调查家长满意度，何须制定“标准答案”

学校调查家长对学校的满意度，竟将问题与答案打印出来发给家长，老师还表示可以上门协助填写。学校此举剥夺了家长说话的权利。

家长评价学校工作，是一项正常的社会活动，本无可非议。学校工作是否做得好、是否做到位，家长心里自有一杆秤。如果学校的工作不尽如人意，学校再怎么“折腾”家长，家长都不会“买账”。

学校教育是阳光工程，学校及教师有任何不妥行为，学生及家长都看得清清楚楚，容不得半点虚伪和马虎。在学校满意度调查活动中，枣庄市某学校的行为极不可取，既不利于促进学校工作，又无益于学生的健康成长。

学校应该将家长满意度调查置于公开透明的环境之中，主动接受家长及社会的检验，不遮不掩，不回避矛盾。学校制定“标准答案”，对真正的家长满意度视而不见，岂非自欺欺人？学校和家长都应实事求是，慎重对待家长满意度调查，才有利于学校工作的推进。具体来说，包括以下三个方面：

一要真心诚意。学校工作涉及方方面面，家长的不同要求直接影响教育教学满意度的调查结果。但是，只要学校真心诚意地征求家长意见或建议，家长也真心实意地表达，就会有不同层面的收获，对促进学校工作大有裨益。枣庄市某学校的行为，显然不是明智之举，既无诚意，又对学校工作无益。

二要兼听则明。学校及教师的工作做得再好，难免存在不尽如人意之处。面对家长不同的看法，包括肯定、否定、批评等意见建议，学校要理性对待，兼听则明，善于吸纳各种意见建议，便于今后工作的开展。

三要“有则改之，无则加勉”。学校开展家长满意度调查，目的是改进学校工作方法，促进学校工作再上台阶。不同的家庭对学校工作的看法不尽相同，学校及教师要客观对待家长的意见建议，做到“有则改之，无则加勉”。按照教育教学规律和要求，做好学校及教师的本职工作，做到无愧于学生及家长的厚望，无愧于社会的要求。

在家长满意度调查活动中，学校和家长都应实事求是。杜绝任何一方自作主张、自圆其说的行为，教育事业才能健康发展。