《换位沟通》：1分钟说话法，让不擅长沟通的人也能成为说话高手

在年终报告上，我们每一个员工都要对自己这一年的工作进行回顾和总结。这时候我却发现，在会议上的每个人对自己的总结都是不一样的，或者说是语言的表达是不一样的。

其实我们同属于一个部分，在很多工作上是会出现重复的，但是在描述同一个工作时，3个人就有3种说法。

例如在对客户的售后处理上，有人是直接点出了售后存在的问题，然后提出如何改进的方法；有人是提出了这个问题后，重新带领一会议室的人来回忆这件事，再慢慢地给出方法；也有人只是点到了一下这个问题，并没有展开说，也没有给出解决办法。

但我更喜欢的是第一种方式，直接点出问题然后给出方法。我反问这样的自己是不是对其他人有偏见？否则怎么喜欢那个只说了几分钟的同事的说话方式有好感？

但我知道不是的，在《换位沟通》这本书里说到：从本质上讲，听者都是容易厌烦的！只有简短的话能在人的大脑中留存。所以我们要学会用有力简单的话来表达自己真实客观的观点。

每个人的时间都是有限的，没有人会一直听你回忆已经说了无数遍的事情。《换位沟通》的作者山本昭生从事沟通技巧培训工作30年，期间出版了多部包含本书在内的沟通技巧畅销书。

这本书是日本深受欢迎的人际沟通课程，也是世界知名企业员工指定培训教材，让读者在任何时间，任何场合，在任何人面前，都能达到你想要的任何沟通效果。

一开头的例子也是如此，为什么我对同事的总结情有独钟，那是因为她总结的内容能够在我的大脑里清晰地留存下来。

《换位沟通》是一本实操书籍，这本书适合想要改变自己沟通缺点的读者，也适合做销售和社交有问题的读者，更适合有很多想法却总是不知道如何表达的读者。

读了这本书之后，学会书中的3个方法，教你如何在1分钟之内，把你想说的话表达出来！我们缺的不是想法，而是如何把想法表达出来的话术。

一、“1分钟说话法”：3个方法教你如何在1分钟之内，把想说的话表达出来

其实沟通水平是可以通过锻炼得到提高的，提高说话水平并不困难，关键是我们要讲究技巧和方法。

《换位沟通》这本书是作者结合自己30年的沟通培训经验，为我们总结的一套“换位沟通”的简单方法，将沟通技巧与各种场景紧密结合起来。

书里提到了的“1分钟说话法”适合很多的人，如果你是一个职场新手，你需要学习这种方法，它会让你快速地得到别人的关注和认可。

那么，“1分钟说话法”的逻辑是怎样的呢？以下是1分钟说话法的三种方法。

1、简洁法：由寒暄语、姓名、内容、姓名和寒暄语等5部分构成

简洁法在很多地方都适用，尤其是在自我介绍的时候，简洁法能够让别人快速地了解你的话和你想表达的意思。

从上图可以看到，简洁法主要由以下5部分构成，分别是寒暄语、姓名、内容、姓名和寒暄语。最后的姓名和寒暄语，有时候可以省略，这可以根据实际环境来变化。

例如我们在开会时，用简洁法来汇报工作，可以这样说：“大家好，我是XXX，我在上周的工作中主要做了以下三大部分的工作，第一是.......以上就是我的汇报内容，谢谢大家。”

这段话是用简洁法来说出的汇报工作，但其实只用了4部分，那就是寒暄语、姓名、内容和寒暄语，省略了倒数第二个的性命，一般情况下，用得比较多的都是这种模式。

如果以上这段话我稍微修改一下，就可以变成：

“大家好，我是XXX，我在上周的工作中主要做了以下三大部分的工作，第一是.......以上就是我的汇报内容，接下来由另一位同事AAA来跟大家汇报，谢谢大家。”

修改过后的就是由寒暄语、姓名、内容、姓名和寒暄语等5部分构成了。

简洁法在沟通中非常好用，因为表达的方式简洁和方便，受到很多职场人士的欢迎。

2、紧凑型三部分构成法：由点题、展开、总结等3步介绍主题

紧凑型三部分构成法可以细分成三步，分别是点题（开场白）—展开（具体事例）—总结（提出主张和意见），以上三部分的时间分配是这样的，1分钟有60秒，那点题是10秒，展开是40秒，总结是10秒。

每部分都用简洁紧凑的词语来说明，不要什么都想说，这样对于听者和说话者都是一种享受。例如我们在会议上讨论一件事时，可以这样说：

点题：大家早上好，我是XXX，今天想和大家一起来讨论一下客户的分配问题。

展开：A和B都是我们部门里的销售一把手，但是在上个月出现了客户重复联系的问题，这件事对于客户来说，会产生疲劳的心理。这件事出现的原因是我们态度上有问题，我们既然有客户系统，就要好好地利用起来，不要再按照传统的谁厉害谁先上的做法。

总结：所以，我觉得以后要避免这样的事情再次发生，我们都要利用好手里的客户管理系统，已经联系过的客户，大家不要抱有侥幸的心理去再次联系。

紧凑型三部分构成法的点题部分很重要，因为一开始的这10秒对于吸引对方的注意力至关重要。即使我们是在和客户谈判时也是如此，前10秒钟就要让客户知道我们的观点。

所以，讲话者一方面要注意我们的外表和形象，另一方面也要注意我们点题的方法，要根据实际情况来改变我们的说话态度和方式。这种方法适用于会议发言、口头报告、日常联系等。

3、三角脚本法：由摘要、内容和理由三部分组成

如下图所示，三角脚本法由三部分组成，分别是：

（1）摘要：能用一句话概括你的意见或主张（20字左右）；

（2）主要内容（在1分钟内讲1～2点为宜）；

（3）理由或具体事例。

最后还可以在讲完以上三部分内容之后，做一个总结。例如还是上面的客户分配问题，用三角脚本法可以这样说：

摘要：大家早上好，我是XXX，今天和大家来讨论客户的分配问题。

主要内容：为了避免这样的事情再次发生，我们要利用好手里的客户管理系统，已经联系过的客户，大家不要抱有侥幸的心理去再次联系。

理由：这样的事情以前也发生过，A和B都是我们部门里的销售一把手，但是在上个月出现了客户重复联系的问题，这件事对于客户来说，会产生疲劳的心理。这件事出现的原因是我们态度上有问题，我们既然有客户系统，就要好好地利用起来，不要再按照传统的谁厉害谁先上的做法。

三角脚本法在一定程度上比紧凑型三部分构成法用得更多，因为人的耐心在一开始是最集中的，所以我们需要在一开始的时候就把我们想说的重要内容说出来。

而三角脚本法在一开始就是先说了重要内容和观点后，再展开来阐述理由，会让听者更能清楚说话者的说话内容。

学会“1分钟说话法”，可以让你在社交和职场中得到更多人的认可，以上3个方法可以根据实际情况灵活运用，把你想说的话简洁清楚地表达出来。

二、《换位沟通》的现实意义：有了好的沟通，才能拥有好的关系

有些人平时说话很稳，但是一到公开场合就容易出现紧张和不知所言的情况，这时候的你就需要《换位沟通》来帮助你如何克服说话的缺点了。

根据哈佛大学80年的研究表明，我们的人生是否顺遂，内心是否幸福，90%取决于我们人际关系的质量。而有了好的沟通，才能拥有好的关系。

好的关系能够让我们的生活和工作都得到提升，希望每一个读《换位沟通》这本书的读者都能快速轻松地成为沟通高手。可以点击以上“看一看”进行购买！