售人员，拒绝快速扩张，五六亿的销售额保持多年，订单部成了拒单部。德胜公司要求员工做君子，最明显的例子是财务报销制度——员工报销任何费用，都不需要领导签字，员工自己填写单子之后到财务处领取钱款即可。在德胜公司看来，费用报销事关个人信用，既然是个人信用问题就应当让员工个人承担。
上文的两个案例，都是激发人性之善的体现，这与利用人性的贪婪给予员工更多的权利和成就感，是不相同的，利用人性的贪婪是面向个体的，有选拔机制，是一座独木桥，挤过去才能得到这种机会。激发人性之善是面向全员的，不需要员工通过竞争来争取这种信任和权利。激发人性之善，并不是无条件的信任和放纵，它要求在公司内部建立一个让员工不作恶的环境和管理机制，然后才是让员工激发出自动自发、勇于担当的精神，不断自我提升，实现更好的自我。
在德鲁克看来，管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。所以激发人性之善，就是让员工成为更好的自己，并让员工感受到尊重和信任的力量，并发散和传播这种力量。
管理要做到激发人性之善，这种管理模式要求管理者要具有互联网时代的思维，要具有用户思维、产品思维和参与思维（具体见作者文章《互联网思维下的工作与管理》），所谓用户思维就是管理者要把员工也当成用户，要满足员工这个用户在组织中“成就自我”的需求；所谓参与思维就是要让员工真正参与工作，让员工发自内心要把工作做好，而不是试图去控制它。管理要求对员工“又好又狠”，除了让员工体面的在社会中生存，激发员工之善，成就员工，才真正叫做对员工好！
总结：孙子兵法说：“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”作者认为：上兵是激发人性之善（成就自我），其次才是利用人性的贪婪（渴望得到），再其次是利用人性的恐惧（害怕失去），其下是那些反人性的粗暴管理。管理不能只针对人性之恶，但更要激发人性之善！
作者：黄慎躁 广州