【读书分享】做养老，用心是最好的竞争力
这些高龄老人，是世上的宝贝
因为她们就是我们自己
她们就是在替我们生活
让我们看到活生生的自己的未来
如果我们能找到让她们幸福的方法
以后就会有人以这些方法让我们获得幸福
—— 张大诺（摘自《她们知道我来过》）
1、伴随养老行业变革式发展，我们更加深刻地认识到：所谓养老（什么是养老？什么又是养老行业？），是在于给那些真正需要我们提供照护的老人而服务，并非简单的为健康老人提供文娱服务。因此，我们看到越来越多的机构都以失能失智照护为发展方向和品牌建设。
2、音乐疗法、认可疗法、动物疗法、宗教疗法、园艺疗法、水疗…….，这些疗法的背后到底在解决哪些问题？找到问题的共性根源往往比研究疗法更有意义。
3、养老是一件很专业的事吗？和医疗到底什么关系，差异又在哪里？为什么医院做不好养老服务？
本书作者用近20年的志愿服务，关怀高龄失能失智老人近百人的亲身经历，给我们带来全新的视角，也让我们更加坚信一件事：做养老，用心是最好的竞争力。
这是迄今为止，在养老领域，我读到的最好的一本书，没有概念、没有教条、没有想象，用一个个鲜活的真实案例，让我们看到老人，尤其是临终老人的所思所想，以及作者深刻总结的“照护技巧”。
还是想说，了解人性，是做好养老的起点，也是终点。不要再执迷于国外养老品牌和概念了，改革30年来，无数行业的实践证明，只有走咱们中国人自己的路，才有可能成功。
摘录一些书中感动我的内容，与大家分享：
1、相信我们能为她们（老人们）所做的事情，没有止境，永无止境。
2、只要我们还有陪伴他人的能力，能为自己所爱和关心的人带去所需的快乐，就已经是对彼此最大的幸福。
3、生命最后阶段的日子，对她们来说，注定会流失掉，而我记下这一切，似乎只为了让人明白，她们是有生命的，有生命，就该留下痕迹。
4、这不仅是对她们的尊重，而是对生命本身的一种敬意。生命，越到后期，一点一滴就越是精华，尽管它看起来并不完美……
5、虽然脑萎缩老人的心灵世界并非完全真实，但她们的痛苦仍然有解，这世上总有一些话语属于她们，像钥匙一样打开他们的心锁，我的任务就是找到这些话，并说出来。
6、许多脑萎缩老人都会对外界心怀恐惧，不过，是恐惧就有原因，只要找到原因，就必定会找到解决的方法，因此，请“无条件坚信”，无论她脑萎缩到什么程度，她的恐惧可以消除。
7、对于高龄老人来说，一生中最核心的个性性格会表现的非常明显，需要善于利用这些个性性格，夸奖和谎言一起用，有时不但让一个老人高兴，而且能化解老人间的矛盾。
8、许多时候，不仅要把高龄老人当做孩子，还要把他们当做婴儿，只有这样，才能真正知道他们的不易和需求。
9、当老人到了人生最后的阶段，请为她的一生寻找两三句话，能让她觉得这一生过得很值，活得很快乐的话。另外，如果你真的帮助过一位老人，她给你的温暖，会让你终身难忘。
10、我来到走廊里，慢慢走着，突然间，有一句话出现在我心里：我和奶奶认识一年多，我陪伴她走完了生命最后的旅程，最后，这一句“她知道你来过了”，足够了，足够了。
11、哪些事，哪些人是老人的情感伤心点，作为子女和志愿者，一定要非常清楚，那些“点”会激起高龄老人巨大的心理反应，而且他们根本无法自控，一定要规避那些“点”啊。
12、对高危老人有兴趣做的事情，无论是什么，我们都要赞赏她，鼓励她，那是她自知的为生活多一些快乐而做的努力，那是她不自知的生命力的延续。
13、针对老人的某种身体痛苦，编造一些虚拟的人，这些人，或者与她年龄相仿但比她更痛苦，或者同样痛苦但年龄比她小，让她觉得自己还是幸运的，这个方法，很有效。
14、作为子女，请为高危老人至少做一件让他特别特别感动的事情，这样她就不会在心灵脆弱的时再去怀疑亲情。
15、在劝慰高龄老人方面，有时，另一个老人的一句话比我们的一百句话都有用，给他们找个好“榜样”做朋友吧。
16、这个奶奶的孩子多聪明啊！送到医院的时候还附上“骗人”的钙片，说到底，聪明，来自孝心。
17、如果觉得老人“有些唠叨”，或者反复说一些东西，觉得烦，可以这样劝自己：他们的一生只拥有这几百字了。听着，就有耐心了。
18、请细心去找能让老人高兴的一句话，而这样的话还是对她一生的一种“肯定”，以后的日子可以反复地说，老人不怕重复！
19、让老人感受自己强于他人的地方，并且充分利用这点做些什么，会有意想不到的好的效果。
20、如果有可能，让两个是朋友的高龄老人住在同一个医院或者养老院吧。那种安慰的力量不是你我所能想象的，另外，永远不要告诉老人，她的好朋友去世了。
21、应该换个角度去看这些高危老人了。不要认为我们是健康人，他们是病人；不要认为我们强大，他们虚弱。不要认为我们在俯视，他们在仰视；不要认为他们在走向尽头，我们是壮年；不要认为他们糊涂了，我们还清醒……
所有这些念头都不要有，这些念头会阻止我们了解他们的真正感受，实际上，他们就是我们的未来，我们不是面对他们，是在面对我们的未来……我们不是了解他们，而是了解自己的未来，如此，我们对她们才会有真正的耐心，有了尊重，以及…..好奇，甚至我们可以想，他们之所以承受一些“苦”，是因为他们在为我们受难，为了告诉我们，我们老的时候是什么样，提醒我们早做心理准备。
也因此，他们是无意中伟大的人，是为整个人类或者的“圣徒”。不管怎样，我们所有的敬意都源于一点：这个世界曾经是他们的，他们要去的地方，也将是我们要去的……
22、及时发现老人们的生活需求，买个小礼品，会迅速拉近你与老人的距离。23、在某个时候，让自己成为这样一个人：老人很看重你的承诺，如果不遵守承诺，就见不到你了，如此，你就可以解决无数的问题了！
24、能从高龄老人那里“学”到一个东西，拜老人为师，是给老人最好的礼物。
25、对高龄老人而言，年龄的真实性不重要，甚至许多东西的“真想”都不重要，维护他们的自信与自尊更重要。
26、让自己按他们自己“想象”的生活过吧，即使很糊涂，只要他们能够，获得平静，有平静，才有快乐。
27、父母不认识自己，是最大的自然规律，对此平静接受，一旦被父母认出，自己又有惊喜，这种心态，很重要。
28、记住老人在脑萎缩状态下特殊的语言动作以及表现，在某些时刻以这些表现去劝慰，会比较相信你的话。
29、当老人开始沉默时，是生命本身的沉默，是生命本身的退化，这种退化更可怕，能絮叨能骂人，反倒是“好事”……
30、请为老人在病床边布置一面亲人的照片“墙”，让她们抬眼就能看到，让温暖触手可及。
